По новостям мы часто слышим, что были задержаны группа лиц, которые снимали деньги с кредитных карт того или иного банка. Такая деятельность мошенников, к сожалению, не редкость. Это также говорит о недостаточных мерах безопасности самих банков и их продуктов. В этой статье мы разберем, что это за платеж — g.co helppay# от Google, и обсудим, что делать, когда такое сообщение приходит на мобильный.
Что это за сообщение g.co helppay#?
Такое сообщение g.co helppay# приходит пользователям, которые привязали свою банковскую карту к центру платежей Google и оплатили какую-либо покупку. Эта система называется Google Pay. С её помощью пользователь может удобно и быстро оплачивать любые товары на этом сервисе.
Когда вы добавите свою карту в сервис:
- Вы сможете расплачиваться прямо в приложении или на сайтах разработчиков приложения, которое было скачано с Google Play;
- Оплачивать свою покупки на самом сервисе Google;
- Отправлять друзьям и знакомым денежные переводы.
Вы сможете добавлять особые карты постоянного клиента, подарочные карты, купоны и билеты, и они всегда будут в одном месте.
Если вы не оплачивали никакие услуги в Google и тем более не привязывали свою карту к этому сервису, вероятнее всего вы стали жертвой мошенников. Бывают случаи, когда кто-нибудь из ваших близких делает это за вас, например, ребенок подключает карту родителей и оплачивает игры в интернете. Вам необходимо проверить и этот вариант. Вы можете посмотреть историю ваших платежей на сайте https://payments.google.com/payments/home.
Проверочная сумма Google Pay
В сервисе Google Pay есть специальная функция проверки состояния счета пользователя. Те, кто подписан на определенные услуги Google иногда подвержены этой проверке. К примеру, если вы используете подписку на музыку или другие услуги, с вас может быть снята проверочная сумма по курсу 1 доллара Google g.co/helppay#. Для жителей РФ она будет составлять чуть больше 60 рублей. Эта сумма снимается для проверки, есть ли на вашем счету средства, чтобы оплатить дальнейший период подключенной услуги. В течение некоторого времени сумма, списанная в качестве проверки, должна вернуться на ваш счет.
Что делать, если списали деньги без причин g.co helppay#
У некоторых держателей банковских карт были списаны достаточно большие суммы, которые никак не вписываются в рамки проверочной функции. Если вы получили сообщение о снятии средств по платежу g.co helppay#, вам необходимо установить какой именно платеж в системе Google Pay вы совершили. Другими словами — какие услуги были куплены деньгами с вашей карты.
Дальше вам нужно обратиться в поддержку Google и описать свою ситуацию. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions. Но перед тем, как заполнять форму, убедитесь, что деньги сняты сервисом Гугл. Обратите внимание на сообщение, которое вам пришло по SMS. В нем должны быть следующие коды GOOGLE* — после звездочки должен быть указан тип контента или разработчик. Например, это может быть GOOGLE*Music.
На странице с формой находятся предупреждения. Все их необходимо прочитать. Вам сообщают, что после подачи формы в поддержку вы потеряете доступ к своим платежам. Здесь же находится ссылка на страницу для отслеживания статусов вашей заявки. Чтобы начать оформление заявки, выберите счет или карту, с которых у вас были списаны деньги. Ниже поставьте флажок, что с условиями согласны и нажмите кнопку «Отправить». Ваше заявление будет рассмотрено. Ответ вы получите на почту, которая привязана к аккаунту.
В описании под вводом карты есть ссылка, которая ведет на страницу формы обращения в техподдержку, в случае несанкционированного списания средств с электронного кошелька PayPal или баланса мобильного. Открыв её, необходим указать связана ли ваша проблема с сервисом Google Play. Если да, то вам необходим будет перейти на еще одну форму и заполнить её. Чтобы не посещать большое количество страниц и форм, необходимо войти на страницу поддержки с аккаунта, с которым связаны списания средств.
Как удалить карту из Google Pay
Чтобы подобные случаи и платежи Google g.co/helppay# больше не повторились с вашим банковским счетом или картой, их необходимо отвязать от сервиса Google Pay. Для этого:
- Перейдите на страницу сервиса;
- Выберите пункт «Аккаунт»;
- Выберите «Способы оплаты»;
- Нажмите «Удалить» или ссылку «Изменить» рядом с вашей картой или счетом.
Если таких кнопок нет, удалить весь способ оплаты и, если нужно, добавьте новый. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте данные о пришедших на ваш номер SMS-сообщениях посторонним лицам. При попытке кражи ваших средств, злоумышленникам понадобится подтверждающий код операции. Этот код не нужен ни мобильным операторам, ни операторам интернет-сервиса. Он существует для подтверждения ваших действий в определенной системе. Теперь вы знаете, что информацию о платеже g.co helppay#, вы сможете получить в поддержке Google.
Добрый день.мне пришло уведомление от банка Тинькоф что с моей карты списанна сумма 1990 рублей.я НИ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЛА И НЕ ЗАКАЗЫВАЛА.помогите разобраться и вернуть деньги
здравствуйте, с меня тоже списали 1990 и как вернуть денег?
С меня тоже списали 1990 не чего не заказывал.
Можно деньги вернуть?
