Как отследить посылку с Joom по номеру заказа

В статье, я расскажу о своём опыте получения товара и лучших способах отследить посылку с Joom по номеру заказа. Появившаяся в середине 2016 года китайская торговая площадка «Joom» довольно быстро привлекла внимание многих интернет-покупателей. И это не мудрено, ведь низкие цены на товары в «Joom» удивляют даже ярых завсегдатаев «Ebay» и «AliExpress». При этом работа «Joom» далека от идеала, в частности, многие пользователи жалуются на плохую доставку приобретаемых товаров.

Изучаем сервис "Joom"
Изучаем сервис «Joom»

Что это за сервис «Joom»?

«Joom» — это интернет-платформа для торговли товарами из Китая. При этом, согласно размещённых на сайте «Joom» условий, «Joom» напрямую не вовлечена в процесс транзакции между покупателями и китайскими продавцами. А выступает как вспомогательный агент для осуществления платежей, возврата средств, обслуживания покупателей, выполнения других релевантных операций. Далее я опишу, как следить за тем, как товар транспортируется к вам.

Характерной особенностью данного сервиса является довольно низкие цены на товары, а также невозможность осуществления прямого диалога между продавцом и покупателем. Все вопросы насчёт покупок решаются с третьей стороной, которой в нашем случае является сам сервис «Joom».

Функционал сайта "Joom" ещё совершенствуется
Функционал сайта «Joom» ещё совершенствуется

Данная платформа существует как в форме мобильного приложения (Android, iOS), так и в виде интернет-сайта, функционал которого до сих пор находится в процессе становления.

Доставка товара в «Joom»

Срок бесплатной доставки товара согласно условий «Joom» составляет до 75 дней (при этом в правилах ресурсах также указано, что этот срок может быть продлён в некоторых случаях, о чём вы будете уведомлены дополнительно). Обычно называется срок доставки в 15-45 дней, что, в большинстве случаев, не соответствует действительности.

Также пользователями неоднократно замечено, что товары со средней и высокой стоимостью доходят до покупателя значительно реже, нежели какие-либо мелкие товары на незначительную сумму. Это связано с пока ещё довольно нестабильной работой данной торговой площадки, функционал которой до сих пор находится в процессе становления. При этом имеющиеся цены на некоторые товары являются демпинговыми, призванными, в первую очередь, привлечь массовое внимание к ресурсу.

Вы можете требовать свои деньги назад, если не получите товар за 75 дней
Вы можете требовать свои деньги назад, если не получите товар за 75 дней
Также к чести ресурса нужно отметить, что деньги за так и не полученные товары возвращаются покупателю всегда.

Отслеживание купленных товаров в «Joom»

Отследить покупку в Joom бывает довольно трудно, так как из-за низкой ценовой политики и бесплатности доставки последняя часто выполняется с некоторыми ограничениями. В частности, некоторые продавцы используют так называемый «виртуальный номер доставки» по которому практически невозможно отследить приобретённый покупателем товар.

В других же случаях товар можно отследить по номеру только во время его пребывания на территории Китая. При прибытии в РФ он или зависает в статусе растаможивании, или «на складе» или других соответствующих статусах, и способен пребывать в таком состоянии неделями. В конце-концов пользователь получает уведомление о наличии данного товара в местном почтовом отделении, минуя все промежуточные звенья логистической цепи.

Что относится способов отслеживания приобретённого в «Joom» товара, то они следующие:

  1. Перейдите в «Мои заказы» в самом «Joom»;
  2. Выберите приобретённый товар, местоположение которого вам необходимо отследить;
  3. В карточке данного товара нажмите на номер отслеживания;
  4. Откроется соответствующее окно, в котором вы можете увидеть, где находится ваш товар;

    Нажмите на номер отслеживания
    Нажмите на номер отслеживания для получения информации о местоположении товара

Сервисы для отслеживания товара

Также для отслеживания товара вы можете использовать следующие сервисы (код своей посылки вы можете взять из «Мои заказы»):

  • gdeposylka.ru – сайт предлагает отслеживание посылок с многих стран мира, включая Китай. Работа с сервисом крайне проста: вы переходите на такой ресурс, вводите в поисковую строку номер вашей посылки, и нажимаете на кнопку «Отследить посылку» справа;
  • trackitonline.ru – сервис для отслеживания почтовых отправлений. При переходе на сайт вам будет необходимо ввести код отправления, выбрать страну назначения, а также указать службу доставки;
  • parcelsapp.com – ещё один почтовый сервис со сходным к вышеописанным функционалом.

    Отслеживайте вашу посылку с parcelsapp.com
    Отслеживайте вашу посылку с parcelsapp.com

Решаем возникшие проблемы с доставкой

При осуществлении доставки приобретённого товара пользователь может столкнуться с рядом проблем. Статистически наиболее часто встречающиеся это:

  • Недоставка товара – товар не пришёл на протяжении 75 дней. Переходите в «Мои заказы» (My orders), выбираете товар, который к вам не дошёл, и жмёте на «Нет» (No). Обычно деньги возвращают довольно быстро;

    Укажите на не доставленный вовремя товар
    Укажите на не доставленный вовремя товар
  • Товар задержался на границе или в сортировочном центре. В этом случае необходимо или подождать положенные 75 дней, или обратиться в службу поддержки на support@joom.it (по возможности на на английском языке);
  • Пришёл товар ненадлежащего качества – идёте в «Мои заказы», выбираете приобретённый заказ, и жмёте «Проблемы с продуктом» (Product related issues). При этом учтите, что вам будет необходимо возвратить продавцу данный товар, о чём будет необходимо договориться с представителем «Joom».
Если у читателей возникли другие проблемы при работе с «Joom», пишите о них в комментариях к статье, попытаемся сообща решить возникшую у вас проблему.

Заключение

Для отслеживания посылок с «Joom» по номеру заказу можно использовать как информацию из «Мои заказы» в самом «Joom», так и прибегнуть к помощи соответствующих интернет-сервисов, созданных специально для данных задач. Также отметим, что уровень доставки и отслеживания посылок в «Joom» находится на довольно посредственном уровне. Потому есть вероятность того, что ни один из данных инструментов не позволит вам с высокой точностью отследить местоположение вашей покупки. Tempori parce.

 

Оцените статью:
ПлохоТак себеНа троечкуХорошоОтлично! (19 оценок, среднее: 4,58 из 5)
Загрузка...

31 комментарий

  1. Здравствуйте. На JOOM я сделала 6 заказов. Пришли первые два. Остальные заказы,которые я заказала после, как в воду канули. По номеру отслеживания никакой информации нет. Спасибо хоть деньги возвращают)))

  2. Здравствуйте. Сделала на JOOM заказ и посылка пришла, но только в другой город и на другого получателя. На самом сайте вся информация указана правильно, а вот по отслеживанию трек номера она совсем другая. Сумма довольно приличная и не хотелось бы потерять деньги (сомневаюсь что они их вернут, так как посылка-то пришла). Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?

    1. Здравствуйте, Маргарита! Ваша посылка новая, первые 10 дней может не быть никакой информации о трек-коде, подождите пока информация будет добавлена в базу почтовых служб.

  3. здравствуйте, скажите пожалуйста где находится посылка CTAFT0004281090YQ, посылку жду с АлиЭкспресс.

    1. Здравствуйте, Олеся! Ваша посылка поступила на территорию Российской Федерации. Данный трек код может отслеживаться только на территории страны-отправителя.

  4. Здравствуйте! При оформлении посылки не смогла прописать №квартиры, не было поля, а где улица не прописывался. По треку отслеживается посылка. Можно ее получить в моем почтовом отделении, когда по треку я увижу, что она там? Что для этого нужно, только паспорт?

  5. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно отследить посылку, которая прибыла в страну назначения?

  6. Подскажите , пожалуйста . Посылка под треком YT1800806214450258, написано что поступила в мой город в мое почтовое отделение . В отделении какой трек я им должна сказать ? Этот ?

  7. Заказ jomm ,но нет номера трека ,а только номер,по которому нигде не могу отследить посылку 460618851337 sf express e parcel. Статус с 03.01.2018 я могу получить посылку. Хотелось бы понять: Где?

  8. С Али экспресс 2 заказа не пришли RU630624479 RM, RU624614574 RM статус»заказ выполнен» , но я ничего не получала

    1. Это номер заказа.
      Номер отслеживания 12 цифр, и находится там где отслеживание.

  9. Здравствуйте. Посылка с JOOM пришла, но только в другой город и на другого получателя. На самом сайте вся информация указана правильно, а вот по отслеживанию трек номера она совсем на другого человека. Сумма довольно приличная и не хотелось бы потерять деньги. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?

  10. 9N9VXW4 скажите где сейчас находится моя посылка? Иесть еще один вапрос если я нечаяно нажала что получила товар а на самом деле нет .Вслужбе подержки сказалт что ничего страшного и посылка должна прийти номер J8EP0DP. Как мне узнать где сейчас находится эта посылка?Зарание спасибо

  11. Доброго времени суток. Заказал много товаров. Ни один не могу отследить. Как можно это сделать, или кто может мне в этом помочь?

  12. Посылка с JOOM 959701800835 пришла в Нижний Новгород. Потом написали, что не удалось доставить. Что делать. Как получить товар?

  13. Здраствуйте помоги пожалуйста кто может ! У меня такая вот проблемка, вообщем я заказал на joom вещицу одну через приложение, и так получилось, я удалил приложение, скачал его заново, и в заказах товар исчез, как буд то я ничего не заказывал, не могу отследить товар тк нету номера отслеживания, низнаю что делать, помогите кто сможет

  14. Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,как отследить посылки с Joom?,которые доставлены в Россию 6 апреля 2018 и 13 апреля 2018г.Где их искать?

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *