Нередко в сети сотовой связи MTS у пользователей появляется масса вопросов к технической поддержке. Компания предлагает разные виды связи. О существующих будет рассказано далее. Вы сможете написать или позвонить оператору МТС с мобильного устройства.
Как позвонить живому оператору МТС
В разных экстренных ситуациях абонентам нужна информационная поддержка. Набирать полные номер службы из десятка цифр не всегда удобно. Поэтому мобильные операторы предлагают более короткую версию такого номера. У всех российских операторов есть сервисный номер помощи. И он является стандартным или имеет свой код страны, оператора и числовой уникальный код – 8 800 250 0890. Но вы можете использовать для быстрого вызова только четыре последних цифры – 0890.
Наберите в номеронабирателе эти цифры без дополнительных кодов или знаков и нажмите на зелёную трубку. В ответ вы услышите голос электронного помощника. Он поприветствует и предложит несколько вариантов раздела справки. Можно не дожидаться оглашения всего списка, а нажать одну из цифр на виртуальной клавиатуре. Голос автоответчика прервётся, и он предложит связаться с настоящим оператором. Но для этого следует подтвердить своё намерение клавишей 0.
Если набрать полный номер с сервисным кодом 800, вы позвоните в тот же центр, что и с короткого номера. Номер будет работать по всей России. За звонок в поддержку абоненты МТС не платят.
Как позвонить в роуминге
Иногда приходится покидать страну, но оставаться на связи с родными, друзьями и коллегами. Приходится звонить из-за границы, эти звонки называются роумингом. Они тарифицируются иначе, чем звонки в домашней сети. Приходится платить в несколько раз больше по той причине, что оператор вынужден платить аренду вышек в других сотовых компаниях за рубежом. Именно поэтому разговоры в другой стране обходятся дорого. Существуют дополнительные тарифы на такие звонки. Подключая их, клиент может гораздо больше сэкономить на общении.
Рассматривать тарифный планы стоит в том случае, если в командировке или путешествии придётся провести много времени. Если вам понадобится помощь службы поддержки МТС, когда вы будете находиться за пределами своей страны, воспользуйтесь специальным номером: +7 495 766 01 66. Набрав обычный короткий номер поддержки (или полный), вы не сможете связаться по нему с оператором по той причине, что в данный момент используются чужие вышки сотовой сети.
Это интересно: 9125 что это за услуга МТС.
Дозвониться до оператора МТС с другого оператора
Связь иногда бывает плохой. Настолько, что мы не можем соединиться по сети с другим человеком, чтобы поговорить. Это происходит чаще в местах с плохим или отсутствующим покрытием связи МТС. Приходится попадать и в другие сложные ситуации, когда телефон блокируется и нет соединения. В этот момент вы можете попросить телефон у другого человека и решить проблему.
Также подойдёт короткий номер, на который заканчивается сервисный – 0890. Но с сети других операторов данный звонок может быть платным, зависит от оператора. При связи отвечает электронный автоответчик. Быстрый переход к общению с реальным представителем поддержки МТС – нажатие на клавиатуре 0. Звонок действует только на территории страны. Чтобы позвонить оператору в роуминге с чужого смартфона, используйте соответствующий телефон для звонков за границей (+7 495 766 01 66).
Это может быть полезным: базовая тарификация интернета МТС — как отключить?
Позвонить оператору из Крыма
Непростая ситуация остаётся на полуострове Крым. Российские операторы предоставляют здесь свои услуги, но в ограниченном режиме. Люди могут пользоваться сотовыми услугами, но в ограниченном режиме. Если необходимо позвонить оператору, используйте стандартный номер, который вы применяете в домашней сети МТС (8 800 250 0890). Где бы вы не оказались, всегда есть дополнительные средства связи с поддержкой мобильного оператора. Они открываются при подключении к сети Интернет.
Чтобы узнать цену звонка в поддержку МТС с крымских операторов, необходимо открыть сайт той компании, услугами которой вы пользуетесь. Кроме уже предложенных больше не существует номеров для связи с поддержкой. Установите мобильное приложение на телефоне, которое позволит звонить и писать в поддержку. Оно существует для удобного управление своими средствами, а также услугами, подключенными на номере.
Перейдите на главную страницу сайта МТС https://moskva.mts.ru/personal, чтобы найти внизу страницы ссылку на мобильное приложение для своего устройства (Андроид или IOS). Управлять услугами и собственным тарифом доступно через личный кабинет на сайте.
Другие способы
При загрузке мобильного приложения или посещения сайта пользователю понадобится авторизоваться в личном кабинете МТС. Для этого потребуется только знание своего номера телефона. Выберите на главной в меню кнопку «Войти» и подтвердите вход.
Компания МТС в разных социальных сетях имеют свои группы, в которых пользователи также могут получить помощь от модераторов. Воспользуйтесь следующими ссылками:
- Группа Фейсбук ;
- Сообщество ВКонтакте https://vk.com/mts;
- Группа в Одноклассниках https://ok.ru/mts.
В сообществе есть отдельные темы, которые вы сможете найти в меню или в разделе со всеми обсуждениями сообщества. Задавайте вопросы при помощи отведённых для этого кнопок. В ВК она находится под главным баннером группы в меню справа. Модераторы достаточно быстро отвечают на вопрос и решают разные ситуации, связанные с мобильной сетью МТС. Плата за звонки на сервисные телефоны компании МТС не взымается. Но это может измениться, если вы покидаете свою страну. После пересечения границы бесплатные сервисные номера остаются в России. Звонки становятся платными, в том числе входящие.
Как проверить остаток минут в МТС
Оператор предлагает множество тарифов мобильной связи с разным набором услуг внутри. Пользователи, которые часто используют мобильный Интернет, могут выбирать пакеты с бесплатными или дешёвыми мегабайтами. Если нужно больше общения, выбирайте пакеты, где звонки стоят гораздо дешевле или есть пакеты с бесплатными минутами. В МТС любой тарифный пакет подразумевает какие-то услуги более дешёвый или бесплатные. Чтобы проверить их остаток на день, неделю или месяц, наберите на клавиатуре *100*1#.
На экране через несколько секунд появится необходимая информация. Полный перечень этих данных будет доступен в вашем кабинете на сайте МТС, а также в мобильном приложении. Приложение МТС или личный кабинет может решить множество вопросов, которые возникают у абонентов на протяжении времени использования сотовых услуг. Например, когда на вашем счёте куда-то пропадают деньги. Владелец номера может обойтись без звонков в техническую поддержку. Достаточно открыть свой кабинет, перейти на страницу с финансовым отчётом и увидеть самостоятельно, куда была потрачены деньги с баланса.
Видеоинструкция
Смотрите в этом видео материале о том, какие есть способы связи с технической поддержкой оператора МТС на мобильном телефоне.