Оплата прошла через Google California
Здравствуйте. Только что списали 1990GOOGLE*CALIFORNIA G.CO HELPPAY USA
Списание происходит третьим лицом возможно ваш ребенок даже вашего подтверждения не надо на оплату списание с игры таких как вы милионны нужно всем собраться и подать в суд наgoogl у меня сняли 10000 общее ребенок играл на своем телефоне игру WildAnimalsOnline
Здравствует за что списали деньги у вас и как их вернуть
Здравствуйте, вы нашли ответ на вашем вопросе?
Здравствуйте потом чо вы делали мне тоже взял вчера
У меня сегодня тоже самое сняли!! И такая сумма, и тоже гугл Калифорния!! Что это такое??
Здравствуйте! Списали деньги за игру которую я не покупал -311.17грн
GOOGLE *POZTech, g.co/helppay#Причина?
Здравствуйте, вы нашли решение? Мне нужна помощь у меня тоже также сняли деньги
Здравствуйте, помогите если нашли решение буду очень благодарен, просто у меня точ точ такая проблема ток сняли 344,99 грн, тот же GOOGLE *POZTech
!!!
Здравствуйте, у меня тоже списали средства с карты ,за приложение No Croup сначала 01.02.2019 (229р) затем 28.02.2019г.(229р) в приложении нет данных по карте не могу удалить автоплатеж. GOOGLE*MUNKEE APPS HELPPAY US.
Добрый день.мне пришло уведомление от банка Тинькоф что с моей карты списанна сумма 3190 рублей.я НИ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЛА И НЕ ЗАКАЗЫВАЛА.помогите разобраться и вернуть деньги
Здравствуйте с моей карты снялись деньги.за что? Телефон выключен был весь день
Здравствуйте, списали деньги что делать
Только что списали деньги с карты!!!! Кто будет отвечать, и как вернуть деньги обратно???!!
здравствуйте у меня тоже списали 8 000 вообще с кредитной карты ребенок игру скачал )))))Я как понимаю можно не ждать их обратно хоть и написала в службу поддержки))))Кругом обман )))это же не 100 рублей для меня лично это деньги!!!!!
Здравствуйте! Удалось ли вам вернуть деньги?
Списали деньги,хочу зайти в аккаунт Не получается,можно обратится в банк
Каныбек с меня тоже списали 1799руль10.05.19.19:48.что делать куда обратиться.
В гугл плее смотрите свои подписки и приложения
У меня на протяжеии нескольких м-цев пытаются снять 960 р.Но по некоторым причинам я не держу деньги на этой карте.СМС приходит за подписью helppay/что это?На такую сумму я ничего не покупал.
Уненя.списали.969.рубля
Да дело не в суммах… Сегодня «протекло» приложение ГУГЛ ПЭЙ. Через него ушла приличная сумма. Деньги нам никто не вернет. Но мы же сами скидываем свои карты ,чтобы бесконтактно платить с телефона.
Сняли 2390… Помогите пожалуйста вернуть
Несколько дней назад скачала приложение редактирование фото. Сегодня списали 1990 руб с карты в 17.00, смс пришла только в 21.00: GOOGLE*CALIFORNIA G.CO HELPPAY USA
Как оказалось там подключается через 3 дня подписка на год. Эту подписку отменяешь в Google play в подписка. Но деньги никто не вернет(((
С меня тоже списали деньги 6000тисч не знаю как вирнут деньги помогите пожалуйста
GOOGLE*DNEVNIK MOBILE G.CO HELPPAY USA списали 700 рублей
У меня такая же фигня…. Получилось вернуть деньги?
добрий день купляв набор мисливця гроші зняло а набор не надіслали надіслали 800 кресталов писав в техподержку нема ответа вже 2 дня мій нік Gideon End хочу щоб прислали тот набор який я купляв
Сняли 1590 рублей, ничего не покупал. Позвонил в банк, они просто заблокировали карту и сказали, что проблемы индейцев шерифа не ебут. Я оставил запрос на несанкционированный платёж в поддержку гугл. Жду ответ
ответ получили? как решилась ваша проблема?
Вернули?
Доброго дня , поверніть будь ласка гроші, дякую.
На карту киви приходит списание 17980,но так как нет денег не списывается, на гугл плей карты не привязаны подписок нет, дак что это?
Здравствуйте! С моей карты снято 200 гривен снято Google Abdrazakov, g co/ helppay# Не чего не заказывала и не покупала что это такое?
Третю ніч підряд в один і той же час хотіло зняти 745 грн і сьогодні були гроші зняло
Как мне вернуть деньги
Я неосторожно подписалась на кешбек от Евы ,первый раз пытались списать деньги,я заблокировала карту.Взяла новую,и таки спи сали.Я удалила приложение ,как вернуть деньги.Помогите пожалуйста.
У меня тоже сняли деньги как вернуть?
Зачем вы спрашиваете как вернуть если в самом посте об этом написано. Читайте внимательнее, написано же, что нужно отправить запрос в Google. Обращаться в банк не имеет смысл, разве только для того, чтобы перевыпустить карту, чтобы списаний больше не было.
Все эти списания, это ваши подписки/покупки, даже если вы ничего не покупали, то скорее всего воспользовались пробным периодом, а дальше согласно условиям. Читайте внимательно на то что подписываетесь.
Ви сняли у мене 4 тисячи поверніть
Ви сняли 4 тис поверніть