Горячая линия Дом.ру — бесплатный телефон техподдержки

Компания «Дом.ру» предоставляет различные телекоммуникационные услуги практически во всех крупных городах России. Сегодня ими пользуются около 600 населённых пунктов. В связи с этим часто у клиентов появляется необходимость связаться с представителем компании. В статье вы узнаете номер горячей линии сервиса Дом.ru и бесплатный телефон службы техподдержки.

Краткая информация о компании Дом.ру

Дом.ru занял значительное положение среди подобных компаний России. Около 13% всех пользователей, которые подключили платное ТВ, используют услуги Дом.ru. Более 12% граждан России подключены к интернету с широкополосным доступом от этой компании. В 2016 году при помощи совместного проекта с Мегафоном, компания запустила сотового оператора в более чем 30 городах.

В этом же году был разработан пользовательский тарифный план «Конструктор». Довольно удобный пользовательский пакет, который даёт возможность формировать набор услуг в нём самостоятельно. В столице компания запустила около 1100 точек Wi-Fi в районе Садового кольца, что позволяет осуществлять звонки и обмениваться сообщениями бесплатно.

Читайте также: Телефон горячей линии Озон — служба поддержки.

Бесплатный телефон горячей линии Dom.ru

У компании Дом.ru есть два сервисных бесплатных номера: для корпоративных клиентов — 8 800 222 94 71, и для частных клиентов — 8 800 333 70 00. Звонить можно в любое время суток, из разных городов России. А также вы можете использовать как городской телефон, так и мобильный. У компании есть специально выделенные мобильные номера для связи с техподдержкой. Самый простой способ узнать номер для своего региона — это войти на сайт, указать ваше место проживания и открыть раздел «Контакты».

Контакты компании Дом.ру
Контакты компании Дом.ру в разделе помощи на сайте

На сайте Дом.ру по адресу https://domru.ru/ вам также будет доступна другая информация. Например, вы можете посмотреть на карте расположение всех сервисных центров компании, которые есть в вашем городе.

Сервисные центры
Сервисные центры Дом.ру города Челябинск на онлайн карте

Или заказать звонок от оператора.

Ссылка для заказа звонка
Ссылка для заказа звонка от оператора Дом.ру

Но для этого нужно зарегистрироваться на сайте. Или авторизоваться, если у вас уже есть учётная запись на сайте Дом.ru.

Это может быть полезным: Деловые линии — телефон горячей линии.

Порядок авторизации на сайте

Для управления своим тарифом, для получения дополнительной информации от техподдержки и других возможностей вам необходимо авторизоваться на сайте Дом.ру.

Ссылка для входа в ЛК
Ссылка для входа в ЛК на сайте Дом.ру

Для этого:

  1. Откройте в браузере сайт https://domru.ru/ и нажмите вверху ссылку «Личный кабинет»;
  2. Если система неправильно определила ваш город, выберите ссылку текущего слева вверху и найдите подходящий в списке;

    Выбор своего города
    Выбор своего города на сайте Дом.ру
  3. Введите свой номер телефона, договора или адрес электронной почты в первой пустой строке;

    Форма авторизации
    Форма авторизации на сайте Дом.ру
  4. Ниже введите пароль. Он должен быть указан в вашем договоре. Если по каким-то причинам у вас нет пароля, нажмите ссылку «Забыли пароль?». Укажите здесь данные, которые у вас есть и продолжите авторизацию;

    Восстановление пароля
    Восстановление пароля на сайте Дом.ру
  5. В завершении нажмите большую жёлтую кнопку «Войти»;
  6. Вы также можете авторизоваться при помощи соответствующих социальных сетей, в которых вы зарегистрированы. Ссылка на них находится внизу формы.

    Социальные сети
    Социальные сети для авторизации на сайте Дом.ру

Теперь на странице своего профиля у вас есть возможность контролировать расходы на балансе мобильного. Совершать автоматические платежи ежемесячно. Просматривать историю платежей и подключения услуг и многое другое. А также обратиться к оператору техподдержки.

История баланса
История баланса в личном кабинете на сайте Дом.ру

Для этого:

  1. Выберите ссылку «Заказать звонок» и укажите первый предложенный вариант «Возникла проблема».

    Возникла проблема
    Выберите «Возникла проблема»
  2. Затем введите в форме своё имя и номер телефона. И дождитесь звонка оператора.

    Введите своё имя и номер телефона
    Введите своё имя и номер телефона для заказа звонка оператора Дом.ру

Мобильный телефон горячей линии Domru.ru или бесплатный телефон поддержки находится внизу страницы контактов. Здесь есть ссылки на странички социальных сетей, где компания может ответить на любые ваши вопросы. Вы также можете воспользоваться мобильным приложением, которое является аналогом личного кабинета на веб-сайте.

Рекомендуем к прочтению: Почта России — телефон горячей линии бесплатный.

Дополнительные контакты техподдержки Domru.ru

Помимо телефонов технической поддержи Дом.ru, на каждой странице сайта справа внизу есть зелёная кнопка. При наведении на неё курсора мыши открывается ссылка «Онлайн-консультант». Нажав её, вы увидите несколько разделов с готовыми ответами.

Готовые ответы
Готовые ответы в онлайн-консультанте сайта Дом.ру

Если здесь нет ничего подходящего, задайте свой вопрос в пустой строке ниже. Ваш вопрос можно дополнить скриншотом, который подробнее расскажет о проблеме. Для этого нужно нажать на скрепку возле строки.

Строка для ввода своего вопроса
Строка для ввода своего вопроса в окне онлайн-консультанта

Если вам удобнее написать в службу поддержки по электронной почте, воспользуйтесь адресом: helper@domru.ru. Чаще пользователи выбирают социальные сети, чтобы решать те или иные личные вопросы. В таком случае выберите подходящую из списка:

Сервис Ссылка
Facebook https://www.facebook.com/domru.ru/
Twitter https://twitter.com/domru_
ВКонтакте https://vk.com/domru
Одноклассники https://ok.ru/domru

На странице сайта по адресу https://domru.ru/service/feedback вы можете создать подробное текстовое обращение. Его рассмотрят, и вы получите ответ на указанный e-mail незамедлительно. Это были все контакты горячей линии сервиса Дом.ру, включая бесплатный телефон технической поддержки. Надеемся, они помогут вам решить возникшие личные вопросы.

 

Оцените статью:
ПлохоТак себеНа троечкуХорошоОтлично! (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован.