В сложных ситуациях важно получить консультацию от специалиста, который хорошо разбирается в вопросе. Из этой статьи вы узнаете, можно ли связаться с оператором компании Вайлдберриз напрямую. Ниже вы найдете список рабочих контактов и ссылки на аккаунты ВБ в социальных сетях.
Проблемы обращения к операторам интернет-магазина Wildberries
Техподдержка сервиса Wildberries оставляет желать лучшего. Общение с клиентами на онлайн-платформах доверено автоматике. В результате пользователь в поисках решения своей проблемы получает шаблонные ответы от ботов. Они часто не предоставляют достаточно информации, либо вообще не касаются нужной темы.
В «Сообществах» социальных сетей возможность комментирования часто закрыта. В обсуждениях поддержка не реагирует на вопросы. Сам ресурс Вайлдберриз вовсе не имеет чата для общения с сервисной службой.
Обращения на сайте часто закрываются раньше, чем пользователь получит полезный ответ. В чате с ботом ВКонтакте пользователи могут в течение долгого времени оставаться проигнорированными.
Прежде была доступна связь по горячей линии 88001007505. Однако в конце 2020 года она может не работать. Москвичи могли воспользоваться контактным номером 84957755505. Если ваш город есть в списке на приложенном скриншоте, то попробуйте звонить по одному из выложенных там телефонов. Кроме того, поддержка отвечала по скайпу +79686750663.
Способы связаться с Вайлдберриз напрямую
Из-за отсутствия нормальной связи с представителями компании, у клиентов WB возникает запрос на качественную помощь. Многие крупные организации предоставляют услуги связи с технической поддержкой по телефону. Так как ВБ представляет собой крупнейшую онлайн-платформу для заказа товаров по интернету, ее клиенты ожидают аналогичного уровня базового обслуживания.
Однако связаться напрямую с действующим оператором сервиса Вайлдберриз очень сложно. В 2020 году из раздела «Контакты» были убраны ссылки на мессенджеры. Кнопка «Напишите нам» на многих устройствах может оказаться некликабельной. В приложении для смартфонов она отсутствует.
Попробуйте обратиться в Wildberries через следующие каналы:
- Если вам необходимо срочно отправить документацию, пишите на электронную почту sales@wildberries.ru.
- Связаться с ВБ через социальные сети можно на площадке Facebook в чате facebook.com/wildberries.ru или на стене группы.
- Попробуйте также написать в техподдержку WB ВКонтакте. Для этого перейдите на страницу сообщества vk.com/wildberries_shop.
- Партнеры компании могут узнать условия сотрудничества на сайте partners.wb.ru.
- Журналистам следует обращаться на почту pr@wildberries.ru.
Юридический адрес компании опубликован на вкладке «Контакты». Чтобы попасть на нее в браузерной версии сайта, откройте любую страницу ресурса Wildberries и листайте до конца. В нижнем блоке сиреневого цвета вы найдете ссылки, разделенные на категории. Кнопка «Контакты» находится в среднем столбце под названием «Компания».
Если на вашем смартфоне установлено приложение Wildberries, нажмите на кнопку «Профиль» в правом нижнем углу. Затем листайте открывшуюся вкладку до конца. Там вы и найдете кнопку «Контакты».
Содержание данного раздела уже неоднократно менялось. Возможно, впоследствии сюда будут добавлены новые каналы связи с поддержкой.
Это может быть полезным: Сколько скидка Вайлдберриз на день рождения?
Каким образом выйти на оператора WB через «Обращения»
Самый надежный способ получить ответ от живого сотрудника ВБ – это написать сообщение через официальную форму на сайте. Оперативная связь с операторами Вайлдберриз предоставляется в разделе «Обращения».
Как туда попасть напрямую:
- Откройте любую страницу сайта в браузере.
- Наведите курсор на иконку «Профиль», которую найдете в правом верхнем углу.
- Откроется меню со списком доступных опций. Обратите внимание на самый нижний блок, отделенный от остальных серой и прямой чертой. Верхнюю строчку занимает надпись «Обращения». Нажмите на нее.
- После этого вы окажетесь на новой странице, в разделе «Обратная связь». Кликните на клавишу «Создать обращение». Она располагается в правой части экрана.
- Заполните специальную форму. От вас требуется установить нужную тему обращения и раздел сайта. Это поможет сотрудникам техподдержки быстрее разобраться с возникшей проблемой.
- В нижнем поле «Текст» опишите свою ситуацию и задайте вопрос. Если потребуется ввести дополнительные параметры, добавьте их.
- Щелкните по клавише «Отправить».
- Вы снова окажетесь в разделе «Обращения». Пролистайте немного ниже. Здесь в будущем расположится таблица с информацией о предыдущих письмах в сервисную службу Wildberries.
Когда обращение будет рассмотрено, в предпоследнем столбце таблицы появится надпись «Поступил ответ». Чтобы его прочитать, необходимо кликнуть по строчке, в которой отображаются эти слова. Прочитав ответ сервисной службы, вы сможете поставить ответу честную оценку от 1 до 5 баллов.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, каким образом связаться с оператором интернет-магазина Вайлдберриз можно напрямую. В видео будет подробнее рассказано о работе сервиса.
А разве не является отсутствие полноценной обратной связи нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителя? Между прочим, все уважающие себя он-лайн магазины имеют номер для горячей линии, а то и не один. «Вайлдберриз» крупно рискует, проявляя беспечность в вопросах предоставления потребителям напрямую общаться с менеджерами и руководством площадки.
Пыталась сегодня в ОБРАЩЕНИЯХ возмутиться тем, что не работает пункт самовывоза, не могу забрать заказ. Не успела дописать, как меня «сбросили». Короче, раньше функция Обращения работала безотказно, для меня, по крайней мере. А сейчас нет никакой возможности что-либо выяснить. Подпольщина какая-то!
!!!!
Полностью согласен
Все туфта( мягко говоря). Там автомат отвечает на выбранное ключевое слово. А возможности автомата ограничены и вы получаете только попугайские отписки
На обращения отвечает бот! Стандартный набор фраз, отписки! Проблемы не решают, деньги не возвращают…Печалька!
К сожалению Вы Елена права на все 100
Отвратительная работа. За ответами робота скрываются мошейники, безотвественное руководство ,наплевательское отношение к тем,кто дает им возможность существовать .
Там ,где нет возможности напрямую с операторами — это ловушка.
Воздержитесь от покупок в этом интернет магазине.
После перехода на 100% предоплату, отношение магазина к клиентам стало просто хамским. Информация о возврате денег не соответствует срокам, не соответствует суммам оплаты. Т.е. сделано все, чтобы вы не отследили , вернули вам деньги или нет. Особенно, если заказов было много. Обратной связи нет, отвечают действительно боты. Заявки не рассматриваются… Жесть. Видимо, руководство данной площадки все устраивает. Меня не устраивает, поэтому прощаюсь с данной он-лайн площадкой
Заметьте, что большинство платформ вернулось к прежней системе оплаты, а WB нет. Значит, полно нашего брата-дурачка, заказывающего на невыгодных для себя условиях. Я заказываю только то, что уже заказывала. А сейчас мне сделали послабление: могу заказать по постоплате: что выберу, то и оплачу. Но радость была недолгой. Пришла в пункт самовывоза, а он закрыт. В ЛК полное безобразие: объявления: утром — приходите, все работает; днем — не приходите, не работает; вечером — приходите, работает. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!
К сожалению обратной связи нет, пришёл шар с разбитой колбой и до сих пор на рассматрении с 16.12,а после вообще лак для ногтей не положили… Слов нет
больше ничего не куплю в этом гребанном интернет магазине, связаться с оператором невозможно, деньги не вернули
У меня та же история, деньги не возвращают уже месяц, больше этот «магазин» для меня не существует
Ужасный интернет магазин, на складе полей беспорядок, валяются, вещи, лучше там не заказывать ничего
На обращения письменно в приложение отвечает бот,нечего толком не пишет ,проблема как была так и осталась.
Но как же все-таки вернуть деньги? Это что все, кто пишет эти отзывы, простили этой компании? И не собираются дальше что-то делать? Хотя я сама не знаю, может подавать в суд на нее? А репутация этой компании на нуле!!! Автор Мстислав, что посоветуете?
Долго пользовалась услугами этого магазина. Но последнее время качество товаров стало ужасным, сплошь подделки! И оказывается возможна ситуация, что Вы не получите деньги за товар, который вернули!!! Я в шоке! Больше месяца пытаюсь выяснить, почему не пришли деньги за возврат. Связаться с живым оператором невозможно , на запросы в ‘Обратная связь’ никчемные отписки бота. Как так??? Это же просто беспредел!
отвратительный магазин оформила курьерскую доставку так мне пишут что я сама должна идти в пункт доставки больше там ничего не куплю издевательство а не магазин
Отвратительная доставка!!! Ужасный магазин.
Отвратительная работа стала этого магазина. Деньги не возвращают в установленные сроки. Дозвониться не возможно
Согласна с вами по поводу качества общения с клиентом. Как только решили вернуть деньги за не пришедший товар, 18 обращений писали и ответы почти одинаковые, не дающие никакого понимания как можно вернуть деньги. Отвратительная обратная связь!!! Т.е. её полное отсутствие. Буду удалять приложение с телефона.
Месяц не могу получить деньги. Горячая линия автомат, сообщение автоматически. Полный бардак. Думаю надо катать жалобу в Роспотребнадзор или прямо в Прокуратуру о нарушении прав потребителя или мошенничестве с денежными средствами клиента.
Катайте жалобу! И не забудьте нам всем показать или рассказать результат.Очень интересно, будете Вы это делать или все таки это только ваши эмоции….
У меня сертификат, активировала, вижу сумму на балансе, а как оплатить заказ этим сертификатом не понятно…
Может и правда всем вам надо подать на эту платформу в прокуратуру там им грозит хорошая статья
Везде боты, на телефонах контактных, на «обращениях», ответы юриста. Похоже это магазин по реализации заведомого брака. И связаться невозможно никак. Безобразие.
Мошенники, чистой воды! Операторы информацией не владеют, выдают информацию которую потребитель видит в личном кабинете! В Ламода все конфликтные ситуации операторы передают старшим менеджерам, и те моментально перезванивают потребителю и решают вопросы! Здесь болото, со старшими операторами не связывают, с менеджерами не связывают! Деньги возвращают со скандалом, пока не напишешь в Роспотребнадзор, и прокуратуру. Все обманутые давайте писать открытое письмо, и подавать исковое заявление! За каждый день просрочки мадам должна выплатить проценты от стоимости товара. Все это реально, пока мы будем молчать мадам обогащается и входит в список Форбс! Пишите мне на почту ja-lipetsk@yandex.ru
Заказала там технику,пришла неисправная,не работает,оформили заявку на возврат,ничего не отвечают,деньги не возвращают,дозвониться не до кого!
Безобразная работа сотрудников компании ,дозвониться по тел.горячей линии не возможно,отвечает бездушный робот.Наведите пожалуйста порядок
Отвратительная работа сотрудников компании.Дозвониться по гор.линии невозможно ,отвечает бездушный робот.
Здравствуйте можно скажите номер гарячи линя валберис
Ваш вариант подходит,если принимают вопрос ,,живые,,операторы,а не робот,который жмет кнопки по т р а ф а р е т у вопроса. вопросник составлен так,что выходя за его рамки вы никогда не получите ответ на СВОЙ вопрос!
Отсутствие контакта с живым оператором — это отвратительно. Пол дня не могу добиться куда ушли мои деньги за возврат товара . «Обратная связь» просто не читает мои сообщения или претворяются. Прошу номер транзакции, чтобы выяснить в Банке, не дают, пишут какую то ерунду . Позорище просто.
Деньги не возвращают уже месяц!!!! На сообщения не отвечают. Хорошо они придумали чтобы примерить нужно все оплатить сначала. Очень разочарована. В нашей стране нет хороших интернет магазинов.
