Госуслуги не находят СНИЛС ребенка что делать?

Для оказания государственных услуг, а также для получения некоторых пособий, например, единовременных выплат в размере 10 000 рублей, требуется предоставить СНИЛС ребенка. Проще всего это сделать через Госуслуги. При этом ребенка на сервисе регистрировать не нужно. Достаточно будет родительского аккаунта. С него потребуется заполнить анкету, предоставив данные ребенка: ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер Свидетельства о рождении, место регистрации. Как раз со СНИЛСом часто возникают проблемы – сервис просто его не находит в своих базах данных.

СНИЛС и Госуслуги

Давайте разбираться, как действовать в такой ситуации.

Проверьте данные

Для начала убедитесь, что в вашем профиле в разделе “Документы и данные” внесена информация о детях:

  1. Там откройте подраздел “Семья и дети”.
  2. Если у вас уже внесены какие-то данные о детях, то нажмите кнопку “Редактировать”.Внесение данных о детях
  3. Дальше вносите недостающие данные.

При условии, что в вашем профиле на Госуслугах были добавлены все данные на ребенка, вероятность появления ошибок должна снизиться.

Что рекомендует делать администрация Госуслуг?

В системе время от времени могут быть баги. Это связано как с техническими проблемами самого сайта, так и неправильным взаимодействием между базами разных ведомств.

Если Госуслуги не могут найти СНИЛС ребенка, то необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что вы правильно ввели ФИО и дату рождения ребенка.
  2. Обратитесь в отделение Пенсионного фонда России, где зарегистрирован СНИЛС ребенка. Там вы можете узнать номер СНИЛСа и уточнить, есть ли какие-либо проблемы с регистрацией.
  3. Если вы не можете посетить отделение Пенсионного фонда, то вы можете обратиться за помощью в МФЦ (многофункциональный центр). Сотрудники МФЦ смогут помочь вам найти СНИЛС ребенка.
  4. Если у вас есть электронная копия свидетельства о рождении ребенка, то вы можете попробовать зарегистрировать его на портале Госуслуг с помощью этого документа.
  5. Если все вышеперечисленные шаги не помогли, вы можете обратиться в контактный центр Пенсионного фонда России по телефону 8-800-100-08-08 для получения консультации и помощи.

Это стандартные ответы технической поддержки Госуслуг. К ним еще можно добавить рекомендацию подождать. Возможно, в данный момент на сайте наплыв пользователей, из-за чего он работает не совсем корректно.

Также, если вы получили СНИЛС на ребенка недавно или недавно вносили в него какие-то изменения, то придется подождать около двух недель, пока данные обновятся. После этого попробуйте снова ввести номер СНИЛСа ребенка в Госуслуги. Если проблема не исчезла, то вернитесь к инструкции выше или смотрите нестандартные решения проблемы ниже.

Что еще можно сделать?

Иногда бывает так, что вы ввели все данные верно, при этом СНИЛС на руках давно и никаких изменений в него не вносили. Это проблема встречается достаточно часто, но однозначного ответа на нее не могут дать ни представители Госуслуг, ни пользователи.

Вам может быть интересно: Сервис МВД не отвечает Госуслуги что делать?

Однако пользователи заметили некоторые закономерности, которые могут помочь в исправлении проблемы:

  • Не ставьте пробелы после заполнения данных. Например, в графе ФИО у “Иванов Иван Иванович” в самом конце после отчества пробела быть не должно. Аналогично и с другими полями. Если в конце будет лишний пробел, то система может просто не найти соответствий в базах данных.
  • Выбирайте дату рождения ребенка из выпадающего календаря. Не вводите ее вручную.
  • Если ФИО в СНИЛСе указано заглавными буквами, то и выбивать его на сервис рекомендуется тоже заглавными.
  • Будьте внимательными с буквами “е”, “ё”, “и”, “й”, разными сокращениями вроде “гор.” и “г.”. Все это должно быть прописано также, как это написано в документе. Если в разных документах используются разные буквы/сокращения, то придется экспериментировать, пока система не примет заявление.

    Форма на оформление пособия
    Форма на оформление пособия
  • Попробуйте снова заполнить информацию о детях в личном кабинете, в разделе “Документы и данные”. Удалите их и добавьте заново.

Другие проблемы

Если данные о ребенке и его СНИЛСе не поступят в личный кабинет матери, то это может быть связано с тем, что записи о рождении, которые поступают в Пенсионный фонд России из Федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», содержат информацию, а она не позволяет идентифицировать родителей (мать). Например, из-за несоответствия написания ФИО или документов, удостоверяющих личность, либо из-за несоответствия даты рождения матери в системе ПФР данным записи акта. Например, может произойти несоответствие в написании города рождения (с указанием сокращений или без них). Поэтому важно следить за точным соответствием написания ФИО, места рождения и других данных в актах гражданского состояния и в информационной системе ПФР.

В таком случае попытайтесь привести документы из ЗАГСа в соответствии с вашими личными данными на портале Госуслуг.

Видео:

Артем Нойман

Более 6 лет являюсь автором нескольких IT проектов. Знаю HTML, CSS, JS на должном уровне, владею навыками работы с Adobe Photoshop, Illustrator, InDesing, Corel Draw и др. Рад помочь!

Добавить комментарий