Что значит «доставка силами продавца» в Вайлдберриз?

Покупателям доступна возможность видеть статус доставки своего заказа в Вайлдберриз. Они видят его, начиная с момента заказа, в течение всего логистического пути, в том числе начальной комплектации на складе, и до самой точки выдачи. Часто у заказов появляются статусы, которые вызывают вопросы. Один из таких статусов на Вайлдберриз — «Доставка силами продавца». В этой статье рассмотрим, что это такое, что значит, и какова будет судьба заказа.

Что такое «доставка силами продавца»?

Вайлдберриз — это маркетплейс, который сотрудничает со многими продавцами, производителями, брендами и помогает им продавать свой продукт. У разных продающих организаций, разная структура и особенности работы, поэтому онлайн-площадка подстраивается под всех и разрабатывает разнообразные режимы отношений.

Один из режимов работы маркетплейса с продавцом — это DBS. Аббревиатура расшифровывается как «delivery by seller» и переводится как «доставка силами продавца».

При работе в таком режиме, продавец не поставляет товар на склад Вайлдберриз, а хранит его на собственном складе. Сотрудники складов Вайлдберриз даже не видят заказы таких продавцов, вся доставка до места получения ложится на плечи продавца. То есть маркетплейс в этом случае для продавца становится только способом продвинуть свой товар и продать его в интернете.

Когда вы видите в статусе вашего заказа надпись «Доставка силами продавца», это значит, что вы купили товар на Вайлдберриз у продавца, который сотрудничает с маркетплейсом в режиме DBS. Это не значит, что с заказом будет что-то не так, что вы лишаетесь каких-то прав потребителя или всё плохо. Абсолютно ничего не изменится от того, что заказ будет доставлен силами продавца.

Если вы покупаете у продавца на Вайлдберриз, который работает в режиме DBS, то:

1. Доставка будет осуществлена в стандартный срок — в течение 5 дней.
2. При необходимости вы можете вернуть товар и получить деньги обратно на обычных условиях, ничего не меняется.
3. Товар будет так же, как и всегда, правильно и качественно укомплектован и упакован.
4. Цена на такой заказ не будет завышенной. А даже наоборот, может быть заниженной. Почему так, узнаем далее.

Какие особенности, если заказ будет доставлен силами продавца?

При покупке товара, который будет доставлен силами продавца, у заказа могут быть некоторые особенности. Но они исключительно положительные для покупателя. А именно:

1. Цена на такой товар может быть ниже, чем у других продавцов. Но это не значит, что его качество хуже. Дело в том, что если продавец работает с маркетплейсом в режиме DBS, то он хранит товар на собственном складе, а не на складе Вайлдберриз. И поэтому не платит в Вайлдберриз комиссию за хранение. От этого уменьшается себестоимость продукта и цену он может уменьшить, что часто и происходит.
2. Товар, который будет доставлен силами продавца с меньшей вероятностью потеряется или будет задержан. Дело в том, что у Вайлдберриз множество больших складов, на которых работают тысячи людей. Они каждый день обрабатывают большие потоки заказов и иногда могут ошибаться. И там большая текучесть кадров на складе. У продавца, скорее всего, будет только один-два склада и каждый сотрудник там будет известен руководителю. Поэтому работать они будут более заинтересовано, мотивированно, оперативно и честнее выполнять свою работу.

Вам может быть это интересно: Что значит статус «В ожидании» на Вайлдберриз?

Как продавец будет доставлять своими силами заказ?

Некоторые подумают, что они возьмут со склада товар, упакуют, погрузят в свою машину и на ней повезут к вам в пункт выдачи. Но нет, на самом деле всё не так. Если бы было так, то заказы бы сильно задерживались.

На самом деле, если вы купите такой товар, то продавец возьмёт его со своего оклада, укомплектует и упакует, а потом отнесёт какой-нибудь службе доставки, например, СДЕК, Почта России или в другую. И уже эта служба доставки принесёт вам заказ туда, куда вы указали при оформлении. Логистика магазина Вайлдберриз не будет использоваться при этом.

Для некоторых покупателей это будет плюсом. Есть люди, которые отзываются негативно о комплектации и доставке заказов именно за счёт сил Wildberries. Они отказываются от покупок в этом магазине именно из-за бывшего плохого опыта доставки. И как раз продавцы, которые работают в режиме DBS и доставляют собственными силами, могут снять этот негатив.

Какие плюсы у продавца при работе по DBS?

Режим DBS используется на только в Вайлдберриз, но применяется и в других маркетплейсах, например, Яндекс Маркет и Озон.

Если у продавца есть свой склад, то этот режим отношений даёт ему преимущества:

1. Отсутствие необходимости платить комиссию позволяет снизить стоимость товаров и выиграть конкурентную борьбу.
2. Можно самому отвечать за хранение и логистику, и не зависеть от других.
3. Остатки на складе не влияют на позицию товара на страницах маркетплейса.
4. Не нужно тратить время и силы на поставку товара на склад маркетплейса.