У многих людей возникает ситуация, при которой при попытке позвонить другому человеку им сообщают, что его аппарат занят. Также голосовое оповещение часто дополняет это сообщением тем, что ваш вызов будет переадресован. В этой статье расскажем, почему вы слышите сообщение: аппарат вызываемого абонента занят, что это значит и почему ваш звонок переадресовывают.
Причины проблемы с занятым абонентом
Почти люди хотя бы раз сталкивались с этим сервисным сообщением. Основная его задача – сообщить звонящему, что адресат не может принять его звонок, потому, что уже разговаривает с кем-то ещё. В большинстве современных телефонов в таких случаях адресат увидит уведомление о том, что вы ему звоните. Он сможет поставить на паузу текущий звонок и поговорить с вами. Если вы слышите уведомление по этой причине, то всё нормально. Для этого оно и было записано.
Но, в некоторых случаях, сервисное сообщение «Аппарат вызываемого абонента занят» появляется в тех случаях, когда линия адресата не занята. У этого есть 2 причины:
- Переадресация;
- Технические неполадки.
Проблема и её решение актуальны для пользователей всех Российских операторов: Теле2, МТС, Мегафон, Билайн и прочих. Поэтому мы рассмотрим их в общих чертах, не углубляясь в особенности работы разных операторов связи.
Абонент не отвечает из-за переадресации
Функция переадресации нужна, что перенаправлять звонки на другое устройство. Обычно её подключают, чтобы, когда линия одного смартфона занята, звонки поступали на другой. Например, вы подключаете услугу переадресации на свой основной смартфон, настраивая перенаправление звонка на домашний телефон. Тогда, если во время разговора вам позвонят, вы всё равно услышите это и сможете ответить, не пропустив важный вызов.
Также переадресацию можно настроить так, чтобы она происходила, если вызов не был принят на одном устройстве. В этом случае обычно функцию подключают на домашнем устройстве, перенаправляя звонок на основной смартфон. В таком случае, когда вы не дома, звонящий всё равно сможет пообщаться с вами.
Получается, что это достаточно удобная функция, позволяющая почти отвечать на звонки с нескольких устройств. Кроме того, у многих операторов, например, у Теле2, она бесплатна. Поэтому многие люди подключают её себе, чтобы всегда быть на связи. Таким образом, если вы слышите сообщение «Аппарат вызываемого абонента занят», у него подключена переадресация и вскоре вас перенаправят на другой номер.
Иногда проблема возникает из-за того, что некоторые операторы подключают эту услугу, не уведомляя об этом клиентов. Она часто входит в тарифы или привязывается к другим услугам. Например, у абонентов Теле2 есть две опции: «Голосовая почта» и «Кто звонил». Вместе с ними подключается и переадресация. Например, в случае с голосовой почтой ваш звонок будет перенаправлен на автоответчик. В таком случае после окончания голосового уведомления вы услышите сигнал и сможете оставить сообщение для абонента.
Если вы постоянно попадаете на переадресацию и никак не можете дозвониться до человека, попробуйте связаться с ним другим способом, например, через социальные сети. Возможно, он даже не знает, что опция активна на его устройстве, из-за чего не перезванивает.
Есть несколько способов отключения переадресации:
- ##002# – универсальная команда для отключения всех видов переадресации на любых устройствах;
- Зайти в личный кабинет оператора и отключить услугу через него;
- Позвонить на линию поддержки и попросить оператора отключить опцию.
Технические неполадки
Возможно, у вас не получается дозвониться до абонента из-за каких-то технических проблем на вашей или на его стороне. Если отключения опции переадресации не дало никакого эффекта, проблема могла возникнуть из-за:
- Сторонних приложений. Возможно, на телефоне адресата установлены приложения из Google Play или AppStore, влияющие на звонки. Это могут быть определители номера или блокировщики спам-звонков. Возможно, возникли неполадки в их работе или ваш номер был определён, как мошеннический;
- Вирусов. Существуют некоторые вредоносные программы для смартфонов, которые блокируют входящие или исходящие вызова. При этом, они могут быть, как на вашем смартфоне, так и на устройстве адресата. Такие вирусы достаточно редки, поэтому паниковать не стоит. Но на всякий случай проверьте оба телефона антивирусом;
- Чёрного списка. Сообщение о том, что аппарат вызываемого абонента занят, слышат все, кто находятся в его чёрном списке. Таким образом, оператор мягко блокирует звонки. Возможно, абонент добавил вас туда случайно, нажав на экране смартфона не туда. Свяжитесь с ним другим способом и разъясните ситуацию;
Если вам интересно, как дозвониться до человека, если вас внесли в чёрный список, читайте эту статью.
- Автономного режима. Он ещё называется «В самолёте». Этот режим блокирует все входящие и исходящие звонки. Возможно, человек, которому вы звоните, специально или случайно включил его.
Пользователи на форумах пишут об ещё одной причине появления этого сообщения – поломке в смартфоне. За вызовы отвечает чип антенны. Если он поломан, то принять вызов абонент не сможет. Обычно, при такой поломке звонящий слышит другое сообщение: «Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Но, возможно система неправильно воспринимает ситуацию, из-за чего проигрывает неверное сообщение. Во всяком случае, пользователи форму утверждают, что проблема исчезла именно после того, как они вставили сим-карту в другой смартфон.
Если вы проверили все эти причины неполадок, но проблема не прошла, значит она находится на стороне мобильного оператора. Возможно, плохо работает вся его система, или возникли сложности на ближайшей к вам станции сотовой связи, через которую перенаправляется сигнал.
В этом случае рекомендуем позвонить на линию поддержки вашего оператора и изложить проблему. Если не получается дозвониться, попробуйте написать в чат поддержки через приложение или сайт.
Также о том, почему абонент бывает недоступен, смотрите в видео:
