Как подтвердить личность в Инстаграмме*, если заблокировали аккаунт

Инстаграмм* известен своими ошибками при обработке тех или иных запросов. Часто бывало так, что аккаунты блокировались несправедливо, а при разблокировке возникали сложности, решать которые было затруднительно. В Инстаграмм имеется возможность отправить запрос на восстановление аккаунта, поэтому каждая блокировка может быть обжалована. Но не всегда понятно, как это сделать и не всегда восстановление происходит оперативно. В этой статье рассмотрим, что делать, если Инстаграмм требует подтвердить личность в заблокированном аккаунте при попытке его разблокировать.

Прежде, чем отправлять запрос на проверку, подтвердите личность

Это одна из проблем, с которой могут столкнуться пользователи, пытающиеся восстановить заблокированный аккаунт. При попытке восстановить его, пользователь видит сообщение, что прежде, чем отправить запрос на проверку (восстановление профиля), нужно перейти в Инстаграмм и подтвердить свою личность.

Звучит как абсурд. Как пользователь с заблокированным аккаунтом может попасть в свой Instagram*, чтобы подтвердить личность? Никаких пояснений для этого не даётся. Никакого способа подтверждения личности на странице также не наблюдается. В результате пользователь оказываете в тупике.

Что делать, если Инстаграмм требует подтвердить личность при разблокировке аккаунта?

Есть один способ, который многим помогает обойти это препятствие. Но для начала рассмотрим, какие действия предшествовали появлению этого сообщения.

Итак, сначала профиль пользователя Инстаграмм был по какой-то причине заблокирован. Затем он пытался его разблокировать. При попытке войти в свой заблокированный профиль, пользователь видит такое или аналогичное сообщение.

Чтобы начать восстановление, он нажимает на «Подробнее» и видит инструкцию, с которой знакомится и нажимает на ссылку «Сообщите нам об этом».

После этого пользователь видит форму, которую заполняет. Нужно ввести имя и фамилию, имя пользователя профиля, почту, на которую он зарегистрирован, и указать страну.

И вот после отправки этой формы появляется сообщение о том, что требуется зайти в Инстаграмм и подтвердить личность (не у всех, а иногда). Но как это сделать из заблокированного профиля, не объясняется.

Решение этой проблемы совершенно нелогичное, но очень простое. Его опробовали многие пользователи, которые восстановили свой профиль. Зарегистрируйте себе новую свежую почту, которая точно не используется ни в каком профиле Инстаграмм, и укажите эту почту в форме на восстановление аккаунта. И скорее всего у вас получится отправить теперь эту форму.

Вам будет это интересно: Можно ли узнать, сколько раз человек посмотрел мою историю в Инстаграме.

Как далее восстановить свой профиль в Инстаграмм?

Вы отправите форму для восстановления заблокированного профиля Инстаграмм, на почту. Её вы указали в этой форме (это та новая почта, её раньше не использовали ни в одном профиле Инстаграм) придёт письмо, в котором вас попросят сделать селфи с написанным на бумаге кодом.

Возьмите бумагу и напишите на ней код, который указан в письме, а также свой логин в Инстаграмм, его вы пытаетесь разблокировать. Затем сделайте селфи так, чтобы хорошо было видно ваше лицо и то, что написано на бумаге. Сделайте так, чтобы фото весило до 200 Кб и было обязательно в формате .jpg. Это важно.

Отправьте селфи вложенным файлом ответом на то письмо, в котором его запросили сделать. Затем через несколько дней должно будет прийти письмо, в котором сообщат о разблокировке аккаунта. После этого вы сможете войти в него и пользоваться далее.

Что делать, если профиль в Инстаграмм не удаётся разблокировать?

После того как вы отправили селфи, может пройти до 7 дней, прежде, чем аккаунт разблокируют. Пока они рассматривают заявку, не нужно повторять свои запросы на разблокировку в течение недели с момента отправки. От этого может стать только хуже — время рассмотрения продлится или вовсе будет отказано. Повторить заявку можно только через неделю. Но руководствуйтесь советами ниже:

• Если вы не получили письмо с запросом на селфи (оно приходит в течение нескольких минут после отправки формы), то проверьте его в папке спам. Помните, что это письмо должно прийти не на ту почту, которая привязана к профилю Инстаграмм, а на ту, что была указана в форме на восстановление аккаунта. Если в папке спам этого письма тоже нет, и оно не пришло в течение суток, то повторите свой запрос на восстановление, но используйте для этого ещё одну другую почту.
• Если через 7 дней после отправки селфи вы не получили письмо о том, что профиль разблокирован, то также проверьте его в папке спам той почты, которую указывали при отправке заявки на восстановление. Если там письма нет, то убедитесь в том, что селфи вы отправили в формате .jpg и что оно весит до 200 кб.
• Если вы поняли, что с селфи непорядок, оно не соответствует требованиям, то отправьте его заново. Надо отправить его только один раз правильно. Отправлять многократно не надо.
• Если с селфи был порядок, а аккаунт всё равно не восстанавливают, то отправьте запрос на восстановление заново, но укажите ещё одну другую новую почту, которая ранее не была привязана к никакому профилю Инстаграмм.

*Суд в Российской Федерации признал компанию Meta, которая владеет Facebook и Instagram, экстремистской организацией.