Яндекс Такси — это сервис, которым пользуются миллионы. В городах это отличный способ вызвать такси в комфортных условиях, а не голосовать на улице в любую погоду и время суток. С этим сервисом услуга такси вышла на новый уровень качества. Это произошло в основном из-за того, что пассажиры могут ставить оценки и отзывы водителям, и таким образом отбираются лучшие исполнители, которые оказывают услугу качественно. Однако с 2018 года в Яндекс Такси водители тоже могут ставить оценки пассажирам. В этой статье рассмотрим методы узнать рейтинг пассажира в Яндекс такси и узнаем, влияет ли это на что-то.
Как узнать рейтинг пассажира в Яндекс Такси?
Рейтинг пассажира в Яндекс такси может видеть сам пассажир. Чтобы увидеть его, откройте приложение Яндекс Такси и вверху нажмите на три линии.
Рейтинг будет указан в самой верхней части открывшегося меню, прямо под именем. Максимальный рейтинг 5. Данный рейтинг будет также виден и водителю, который собирается обслужить пассажира. И исходя из этой цифры, он может принять решение, стоит ли брать этот заказ.
Как формируется рейтинг пассажира?
Рейтинг пассажира формируется так же, как рейтинг водителя. Он зависит от мнения другой стороны, которое возникло после оказания услуги, то есть от мнения таксиста.
На рейтинг влияет следующее:
- Отказывается ли пассажир от поездки. Если пассажир сделал заказ, водитель успел его уже взять и направляется по адресу, но пассажир потом отказался от поездки, то водитель вправе поставить низкую оценку за такое сотрудничество.
- Заставляет ли пассажир ждать. Если перед поездкой пассажир долго не выходит и не садится в машину, то водитель может поставить за это плохую оценку.
- Но вообще, водители обычно относятся с понимаем к ситуациям, которые были описаны в первых двух пунктах. Понятно, что иногда бывают моменты, когда нужно отменить поездку или возникают задержки, независящие от пассажира. Но гарантированно получить плохую оценку от водителя можно в случае если грубить, хамить и выражать неуважение к нему.
- Также точно испортить свой рейтинг пассажир может, если будет пачкать или повреждать салон автомобиля.
- Нахождение в такси в нетрезвом виде со всеми вытекающими отсюда последствиями, а также курение в салоне без разрешения тоже может задеть некоторых водителей.
Рейтинг может упасть от любых действий пассажира, которые потенциально вызовут негатив у водителя такси. Если водитель даёт пассажиру три звезды или меньше, то он должен написать причину плохой оценки. В дальнейшем пояснение водителя может учитываться при разбирательстве в конфликтной ситуации.
Вам может быть это интересно: Как взять самокат Яндекс Го напрокат.
Как пассажиру в Яндекс такси получить высокий рейтинг?
Чтобы пассажир Яндекс Такси имел высокий рейтинг, необходимо просто соблюдать элементарные правила поведения в обществе. Отнеситесь к водителю как к человеку. Некоторые считают, что если таксист относится к обслуживающему персоналу, то он на ранг ниже пассажира. Это не правильно. Водитель ничем не хуже пассажира и при желании он может даже не брать пассажира. Он не обслуживает, а выполняет свою часть работы, за которую платит пассажир. Поэтому водитель заслуживает достойного отношения пассажира. Поэтому водители просматривают рейтинг пассажира.
Если водитель принял заказ, то постарайтесь не отменять его. Ведь приняв заказ, он уже построил план, маршрут, и возможно отказался от каких-то других заказов, которые ему были выгодны. Если пассажир делает заказ в такси, то на него рассчитывают. Поэтому перед заказом убедитесь в том, что вы правильно указываете точку начала и конца поездки и что вам действительно сейчас нужно такси.
Когда водитель приедет по вашему заказу, постарайтесь выйти и сесть в машину вовремя. Не заставляйте долго ждать. Кроме того, что вам время простоя будет стоить денег, которые добавятся к тарифу за проезд, водителю также будет некомфортно ждать — ему станет непонятно, готовы ли вы, выйдите ли вообще, и не теряет ли он времени зря.
Когда сядете в машину, отнеситесь с осторожностью к чужому имуществу. Ремонт автомобиля и чистка салона стоят дорого. И, например, не всегда можно почистить салон до такого состояния, чтобы он был снова как новый. Убедитесь в том, что у вас достаточно чистая обувь, не хлопайте дверью. Если едите с ребёнком, проконтролируйте, чтобы он ничего не сломал и не испачкал в автомобиле.
Услугой такси часто пользуются пассажиры в нетрезвом виде. В таком состоянии не сядешь за руль сам, а в общественном транспорте не хочется причинять неудобства другим людям. В этом случае держите себя в руках и также оказывайте обычное уважение таксисту. Если едете с компанией, то ведите себя не шумно, не включайте свою музыку, громко не разговаривайте. Это отвлекает от вождения. Также в самом салоне автомобиля не употребляйте алкоголь, не курите и не ешьте.
На что влияет рейтинг пассажира в Яндекс Такси
Рейтинг водителя влияет на работу намного больше, чем рейтинг пассажира. Когда пассажир делает заказ, в первую очередь, принять его могут водители с высоким рейтингом. Это обрабатывают алгоритмы приложения. То есть рейтинг таксиста напрямую влияет на уровень его заработка.
Рейтинг пассажира алгоритмами сервиса никак не обрабатывается. Низкий рейтинг не уменьшит количество предложений от водителей. Однако, сами водители его видят, и, возможно, не захотят брать пассажира с плохим рейтингом.
В некоторых случаях высокий рейтинг даёт возможность получить кешбэк при оплате за такси. Это зависит от города и метода оплаты.
Что делать, если у пассажира в Яндекс Такси плохой рейтинг?
Если пассажир Яндекс такси заслужил плохой рейтинг, и теперь от этого при заказе такси никто не хочет с ним ехать, то есть два варианта:
- Если по мнению пассажира рейтинг опущен не справедливо, то он может обратиться в поддержку Яндекс Такси. Если окажется именно так, то рейтинг будет поднят. Решать это вопрос поддержка будет не только с пассажиром, но и с водителями, которые ставили ему плохие оценки. Это поможет установить истину.
- Если рейтинг был опущен справедливо и пассажир действительно заслужил плохую оценку, то выход только один — создать новый аккаунт в Яндекс Такси, зарегистрировав его на другой номер телефона. Но с новым профилем уже пассажиру следует вести себя прилично в такси.
Посмотрите видео о рейтинге пассажира в Яндекс Такси.
