Горячая линия Дом.ру — бесплатный телефон техподдержки

Компания «Дом.ру» предоставляет различные телекоммуникационные услуги практически во всех крупных городах России. Сегодня ими пользуются около 600 населённых пунктов. В связи с этим часто у клиентов появляется необходимость связаться с представителем компании. В статье вы узнаете номер горячей линии сервиса Дом.ru и бесплатный телефон службы техподдержки.

Краткая информация о компании Дом.ру

Дом.ru занял значительное положение среди подобных компаний России. Около 13% всех пользователей, которые подключили платное ТВ, используют услуги Дом.ru. Более 12% граждан России подключены к интернету с широкополосным доступом от этой компании. В 2016 году при помощи совместного проекта с Мегафоном, компания запустила сотового оператора в более чем 30 городах.

В этом же году был разработан пользовательский тарифный план «Конструктор». Довольно удобный пользовательский пакет, который даёт возможность формировать набор услуг в нём самостоятельно. В столице компания запустила около 1100 точек Wi-Fi в районе Садового кольца, что позволяет осуществлять звонки и обмениваться сообщениями бесплатно.

Читайте также: Телефон горячей линии Озон — служба поддержки.

Бесплатный телефон горячей линии Dom.ru

У компании Дом.ru есть два сервисных бесплатных номера: для корпоративных клиентов — 8 800 222 94 71, и для частных клиентов — 8 800 333 70 00. Звонить можно в любое время суток, из разных городов России. А также вы можете использовать как городской телефон, так и мобильный. У компании есть специально выделенные мобильные номера для связи с техподдержкой. Самый простой способ узнать номер для своего региона — это войти на сайт, указать ваше место проживания и открыть раздел «Контакты».

На сайте Дом.ру по адресу https://domru.ru/ вам также будет доступна другая информация. Например, вы можете посмотреть на карте расположение всех сервисных центров компании, которые есть в вашем городе.

Или заказать звонок от оператора.

Но для этого нужно зарегистрироваться на сайте. Или авторизоваться, если у вас уже есть учётная запись на сайте Дом.ru.

Порядок авторизации на сайте

Для управления своим тарифом, для получения дополнительной информации от техподдержки и других возможностей вам необходимо авторизоваться на сайте Дом.ру.

Для этого:

1. Откройте в браузере сайт https://domru.ru/ и нажмите вверху ссылку «Личный кабинет»;
2. Если система неправильно определила ваш город, выберите ссылку текущего слева вверху и найдите подходящий в списке;

   

3. Введите свой номер телефона, договора или адрес электронной почты в первой пустой строке;
4. Ниже введите пароль. Он должен быть указан в вашем договоре. Если по каким-то причинам у вас нет пароля, нажмите ссылку «Забыли пароль?». Укажите здесь данные, которые у вас есть и продолжите авторизацию;
5. В завершении нажмите большую жёлтую кнопку «Войти»;
6. Вы также можете авторизоваться при помощи соответствующих социальных сетей, в которых вы зарегистрированы. Ссылка на них находится внизу формы.

Теперь на странице своего профиля у вас есть возможность контролировать расходы на балансе мобильного. Совершать автоматические платежи ежемесячно. Просматривать историю платежей и подключения услуг и многое другое. А также обратиться к оператору техподдержки.

Для этого:

1. Выберите ссылку «Заказать звонок» и укажите первый предложенный вариант «Возникла проблема».
2. Затем введите в форме своё имя и номер телефона. И дождитесь звонка оператора.

   

Мобильный телефон горячей линии Domru.ru или бесплатный телефон поддержки находится внизу страницы контактов. Здесь есть ссылки на странички социальных сетей, где компания может ответить на любые ваши вопросы. Вы также можете воспользоваться мобильным приложением, которое является аналогом личного кабинета на веб-сайте.

Рекомендуем к прочтению: Почта России — телефон горячей линии бесплатный.

Дополнительные контакты техподдержки Domru.ru

Помимо телефонов технической поддержи Дом.ru, на каждой странице сайта справа внизу есть зелёная кнопка. При наведении на неё курсора мыши открывается ссылка «Онлайн-консультант». Нажав её, вы увидите несколько разделов с готовыми ответами.

Если здесь нет ничего подходящего, задайте свой вопрос в пустой строке ниже. Ваш вопрос можно дополнить скриншотом, который подробнее расскажет о проблеме. Для этого нужно нажать на скрепку возле строки.

Если вам удобнее написать в службу поддержки по электронной почте, воспользуйтесь адресом: helper@domru.ru. Чаще пользователи выбирают социальные сети, чтобы решать те или иные личные вопросы. В таком случае выберите подходящую из списка:

Сервис	Ссылка
Facebook	https://www.facebook.com/domru.ru/
Twitter	https://twitter.com/domru_
ВКонтакте	https://vk.com/domru
Одноклассники	https://ok.ru/domru

На странице сайта по адресу https://domru.ru/service/feedback вы можете создать подробное текстовое обращение. Его рассмотрят, и вы получите ответ на указанный e-mail незамедлительно. Это были все контакты горячей линии сервиса Дом.ру, включая бесплатный телефон службы технической поддержки. Надеемся, они помогут вам решить возникшие личные вопросы.