Как отменить заявление в Госуслугах?

Человеку свойственно ошибаться, но большинство ошибок, к счастью, можно исправить. Даже если они касаются важных документов, и даже если документы поданы дистанционно. Цифровизация государственного сектора, особенно в части оказания услуг населению и бизнесу, значительно упростила процесс взаимодействия с большинством государственных структур и учреждений. На этой странице мы расскажем вам, как отменить в случае необходимости отправку заявления, оформленного вами через портал Госуслуги.

Ситуации, при которых может понадобиться отмена заявления

Документы – дело серьёзное. И подача заявления на оказание какой-то услуги государственными органами и учреждениями, и его отмена – важный шаг, который может серьёзно повлиять на повседневную жизнь человека и его перспективы. Итак, в каких же случаях оправданна процедура отмены заявления, отправленного через Госуслуги?

1. Обнаружение ошибки после отправки документа. Например, вы спохватились, что внесли не тот номер сопровождающих документов (устаревший или с опечаткой). Может случиться, что до момента получения ответа на запрос какой-то из документов перестал действовать или был утерян – в этом случае заявление лучше отменить во избежание обвинения в подлоге данных документов.
2. Изменение ситуации, в связи с которым запрашиваемая услуга стала неактуальной. Например, родитель подавал заявление на запись ребёнка в государственный детский сад или в школу, но до момента получения ответа нашёл частный садик, который его больше устраивает.
3. Необходимость внести в заявление дополнительные данные, о которых заявитель вспомнил, или которые стали известны уже после отправки заявления. Эта причина отзыва обращения актуальна, если новые данные могут повлиять на принятие решения об оказании услуги государственными органами.
4. Преждевременная отправка не до конца оформленного заявления. Такое бывает, если пользователя отвлекли домашние или кто-то позвонил – по инерции он нажимает на кнопку «Отправить» или «Заказать услугу», и только после понимает, что не внёс все необходимые данные.
5. Автоматическое заполнение полей не теми данными. Например, у заявителя двое детей, одного из которых он хочет записать через Госуслуги в спортивную секцию. Заполняя заявление, пользователь не обратил внимание, что автоматически подставились данные другого ребёнка – и отправил заявление о зачислении на его имя, а теперь ему требуется отменить отправленную заявку и оформить её на «правильного» ребёнка.
6. Заявление было отправлено другим лицом – родственником или вообще посторонним человеком, несанкционированно получившим доступ к гаджету с установленным приложением Госуслуги или к компьютеру, на котором был осуществлён вход в аккаунт. Например, такая ситуация может возникнуть, если родитель собирался что-то сделать на портале Госуслуги, отвлёкся и оставил рядом с компьютером или смартфоном без присмотра ребёнка.

В общем, ситуации, когда уже отправленное заявление необходимо срочно отозвать, бывают разнообразными. А способ решения этой проблемы – один. Расскажем о нём подробнее.

Как отменить заявление на портале Госуслуги дистанционно?

Предлагаем вашему вниманию пошаговую инструкцию, позволяющую отозвать ранее поданное заявление на оказание государственных услуг.

1. Зайдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь под своей учётной записью.
2. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Лента уведомлений».
3. Выберите пункт «Заявления», чтобы увидеть полный список когда-либо подававшихся вами заявлений.

   

4. Нажмите на то заявление, которое хотите отозвать и дождитесь, пока оно прогрузится.
5. Откройте меню «Доступные действия» и выберите в нём пункт «Отменить заявление».

   

6. Во всплывающем окне повторным нажатием на кнопку «Отменить» подтвердите твёрдость своего намерения совершить это действие.

   

После отмены заявление не пропадает из списка ваших заявок на оказание услуг, однако получает статус «Удалено» – и не будет отправлено по назначению. Вы сможете отредактировать его и отправить повторно, внеся дополнительную информацию или исправив обнаруженные ошибки.

В каких случаях нельзя отменить заявление?

К сожалению, не всегда отправленное заявление можно отозвать – если прошло достаточно много времени (в будние дни – даже пара часов) после его отправки, то оно может быть уже передано на рассмотрение адресату. В этом случае дистанционно отменить подачу заявления через личный кабинет уже не получится.

Читайте по теме:

Как подать заявление колледж через Госуслуги?

«Услуга оказана» — что это значит на Госуслугах?

Определить, просматривалось ли заявление, которое вы хотите отменить, просто. Во-первых, оно будет отмечено оранжевой точкой, во-вторых, для него будет доступно действие по отмене. Но что же делать, если заявление уже начало свой путь по кабинетам и рассматривается, а вам, тем не менее, необходимо его отменить?

1. Во-первых, следует убедиться, что отсутствие кнопки «Отменить заявление» не связано с техническими работами на портале Госуслуги или с запретом на отмену со стороны ведомства, к которому вы обращаетесь. Для уточнения этой информации вы можете обратиться на горячую линию портала Госуслуги по номеру 8-800-100-7010 (звонок со всех стационарных и мобильных телефонов в России бесплатный).
2. Во-вторых, можно обратиться напрямую в то учреждение или орган государственной власти, куда вы направили своё заявление. Обращение может быть телефонным, личным или по электронной почте. Конечно, приоритет рассмотрения – у документов, которые поступают через единую государственную информационную службу, то есть с портала Госуслуги. Но если нет других вариантов, то придётся воспользоваться этим. Если вы выбрали личное посещение учреждения, заранее уточните информацию о графике приёма граждан, чтобы не потерять время впустую.

Обратите внимание! Повторно отправлять заявление по тому же вопросу рекомендуется только после официального аннулирования предыдущего запроса. В противном случае может возникнуть путаница в документах.