Для оказания государственных услуг, а также для получения некоторых пособий, например, единовременных выплат в размере 10 000 рублей, требуется предоставить СНИЛС ребенка. Проще всего это сделать через Госуслуги. При этом ребенка на сервисе регистрировать не нужно. Достаточно будет родительского аккаунта. С него потребуется заполнить анкету, предоставив данные ребенка: ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер Свидетельства о рождении, место регистрации. Как раз со СНИЛСом часто возникают проблемы – сервис просто его не находит в своих базах данных.
Давайте разбираться, как действовать в такой ситуации.
Проверьте данные
Для начала убедитесь, что в вашем профиле в разделе “Документы и данные” внесена информация о детях:
- Там откройте подраздел “Семья и дети”.
- Если у вас уже внесены какие-то данные о детях, то нажмите кнопку “Редактировать”.
- Дальше вносите недостающие данные.
При условии, что в вашем профиле на Госуслугах были добавлены все данные на ребенка, вероятность появления ошибок должна снизиться.
Что рекомендует делать администрация Госуслуг?
В системе время от времени могут быть баги. Это связано как с техническими проблемами самого сайта, так и неправильным взаимодействием между базами разных ведомств.
Если Госуслуги не могут найти СНИЛС ребенка, то необходимо выполнить следующие шаги:
- Проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что вы правильно ввели ФИО и дату рождения ребенка.
- Обратитесь в отделение Пенсионного фонда России, где зарегистрирован СНИЛС ребенка. Там вы можете узнать номер СНИЛСа и уточнить, есть ли какие-либо проблемы с регистрацией.
- Если вы не можете посетить отделение Пенсионного фонда, то вы можете обратиться за помощью в МФЦ (многофункциональный центр). Сотрудники МФЦ смогут помочь вам найти СНИЛС ребенка.
- Если у вас есть электронная копия свидетельства о рождении ребенка, то вы можете попробовать зарегистрировать его на портале Госуслуг с помощью этого документа.
- Если все вышеперечисленные шаги не помогли, вы можете обратиться в контактный центр Пенсионного фонда России по телефону 8-800-100-08-08 для получения консультации и помощи.
Это стандартные ответы технической поддержки Госуслуг. К ним еще можно добавить рекомендацию подождать. Возможно, в данный момент на сайте наплыв пользователей, из-за чего он работает не совсем корректно.
Также, если вы получили СНИЛС на ребенка недавно или недавно вносили в него какие-то изменения, то придется подождать около двух недель, пока данные обновятся. После этого попробуйте снова ввести номер СНИЛСа ребенка в Госуслуги. Если проблема не исчезла, то вернитесь к инструкции выше или смотрите нестандартные решения проблемы ниже.
Что еще можно сделать?
Иногда бывает так, что вы ввели все данные верно, при этом СНИЛС на руках давно и никаких изменений в него не вносили. Это проблема встречается достаточно часто, но однозначного ответа на нее не могут дать ни представители Госуслуг, ни пользователи.
Вам может быть интересно: Сервис МВД не отвечает Госуслуги что делать?
Однако пользователи заметили некоторые закономерности, которые могут помочь в исправлении проблемы:
- Не ставьте пробелы после заполнения данных. Например, в графе ФИО у “Иванов Иван Иванович” в самом конце после отчества пробела быть не должно. Аналогично и с другими полями. Если в конце будет лишний пробел, то система может просто не найти соответствий в базах данных.
- Выбирайте дату рождения ребенка из выпадающего календаря. Не вводите ее вручную.
- Если ФИО в СНИЛСе указано заглавными буквами, то и выбивать его на сервис рекомендуется тоже заглавными.
- Будьте внимательными с буквами “е”, “ё”, “и”, “й”, разными сокращениями вроде “гор.” и “г.”. Все это должно быть прописано также, как это написано в документе. Если в разных документах используются разные буквы/сокращения, то придется экспериментировать, пока система не примет заявление.
Форма на оформление пособия - Попробуйте снова заполнить информацию о детях в личном кабинете, в разделе “Документы и данные”. Удалите их и добавьте заново.
Другие проблемы
Если данные о ребенке и его СНИЛСе не поступят в личный кабинет матери, то это может быть связано с тем, что записи о рождении, которые поступают в Пенсионный фонд России из Федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», содержат информацию, а она не позволяет идентифицировать родителей (мать). Например, из-за несоответствия написания ФИО или документов, удостоверяющих личность, либо из-за несоответствия даты рождения матери в системе ПФР данным записи акта. Например, может произойти несоответствие в написании города рождения (с указанием сокращений или без них). Поэтому важно следить за точным соответствием написания ФИО, места рождения и других данных в актах гражданского состояния и в информационной системе ПФР.
В таком случае попытайтесь привести документы из ЗАГСа в соответствии с вашими личными данными на портале Госуслуг.
Видео:
