Где найти баланс на Вайлдберриз в мобильном приложении?

Вайлдберриз — это один из самых популярных магазинов, который охватывает несколько стран ближнего зарубежья. Разнообразие ассортимента, лояльная политика отношений с клиентами, отличная доставка, акции и скидки привлекают аудиторию и новых покупателей. Как и во всех магазинах, в Вайлдберриз у каждого покупателя имеется свой личный кабинет, в котором можно контролировать все заказы, видеть доступные скидки, а также смотреть баланс своего профиля. Однако с последним есть определённые особенности, которые вызывают у пользователей трудности. В этой статье рассмотрим, как найти баланс в Вайлдберриз в приложении смартфона и в компьютерной версии.

Что такое баланс в Вайлдберриз?

В Вайлдберриз баланс — это деньги, которые доступны покупателю для оплаты покупок. Делать покупки в этом маркетплейсе можно, конечно же, и с карты, напрямую, как и других магазинах. Но также есть возможность пополнить свой внутренний баланс и оплачивать оттуда. Такого в других магазинах обычно не бывает.

С балансом в Вайлдберриз есть определённые особенности:

1. Во-первых, эта функция появилась не так давно, и потом она пропадала из личного кабинета на некоторое время, а затем появлялась снова.
2. Во-вторых, баланс нельзя увидеть в мобильном приложении, а можно посмотреть только в компьютерной версии магазина, через официальный сайт. Поэтому те покупатели, которые пользуются маркетплейсом исключительно в приложении, свой баланс найти не смогут.

Первая особенность связанна с тем, что функция баланса находилась в разработке и её пытались как-то эффективно внедрить. А с чем связано отсутствие этой опции в приложении, точно не известно. Многие покупатели пишут негативные отзывы из-за того, что увидеть свой баланс в приложении Вайлдберриз невозможно.

Как увидеть свой баланс в Wildberries?

Увидеть баланс можно только на сайте. Поэтому для этого удобнее будет использовать компьютер. Сделайте следующие шаги:

1. Зайдите на официальный сайт маркетплейса Wildberries.ru.
2. Авторизуйтесь в своём профиле, указав номер телефона. Вам придёт СМС сообщение для подтверждения входа, либо уведомление с кодом придёт в приложении Вайлдберриз на смартфон.
3. Наведите мышку на кнопку «Профиль» вверху справа и уже тут вы увидите свой баланс в соответствующем пункте.
4. Чтобы увидеть подробности, кликните мышкой на этот пункт и вы окажетесь на странице баланса.

Как найти свой баланс в Вайлдберриз на мобильном?

В мобильно приложении найти свой баланс Вайлдберриз не получится. Но если у вас нет доступа к компьютеру, то можно посмотреть баланс через смартфон или планшет, посетив в мобильном браузере сайт магазина. Последовательность действий такая:

1. Откройте мобильный браузер и зайдите на сайт магазина Вайлдберриз.
2. Внизу справа нажмите на кнопку профиля и авторизуйтесь в своём аккаунте с помощью номера телефона. Вам придёт код по СМС либо в приложение для подтверждения входа.
3. Увидеть баланс вы сможете на блоке «Баланс». Тапните на этот блок, чтобы увидеть подробности.
4. В подробностях вы увидите более детальную информацию о балансе.

Для чего нужен баланс в Wildberries?

Каждый покупатель может пополнить свой баланс с помощью карты и затем делать с него покупки. Однако, вероятно, что опция баланса была введена администрацией маркетплейса не только для этого.

В Вайлдберриз бывают возвраты товара. Это происходит из-за того, что какой-то продукт не подходит покупателю, либо он пришёл бракованный, повреждённый. После возврата товара магазин должен вернуть деньги покупателю. Это убыточный для продавца и маркетплейса процесс.

Ранее, до ввода опции баланса деньги возвращались сразу на карту покупателя, с которой он делал покупку. Теперь деньги после возврата товара переводятся на его внутренний баланс в маркетплейсе. В первом случае покупатель просто уходил с деньгами на карте. А во втором, когда деньги на балансе, это как бы подталкивает покупателя сделать ещё одну покупку, потратив деньги именно с этого внутреннего счёта.

Кроме того, в пользу этого говорит и то, что вывод денег с баланса, хоть и возможен, но не так очевиден. Некоторые покупатели не хотят тратить время на то, чтобы разобраться, как эти деньги вывести на свою карту, и предпочитают тратить их в магазине. В результате возвращённые за товар деньги так и остаются в экосистеме маркетплейса Вайлдберриз, что для магазина становится выгодно.

Вам может быть это интересно: Почему Вайлдберриз списывает 11 рублей за привязку карты?

Как вывести деньги с баланса Вайлдберриз?

Можно вывести деньги с баланса Вайлдберриз, как те, которые покупатель сам оплатил с карты, так и те, что магазин ему вернул. Опция вывода появляется на странице баланса после того, как там оказывается какая-то сумма. Однако, так как баланс нельзя увидеть в приложении, очевидно, что вывести деньги через него не получится.

Выводить деньги с Вайлдберриз можно только через сайт с помощью компьютера, либо через мобильный браузер. Если у вас не получается сделать вывод, то обратитесь в поддержку маркетплейса.