Где найти баланс на Вайлдберриз в мобильном приложении?

Вайлдберриз — это один из самых популярных магазинов, который охватывает несколько стран ближнего зарубежья. Разнообразие ассортимента, лояльная политика отношений с клиентами, отличная доставка, акции и скидки привлекают аудиторию и новых покупателей. Как и во всех магазинах, в Вайлдберриз у каждого покупателя имеется свой личный кабинет, в котором можно контролировать все заказы, видеть доступные скидки, а также смотреть баланс своего профиля. Однако с последним есть определённые особенности, которые вызывают у пользователей трудности. В этой статье рассмотрим, как найти баланс в Вайлдберриз в приложении смартфона и в компьютерной версии.Вайлдберриз

Что такое баланс в Вайлдберриз?

В Вайлдберриз баланс — это деньги, которые доступны покупателю для оплаты покупок. Делать покупки в этом маркетплейсе можно, конечно же, и с карты, напрямую, как и других магазинах. Но также есть возможность пополнить свой внутренний баланс и оплачивать оттуда. Такого в других магазинах обычно не бывает.

С балансом в Вайлдберриз есть определённые особенности:

  1. Во-первых, эта функция появилась не так давно, и потом она пропадала из личного кабинета на некоторое время, а затем появлялась снова.
  2. Во-вторых, баланс нельзя увидеть в мобильном приложении, а можно посмотреть только в компьютерной версии магазина, через официальный сайт. Поэтому те покупатели, которые пользуются маркетплейсом исключительно в приложении, свой баланс найти не смогут.

Первая особенность связанна с тем, что функция баланса находилась в разработке и её пытались как-то эффективно внедрить. А с чем связано отсутствие этой опции в приложении, точно не известно. Многие покупатели пишут негативные отзывы из-за того, что увидеть свой баланс в приложении Вайлдберриз невозможно.

Как увидеть свой баланс в Wildberries?

Увидеть баланс можно только на сайте. Поэтому для этого удобнее будет использовать компьютер. Сделайте следующие шаги:

  1. Зайдите на официальный сайт маркетплейса Wildberries.ru.
  2. Авторизуйтесь в своём профиле, указав номер телефона. Вам придёт СМС сообщение для подтверждения входа, либо уведомление с кодом придёт в приложении Вайлдберриз на смартфон.
  3. Наведите мышку на кнопку «Профиль» вверху справа и уже тут вы увидите свой баланс в соответствующем пункте.Профиль
  4. Чтобы увидеть подробности, кликните мышкой на этот пункт и вы окажетесь на странице баланса.Баланс

Как найти свой баланс в Вайлдберриз на мобильном?

В мобильно приложении найти свой баланс Вайлдберриз не получится. Но если у вас нет доступа к компьютеру, то можно посмотреть баланс через смартфон или планшет, посетив в мобильном браузере сайт магазина. Последовательность действий такая:

  1. Откройте мобильный браузер и зайдите на сайт магазина Вайлдберриз.
  2. Внизу справа нажмите на кнопку профиля и авторизуйтесь в своём аккаунте с помощью номера телефона. Вам придёт код по СМС либо в приложение для подтверждения входа.Вход в профиль
  3. Увидеть баланс вы сможете на блоке «Баланс». Тапните на этот блок, чтобы увидеть подробности.Блок баланс
  4. В подробностях вы увидите более детальную информацию о балансе.Подробности баланса

Для чего нужен баланс в Wildberries?

Каждый покупатель может пополнить свой баланс с помощью карты и затем делать с него покупки. Однако, вероятно, что опция баланса была введена администрацией маркетплейса не только для этого.

В Вайлдберриз бывают возвраты товара. Это происходит из-за того, что какой-то продукт не подходит покупателю, либо он пришёл бракованный, повреждённый. После возврата товара магазин должен вернуть деньги покупателю. Это убыточный для продавца и маркетплейса процесс.

