Как отменить билет купленный по Пушкинской карте

По Пушкинской карте можно купить билет в театр, кино, галерею, музей, на выставку и в много других культурных мест. Но иногда случаются ситуации, когда вы не можете посетить мероприятие, а терять бонусные деньги на его посещение не хочется. К счастью, в России предусмотрен возврат денег за купленные билеты на культурные мероприятия. В этой статье расскажем об отмене билета, купленного по Пушкинской карте, когда можно это сделать и куда обращаться, чтобы получить возврат денег.

Пушкинская карта
Пушкинская карта

Как сделать возврат билета по Пушкинской карте

Оформить возврат билета по Пушкинской карте можно, но в этом случае действуют те же правила, как при его покупке обычным способом. Для этого нужно обращаться в место приобретения билета, например, в театр, галерею или музей. Чтобы сделать это, вы можете лично посетить билетную кассу культурного заведения или позвонить в него по телефону. Но большая часть из них имеет собственный сайт, через который оформляется возврат. Это самый удобный и быстрый способ, освобождающий вас от необходимости куда-то ехать и искать ответственного человека.

Пушкинские карты
Пушкинские карты

Процедура возврата билета на сайте культурного заведения может быть разной. Она зависит от системы работы самого театра, музея или галереи. Но во всех случаях вам нужно будет найти соответствующую страницу и подать заявку на отмену билета.

Рассмотрим этот процесс отмены на примере «Театр-Театр» из Перми:

  1. Зайдите на официальный сайт «Театр-Театр»
  2. Наведите мышку на пункт «Визит в театр» и выберите «Как вернуть билет».

    Раздел с возвратом билетов
    Раздел с возвратом билетов
  3. На следующей странице вы увидите условия возврата билетов. Обратите внимание на то, что отмена в этом случае происходит по месту приобретения. То есть, если вы купили билет не на сайте, а в самом театре, то возврат придётся оформлять там. Многие заведения работают именно по такой схеме, поэтому обращайте внимание на условия возврата. Нажмите на гиперссылку снизу, чтобы перейти к оформлению.

    Возврат билета Театр-Театр
    Возврат билета Театр-Театр
  4. Вы увидите форму, в которой нужно будет указать личную информацию. Переписывайте её из билета или другого документа, полученного при его покупке. Только в этом случае система идентифицирует вас и сможет оформить возврат. Также опишите причину возврата, чтобы сотрудники театра поняли, по какой причине вы отказались от посещения представления.

    Форма заявки на возврат билетов
    Форма заявки на возврат билетов
  5. После заполнения всех форм нажмите «Оформить возврат».

    Здание Театр-Театр
    Здание Театр-Театр

Срок обработки заявок отличается у разных организаций. Обычно они зачисляют деньги в течение нескольких дней. Возможно, вам позвонят на контактный номер, пришлют СМС или электронное письмо, если вы указывали почту для связи, чтобы уведомить о том, что возврат был оформлен. Если вы покупали билет не на сайте культурного заведения, а у билетного оператора, то для отмены нужно обращаться в нему. Если не можете найти на сайте раздел с возвратом, попробуйте написать в поисковике название заведения вместе со словами «возврат билета», или обратитесь на горячую линию организации.

Также читайте: Пушкинская карта со скольки лет и до скольки можно оформить?

Когда придут деньги за возврат билета по Пушкинской карте?

После того как организация примет положительное решение по поводу возврата денег за купленный билет, у неё будет 8 календарных дней на перечисление суммы. В течение этого времени она должна появиться на счёте Пушкинской карты. Отсчёт начиняется с момента, когда вы получили уведомление о том, что отказ был одобрен. Обычно деньги происходят быстро, но некоторые организации задерживают возврат.

В этом случае рекомендуется обратиться в Почта Банк, занимающийся операциями по Пушкинской карте:

  • По номеру телефона +7 495 532-13-00;
  • В ближайшем отделении, найти его можно на интерактивной карте https://www.pochtabank.ru/map.
  • Обязательно возьмите с собой паспорт.

    Карта отделений Почта Банка
    Карта отделений Почта Банка

Если проблема не на стороне банка, обратитесь в организацию или к билетному оператору. Напишите или позвоните в службу поддержки, опишите свою проблему.

Пушкинская карта: Афиша
Пушкинская карта: Афиша

Когда можно отменить билет по Пушкинской карте?

Законодательство России предполагает возможность граждан вернуть билет в культурное заведение, купленный по Пушкинской карте. Но есть некоторые ограничения. Если причина отказа связана с болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, то цена билета возвращается полностью. Но этот факт понадобится документально подтвердить. Если отказ происходит по другой причине, важно, за сколько дней до проведения мероприятия вы его делаете:

  • 10 дней. Возвращается полная стоимость билета или абонемента;
  • 5 дней. Возвращается только 50% цены;

3 дня. Возвращается только 30% цены.

Статья 52.1
Статья 52.1

Может быть интересно: Сколько действует Пушкинская карта?

Если отказаться от билета позднее, чем за 3 дня до проведения мероприятия, то деньги возвращены не будут. Поэтому, если вы понимаете, что не сможете посетить культурное заведение в установленную дату, оформляйте возврат, как можно быстрее. В этом случае вы не потеряете деньги на Пушкинской карте.

Приложение Госуслуги.Культура
Приложение Госуслуги.Культура

Владислав Игнатенко

IT-инженер, а также автор. Выпускник СПБГУ с отличием. В прошлом сисадмин и тестировщик. Сейчас ловлю тренды в технологиях.

Добавить комментарий