В суд подать на них надо, не одному человеку, всем, раз деньги возвращают
Нда…. работают они все хуже и хуже… Первая ситуация с 20 декабря никак деньги не возвращают, ни так, ни по заявлению….
Вторая ситуация вообще бред полнейший… Заказала товар, в пункт выдачи пришла забирать его… а там совсем не то что заказывала, забирать они его не хотят, говорят его в базе нет… вообще бред бредовый….
Почему нет возврат денег уже полтора месяца за сосисочницу. Все отправила ответ написали обращение 8109083 нет комментарий.
Телефон горячей линии не соединяет с оператором. Робот только повторяет все операторы заняты. Раньше можно было написать в вайбер. Сейчас этого нет. 29.01.21 сделала заказ сумки на сумму 3492 деньги списали. Прошло 3 дня у заказа статус что товар на ПОИСКЕ!!! Дозвониться нельзя, сделать отмену заказа нельзя! Ни денег ни товара. Это что за лохотрон?
Этот магазин в последнее время занимается могенничеством. С 11 января (замечу сегодня 5 февраля) деньги за возврат товара не пришли. В ьанк не поступали. Безобразие!!!!!
Безобразное отношение к клиентам. Деньги за возврат товара на вернулись в течение уже 3 нелель.
Информация о возврате денег не соответствует срокам, не соответствует суммам оплаты. Сделано все, чтобы вам не вернули ваши деньги. Обратной связи нет, отвечают роботы. Заявки не рассматриваются… Жесть. ОБРАЩЕНИЯ фуфло. там роботы. Проблемы не решают, деньги не возвращают…
Дозвониться можно т.+7495-775-5505, но увы это ничего не решает. Возврата денег все равно не дождетесь.
Воздержитесь от покупок в этом магазине.
с 22 декабря не поступают денежные средства
на карту с которой произвожу оплату за возврат товаров на сумму 20202 руб.памогите вернуть деньги
с 17.12.20 заказала куртку за 14076.00 рублей. Ни куртки, ни денег. Подскажите как вернуть деньги. Полнейшее разочарование. Это очередной «Леня Голубков»
Я сегодня стала жертвой этого магазина-лохотрона! Заказала 2 пальто, одно не подошло по размеру, второе не устроило качество, вернула. Так за одно деньги вернули, а за другое- нет! По историям операций я как бы опять его купила, но в эл.чеках этого нет. И пальто нет! И тут еще интересная деталь, между 12.01 и 29.01 я осуществила 3 покупки, одна из которых это злосчастное пальто,И, ВНИМАНИЕ! чеки датировались АВГУСТОМ!!!! Куда-то дозвониться, достучаться невозможно. Кто-то за мой счет приобрел себе пальтишко!
Заказ сделан 13.02.2021 г. Сегодня 18.02.2021, доставки нет. Нет и обратной связи. Товар куплен , но не получен покупателем… покупка была приурочена к дню рождения …. день рождения прошёл без подарка ! Безобразие!
Когда перестанете дурить народ
Заказала и оплатила сумку Тони Белуччи с большой скидкой магазина и клиента. Доставка курьером. Описание телячья кожа,суперкачество. Курьер подъехал к дому,отдал товар в пакете. Так как не первый год пользуюсь магазином на улице рассматривать товар не стала. Зайдя в дом и достав сумку, я увидела абсолютную подделку из дерматина без этикеток и лейблов. Я написала сообщение,на что мне прислали номер декларации- на проверке по нему вышла турецкая пищевая продукция!!!. Взяв бланк заказа и кассовый чек я пошла в пункт выдачи вернуть сумку и деньги. Но- не тут то было!!! Работник пункта сказала без этикеток??? товар не примем,кассовый чек и бланк заказа это ерунда. Оформила возврат по браку,сказав,что в таких случаях так нужно поступать. Через 7!!! дней пришел отказ от этого чуда магазина. Валдбериз скатился ниже плинтуса,обогащается за счёт предоплаченного лохотрона,сваливая всё на пандемию,которая уже давно кончилась и все магазины работают в штатном режиме. Мошенники чистой воды!!!
Верните мой заказ в карзину ,который вы убрали я хотела его уже купить
Обиженных много ,но еще больше жаждущих покупок , так что валбирес не закроется -бывает и хуже !
сегодня четвертый день как оплатила свой заказ соответственно и забрала ,операторы звонят каждый день чтоб я им выслала выписку об оплате товара ,они не видят мою оплату ,на мои ответы что товар никто не выдаст бесплатно,один ответ пришлите скриншот оплаты ,по запросу отсылала скриншот оплаты три раза ,операторы как попугаи ничего не приходило ,полная жесть почему я как покупатель еще и должна доказать что делала оплату ,моему возмущению нет предела
не приходит пароль для оплаты покупки, написала обращение и обратной связи нет, подскажите как можно еще эту проблему решить?
Ужас!!! Вайберис отказал в возврате настенных часов
Лохотроны вы работники валбериса путайте заказы а потом пишите что товар к возврату не пренадлежит
Для тех, кто не может дозвониться до оператора Wildberries!!! Чтобы не слушать автоматические ответы бота, нужно просто набрать номер горячей линии интернет-магазина 88001007505 и ждать. Пусть бот проговорит всю информацию несколько раз, ничего не нажимаем, просто слушаем. Через 2 минуты и примерно 45 секунд автоматически подключится оператор! Случайно нашла это на одном из форумов, проверила только что, так и есть, нужно просто подождать. До этого хотела тоже уже послать этот магазин подальше!
Наталья, спасибо за подсказку. Сработало. мой товар был отправлен в несуществующий пункт выдачи.
Удалось связаться с оператором! 88001007505. Дайте роботу выговориться, никакие цифры не нажимайте и через некоторое время будет связь с оператором!
Если у меня заблокировали карту, можно оплатить наличными
Когда вы ответите
Безобразное отношение к своей работе!!! Вместо пары шлепанцев ,прислали один!!! И молчат…Результата никакого на мой запрос!
Не покупайте там ничего!! Все комментарии ниже в точку. Возможности связаться с оператором для решения проблемы нет.
Не свяжешься с ними, одни боты. Пытаюсь безуспешно вернуть деньги за отмену заказа. На карту ничего не вернулось — а до них не дозвониться, не списаться — шаблонный ответ робота, а по моей проблеме — ни одного ответа. Вот как так?
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь оформлял кредит в Вайлдберриз. Никак не дозвониться по номеру горячей линии, одобрили кредит а как платить не понятно
Сервиса вообще нет. Первый раз с таким сталкиваюсь. Ни обратной связи, ни помощи в решении вопроса! Связь только с автоответчиком, толку ноль!
Ждём доставку второй день….
Сделала покупку на 21 тысяч. Доставка была Получила. Но не которые вещи не подошли. Сразу зделали возврат денег. На 10.102 рубля. 5.07.2021. Сегодня 10.09.2021. До сих пор деньги не пришли на карту. Пропали. Что делать? Куда писать жалобу скажите пожалуйста! Номера которые указаны на сайте не отвечает либо не доступен. Верните моё денежная средства.
На крупный товар остерегайтесь. Кидала машейничества не возвращают. Денежных средств. Меня кинули на 10.102 рубля. 3 месяц а деньги нет. Кидала. Телефонные связи не работает. Не напрямую не обратную. Просто кидала.
Вайлдберс кидала не заказывайте нечего.
Очень жалею, что заказала товары в этом магазине, вернуть товар невозможно, товар надлежащего качества. На складе перепутали штрих-коды, и на пвз не принимают. Создала заявку на сайте, отказ, потому что нет брака. Какое-то мошенничество. Принесла вещь в том же пакете, что и выдали, с биркой, ничего не испорчено. Связаться с техподдержкой невозможно, отвечает система. Не связывайтесь с этим магазином.
Отвратительный магазин. По-моему просто жулики. Похоже деньги буду сбивать через суд
Люди не заказывайте у этих мошенников ..Вы посмотрите сколько обманутых покупателей у них!!!
На днях заказала на WB чай. Доставка в постамат. Пришла домой, заварились чай. Чувствую, что-то не то. Оказалось, просрочен на полгода. Открываю приложение, хотела уточнить, что делать. В итоге: никакой горячей линии нет. Это все развод. Там везде автоответчик. В чате на сайте — робот. Единственный способ — это «обращение» в личном кабинете. Первое мое обращение было отклонено из-за неправильного ракурса фотографии. Второе рассматривают уже 6й день.
Во ВКонтакте в их официальной группе на вопросы отвечают люди, которым видимо WB платит. Потому что на все претензии ответ «сами виноваты». «Не можете дозвониться? Ваша вина, дозваниваетесь. Чай просрочен? А вы докажите, что это тот самый чай. Хоть в суд Гааги идите. Сами виноваты, проверяйте сразу».
В шоке от такого ужасного сервиса. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. И про вечные автоответчики и про обращения, рассматриваемые по девять дней. И про просрочку продуктов питания!
написала два обращения на отказ от заказа и возврат денег, писала в чат врали, что придет в голову то кнопочку нажмите чтобы удалить заказ она сейчас появится, то деньги вам отправим на счет в течении 10 дней получите, в контакте то же самое, так почему так и весит заказ в доставке, а ответ на обращение от 06.10. не соответствует моему вопросу. Нет порядка в работе сотрудников учитесь у «Ламода», в отличии от вас нет брака, доставка во время никакой волокиты.
Заказала сегодня сапоги. Оплатила. Не получила подтверждения. Звонила по телефонам, указанным по сайту. Никто не ответил.
Это лохотрон. Будьте внимательны.Если нет обратной связи —это развод на деньги
Хочу заказать
Мошейники , работа для следственного комитета , путём обмана собирают деньги на своих счетах .
На письма отвечает бот!!! На звонки тоже!!! Как решить вопрос???? Такой крупный магазин, а тех. поддержки нет!!!!
43092999 артикул нет доставки
43092999 артикул где?
Я до этого заказывала, приходило все в срок. Решила ребенку заказать телефон в кредит, ну что -это точно. Заявку приняли, типа телефон оплачен и уже сортируется на складе. Но никто со мной не связался по вопросу кредита, никаких документов не прислали. Вот ждем заказ, придет или нет.
Отсутствие полноценной обратной связи, которая необходима мне для решения насущного вопроса по своевременному получению заказа, дает мне полное право завтра же связаться с контролирующей инстанцией в сфере торговли. Пункт по получению заказов расположенный по адресу: г Москва, Улица Лётчика Бабушкина 11/2к1 ЗАКРЫТ БЕЗ дополнительного уведомления уже 3 ДНЯ. Менеджеров по выдаче заказов просто нет на месте. Уважаемое руководство компании решите этот вопрос, или вам не так важно удерживать и расширять сегмент покупателей.
06.12.2012 заказала базу+топ для маникюра, должно было приехать 12.12-14.12.2021 числа, сегодня 27.12.2021 заказа так и нет, написано в личном кабинете,что поступил на ПВЗ приезжала туда раза три,но по факту там нечего нет, на обращение отписка мол если не пришел товар оформите отказ, окей ,но за каждый отказ минус 100р с заказа … Вопрос, почему я должна терять 100р в виде отказа от товара который я даже в глаза не видела????
То есть я щас оформлю отказ, 100р у меня вычтут не по моей же опять вине и прихоти, а остальное вернут, это вообще как называется???? Мошенничество? Если с каждого третьего брать за товар 100р который они в глаза не видели,не хилая сумма получается.
купила носки сняли оплату в двойном размере пошла в пункт выдачи дали номер горячей линии 88001007505 но туда не дозвониться обманывают как хотят
Лохотрон,по какому номеру не позвонишь одно и тоже говорят,а вот чтобы с кем то решить проблему это вообще ни как
Больше покупать в вайлберис не буду!! Нет с ними связи! Отвечают боты либо, если дозвониться до оператора, то она ничем не поможет!!! Нужно было срочно решить вопрос, но они недоступны нигде!!!! Разводчики! Пусть в горах своих вещей завязнут!
Здравствуйте вчера сделала заказ 13.03.2022 г через валберес
А 14.03.2022 г не могу зайти свой аккаунт и отследить заказ!ЧТО ПРОИСХОДИТ!!!!
Не могу связаться с компанией ни по каким средствам связи уже на протяжении недели! Что происходит? У меня со счета кредитной карты незаконно, без моего ведома компания wildberries списала денежные средства в сумме 6846 за товар который мне на пункте не выдали, а оформили возврат! Несколько дней сведения о статусе возврата отображались в моем личном кабинете, а теперь доступа к этим сведениям нет, а также нет возможности через личный кабинет обратиться к специалистам!!! Подскажите что теперь делать? На почту компании мною было направлени обращение, связалась с дежурным юристом на сайте, она меня молча выслушала и полржила трубку, что за свинство и хамство, никаких мер в разрешении вопроса компания не предпринимает!!!!
Оплатила заказ товар не высвечивается что делать?
Деньги не возвращают за сданный товар! Мало того два раза сняли оплату за один и тот же крупный заказ!
Не повторяйте моих ошибок — лучше отдельно за каждый товар платить и забирать, потому что потом не докажешь что ты именно этот товар у них оплачивал! Надувательство! И что нет обратной связи — это нарушение прав Потребителей ! Только в суд идти остаётся
Никакой информации. Как дозваниваться. Ни свяази. Задела заказ. 17 дней ни заказа не возврат денег. И никто не отвечает.
Согласна с коментариями,на вопросы не отвечают,ни товара ни денег.Не магазин,а мошенники
ВБ уменьшил у меня общую сумму выкупа на более 10000 руб. Теперь у меня меньше 100тысяч и процент другой. Более того, продолжая делать покупки постоянно, та сумма не меняется ни на рубль. Пишу им, отвечает бот не по теме. А последний раз вообще отказали там в ответе. Чтоб вы там все без работы остались! Такой бизнес раскрученный и куйней занимаются,топят все.
Да хрень полная,не могу зайти в окно и связаться ни с кем тоже не могу,озон в разы лучше
Сделала возврат товара. Деньги магазин не возвращает. Номер транзакции не высылают. На мои обращения боты пишут стандартные отписки. Дозвониться до оператора не возможно. Если раньше можно было несколько раз прослушать : нажмите на эту клавишу, нажмите на ту и потом все таки дождаться ответа оператора, то теперь вызов просто сбрасывается. ВБ стал просто аферистким магазином. Наживаются на том, что присваивают деньги покупателей!
Возмущена Вашим отношением к покупателям , просто нет слов !!!! Связаться по горячей линии на прямую просто не возможно . Не могу решить вопрос по возврату денежных средств , с 27 мая 2022 был сделан возврат вещей , деньги мне не поступили на сегодняшний день 15.06 , мне обратится наверно нужно в суд на Вас , нарушение полное ,
снимают не законно деньги с карты
Заказала конфетницу , Когда на месте выдачи товара открыла конфетницу, в ней не доставали необходимые инструменты так конфетницу было трехэтажное, после этого у меня списались деньги за отмену товара
Когда вы вернети мне денег за возврат товара , чо за грабеж , как с вами связаться неконтактов нечо, верните деньги
Невозможно связаться с оператором компании.
Вот поэтому люди и не хотят тут заказывать. Раз нет живого оператора, тут однозначно НЕЧИСТО!!!
Товара не оказалось,никто не перезвонил.Больше не закажу ничего и людям не советую .
Добрый день,у меня 2 раза сняли деньги за товар-899,08р.У кого могу узнать почему?
Хотите, чтобы Вас с ума свели или хотя бы довели до нервного расстройства? Свяжитесь с группой мошенников ВД — и результат не замедлит себя ждать! Это торговая площадка беспредельщиков…((((
Добрый день! Я оплачивала за товар картой МИР! Прошу Вас вернуть мне денежные средства в сумме 12 462.00 , также на карту МИР, которой я оплачивала за товар (юбки).
