Дети – наше Счастье, Радость и Отрада. Когда у нас появляется ребёнок, мы стремимся сделать всё от нас возможное, чтобы сделать лучше жизнь нашей обожаемой крохи. Все дети любят подарки, и мы стремимся баловать нашего ребёнка, покупая разнообразные подарки в детских магазинах. Одним из наиболее популярных детских магазинов является сеть «Детский мир», в которой представлено разнообразие товаров для детей по умеренным ценам. Но заказав нужный нам товар, мы подчас не успеваем забрать его с пункта выдачи, так жизненные дела и забота о ребёнке занимают слишком много времени. В этом случае перед нами встаёт вопрос о том, каким же образом продлить максимально хранение вашего заказа в Детском мире. Расскажем об этом в нашем материале.
Правила хранения заказов в Детском мире
Как известно, процесс покупки, оплаты и доставки товаров клиенту регламентируется определённым набором норм и правил. Такие нормы прописаны как в общих нормативно-правовых актах (Гражданский Кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителя» и др.), так и во внутренних документах коммерческой организации. 
Сеть магазинов «Детский Мир» имеет свои Правила, размещённые на веб-сайте магазина по адресу https://www.detmir.ru/pages/rules.
В соответствие с данными правилами сроки хранения заказанных товаров составляют:
| Условия: | Сроки: |
|---|---|
| В случае доставки заказа курьером по адресу покупателя. | 3 (три) календарных дня с времени получения смс или звонка от сотрудника курьерской службы. |
| В случае получения заказа в Пункте выдачи заказов. | 5-7 (от пяти до семи) календарных дней с времени получения SMS о наличии вашего заказа в Пункте выдачи. |
| В случае заказа в интернет-магазине и получением заказа через магазин розничной сети. | 5 (пять) календарных дней с времени получения смс о возможности получить ваш заказ в Пункте выдачи. |
| В случае заказа с условным резервированием нужного товара в магазине розничной сети. | 2 (два) календарных дня с времени получения сообщения о возможности получить ваш заказ. |
Поскольку большинство товаров заказываются по последнему пункту (то есть товар просто резервируется в нужном магазине), то обычный срок хранения такого заказа составляет всего 2 дня. То есть если вам сегодня пришло сообщение о возможности забрать товар, то у вас есть сегодняшний и завтрашний день на его покупку.
Каким образом продлить время, чтобы забрать товар позже
Как известно, два дня хранения заказа — это слишком мало. Мы заняты своими детьми и работой, и подчас не успеваем уложиться в столь короткие сроки. В этом случае заказ автоматически отменяется, и мы получаем соответствующее смс.
В этом случае может помочь следующее:
- Позвоните на горячую линию магазина «Детский мир» (телефон 8-800-250-00-00 или +7-495-78-108-08), скажите номер вашего заказа, и попросите продлить срок его хранения на день-два. Не забудьте указать уважительные причины, по которым вы не можете забрать свой товар в срок. В некоторых случаях продавцы идут навстречу своим клиентам, и время хранения будет продлено;
Позвоните на горячую линию и попросите продлить срок хранения заказа - Если вы не успеваете забрать ваш заказ, перезакажите его на сайте. Этот способ не всегда удобен, так как часто заказываются товары по существенным скидкам, и другого такого же товара может не быть. Тем не менее, это удобный способ получить ваш товар через день-два, если время истекло ещё вчера;
- Если срок хранения вашего товара истёк сегодня, попробуйте забрать его завтра. В некоторых случаях специалисты магазина Детский Мир не успевают оформить отказ от товара в срок. Вследствие этого вы можете забрать свой товар на следующий день после истечения времени ожидания;
- Напишите обращение на сайте компании «Детский мир» по адресу detmir.ru/feedback. Заполните данные для обращения, изложите вашу просьбу, укажите номер заказа, и предоставьте обратные данные. Ваша просьба будет рассмотрена, и вам позвонит ответственный специалист для решения вашего вопроса.
Заполните и отправьте обращение в службу поддержки сети «Детский мир»
При всём написанном учтите, что сотрудники компании «Детский мир» в целом неохотно продлевают сроки доставки товара. Связано это с невысокими ценами на реализуемые товары, которые довольно активно раскупаются. Если заказанный вами товар не купите вы, его приобретёт кто-то другой. Поэтому маркетинговая служба не поощряет увеличение сроков доставки товаров, предпочитая решать каждый вопрос индивидуально.
Читайте также: Госуслуги 71 личный кабинет и электронный дневник школьника.
Заключение
В материале было рассмотрено, каким образом можно продлить время хранения заказанного товара в магазине «Детский мир». Поскольку администрация магазина в целом не поощряет это, довольно эффективным решением может стать перезаказ необходимого вам товара. Если же данного товара в ассортименте уже нет, рекомендуем обратиться к Продавцу. Попросите увеличить время, и, возможно, ваша просьба будет удовлетворена.