Ранее, до ввода опции баланса деньги возвращались сразу на карту покупателя, с которой он делал покупку. Теперь деньги после возврата товара переводятся на его внутренний баланс в маркетплейсе. В первом случае покупатель просто уходил с деньгами на карте. А во втором, когда деньги на балансе, это как бы подталкивает покупателя сделать ещё одну покупку, потратив деньги именно с этого внутреннего счёта.

Кроме того, в пользу этого говорит и то, что вывод денег с баланса, хоть и возможен, но не так очевиден. Некоторые покупатели не хотят тратить время на то, чтобы разобраться, как эти деньги вывести на свою карту, и предпочитают тратить их в магазине. В результате возвращённые за товар деньги так и остаются в экосистеме маркетплейса Вайлдберриз, что для магазина становится выгодно.

Вам может быть это интересно: Почему Вайлдберриз списывает 11 рублей за привязку карты?

Как вывести деньги с баланса Вайлдберриз?

Можно вывести деньги с баланса Вайлдберриз, как те, которые покупатель сам оплатил с карты, так и те, что магазин ему вернул. Опция вывода появляется на странице баланса после того, как там оказывается какая-то сумма. Однако, так как баланс нельзя увидеть в приложении, очевидно, что вывести деньги через него не получится.

Выводить деньги с Вайлдберриз можно только через сайт с помощью компьютера, либо через мобильный браузер. Если у вас не получается сделать вывод, то обратитесь в поддержку маркетплейса.

Рамиль

Автор. Выпускник МГУ имени М. В. Ломоносова. Пишу о гаджетах и технологиях уже более 8 лет. Люблю видеоигры. Пришлось изучить все школьные платформы.

Добавить комментарий

  1. Геннадий Иванович Миронов

    мне не понравился этот товар верните мне деньги на карту

    Ответить
  2. Александра

    Сегодня баланса нет. Деньги обещали вернуть напрямую на карту, с которой я оплачивала. А мне баланс очень был удобен. Может,вернут?

    Ответить
  3. Татьяна

    Мне не нужен товар, мне нужны деньги. Пожалуйста переведите деньги на карту.

    Ответить
  4. Александра

    Добрый день. Не показано как выводить деньги, хотя пункт такой есть.

    Ответить
  5. Светлана

    Добрый день.Очень неудобно сделали с внутренним балансом .С телефона заходишь,баланса не видишь и вывести не можешь.Для чего так сделали?Верните на карту с которой осуществлялась оплата.

    Ответить
  6. Мария

    Здравствуйте! почему у меня не списываются с баланса деньги за другой товар?

    Ответить
  7. Татьяна

    как вернуть деньги на карту? товвр не подошел, отдала назад. вернуть деньги на карту не получается

    Ответить
  8. Елена

    это прямое нарушение Закона «Прав потрибителей»!!!!! Мы и так свою карту привязываем, так этот Валбер еще свою нам навязывает. это какой то арест денежных ср-в и еще не видим не чего.

    Ответить
  9. Анастасия

    Добрый день! Верните деньги на карту с которой осуществлялась оплата.

    Ответить
  10. Наталия

    это какой-то ужас,за возвратный товар,деньги не возвращают ни на карту,ни на баланс

    Ответить
  11. Людмила

    Чтобы увидеть или вывести деньги с баланса, нужно купить компьютер!!!

    Ответить
  12. Татьяна

    Деньги так и не возвращают.

    Ответить
  13. Аноним

    Добрый день!! то что деньги возвращают за товар по браку на счёт а не на карту, это плохо, дочь заказала товар повторно который был бракованный, не посмотрела что цена стала выше, деньги со счета маркетплейс сняли и там не хватало 20 рублей для нового заказа,в итоге деньги сняли и стоит оплатить всю сумму за заказ, а где же наши деньги списанные со счета, что платить повторно в двойне?

    Ответить