До сих пор через карту «МИР» деньги я не получила! Прошу за возврат товара перечислить мои денежные средства на карту «МИР»! В ином случае буду обращаться в МВД, Прокуратуру, по Защите Прав Потребителя! Этот вопрос никто решить у Вас не может! Поэтому в ином случае я вынуждена буду обратиться в МВД, Прокуратуру, по Защите прав Потребителя! Мошенничество!
Узнать за что сняли возврат ,что не выписывала
Сегодня, 19 ноября, оформила заказ, деньги с карты сняли, а на заказе «висит»- » не оплачен» и предлагается оплатить снова! Обратилась к операторам в несколько сообщений и тишина… Получается, деньги украли с карты?!!!
К;аким образом связаться с вами ? Ни на один телефон невозможно дозвониться, в чате тоже никого. Только через суд можно решить вопрос ?
у меня списывают деньги просто так я ничего не заказывала что мне делать телефон горячей линии не работает мне что обращаться в полицию?
как дозвониться или списаться с вами. с Каспий отнимаются деньги от вашей фирмы валберис а я ничего не покупала не заказывала что за фигня уже 20000 тысяч ушли на какие-то покупки
Здравствуйте, вчера случайно отправила весь товар из корзины, написала вопрос в обращении, и скоро сутки , как никто не ответил , печально что нельзя остановить процесс случайного отправления товара , как ранее была кнопка отменить!!!
29.01 2023г в 21.45 и 21.46 пришли смс, что Вайлдберриз снял деньги . Заказ я не делала и тем более не получала. Деньги у меня снимали в пунке выдачи, тогда когда я скажу, что товар беру. В пункте выдачи сказали .Пишите в тех поддержку.Понервничала капитально.Это дохлый номер.Заказывала полтора года и вот тебе на. Оказалось .что здесь тоже есть специалисты .которые могут умчать деньги.Больше не хочу иметь дело с Вайлдберриз.Закрываю его раз и навсегда.
Аналогичная ситуация по невозврату денежных средств.
После всех прочитанных мною отзывов, интересуют почему до сих пор этим не занялась прокуратура?
когда вернут деньги за бракованный товар1493622801
мне прислали не тот товар который я заказывала и не хотят принимать обратно, Мою заявку на возврат отклонили с формулировкой, что брака нет. Но я заказывала другое боди. Еще раз прошу принять данный товар
Это помойка. Заказываешь одно. Присылают другое. Никому не советую обращаться в это интернет магазин. Набрали в пункты получения товара сотрудников без имён, бестактных, малограмотных. А руководство все спрятались.
все. что написано в этой статье не работает
Компания мошенников на сайте стоить цена 2533, с карты же списывается 2733,начал отменять заказ ни в какую, мало того добавили ещё два товара, но правда уже по заявленной цене, отказался по доставке еще минус по сто руб. Неужели все это должно сходить с рук, не молчите на сайте есть юристы занимающееся этими проблемами.
люди…. прочитала коменты, спасибо, это действует. номер 8-495-775-55-05… работает. тупо не нажимайте ни одну из предложенных кнопок, иначе сразу бот, а ждите, просто ждите, и о чудо оператор, и поговорили и решили все вопросы. Удачи. не хотят комент мой печатать… даааа
помощь от валбреза можно ожидать?
я 3 дня не могу зайти в личный кабинет.прсле обновления не призолит смс с кодом на телефо.помогите,пожалуйста
Добрый день! Не однократно обращалась по поводу возврата или замены кухонного вытяжного шкафа выкупленного три дня назад стоимостью 6299 рублей, он не подошёл по параметрам и почему отказывают— как бы не подлежит возврату, хотя по законодательству любой товар в определённые сроки , кроме нижнего белья подлежит возврату или обмену? Хотелось бы получить вразумительный ответ, чтобы не пришлось обращаться в соответствующие инстанции. Вскрыта коробка иначе не смогли бы проверить подходит ли, а все штрих коды и остальные наклейки на месте и не повреждены.
Это так мерзко, я не имею возможности вернуть товар, не подошёл размер, т. К. Не могу общаться на сайте, никто не хочет общаться с клиентами, одни боты, пенсионер должен выбросить2500 просто зае,,,,