Модные и недорогие вещи можно покупать онлайн в магазине Shein. Они будут доставлены к вашему дому через некоторое время. А если не подойдут по размеру или вы найдёте несоответствия с товаром на карточки, то сможете вернуть обратно товар в магазин Шейн. Давайте узнаем, как сделать возврат.
Условия возврата вещей на Шейн
Есть некоторые положения, которые по правилам магазина и потребителей не подлежат возврату. К примеру, любая вещь, которая в результате примерки была повреждена, испорчена или её упаковка была уничтожена, не могут быть возвращены.
- Несколько типов товара не подлежат возврату априори: зоотовары и аксессуары, в том числе дополнения в виде брелоков, ювелирные изделия, нижнее бельё;
- В магазине Shein на карточках можно увидеть специальные знаки, которые указывают, что вещь нельзя вернуть. Обращайте на них внимание, при наведении на значок это положение появляется в подсказке;
- Не подлежат возврату товары не из магазина Шейн. Такое тоже иногда происходит.
Все товары, которые вы пытаетесь вернуть обратно, должны быть в том же виде, в котором пришли к вам. Не допускается отправлять назад нестиранные или не глаженные вещи (после примерки). Возвращаемая одежда проверяется на наличие несоответствий, которые указываются покупателем в форме заявки. В некоторых случаях возврат может быть отклонён.
Читайте также: куда приходит посылка с Шейна на почту или домой.
Как вернуть товар в Shein
Онлайн-магазин сотрудничает с компанией СДЭК, которая специализируется на перевозках посылок по РФ и другим странам. Обычно обратная доставка осуществляется также этой логистической фирмой. Для оформления необходимо вернуться в личный кабинет магазина. Если вы пользовались приложением, откройте его или перейдите на сайт Шейн и авторизуйтесь.
- Найдите свою покупку в разделе «Мои заказы»;
- Выберите из списка тот, который желаете вернуть;
- Напишите причину возврата, укажите детали, выберите способ и отправьте форму;
- Соберите все детали в фирменную упаковку. Пакет от посылки можно не использовать;
- Отправьте в ближайший пункт выдачи СДЭК.
Вы можете воспользоваться этим способом, если посылка была получена другим. Также не имеет значения, в каком пункте выдачи вы получали вещи. Отправлять можно в другом.
Это может быть полезным: сколько идет посылка с Шейна.
Сколько времени занимает возврат в Shein
Товар должен будет проделать такой же путь обратно. Пока его не получит комиссия по рассмотрению вещей, в приложении или в личном кабинете на сайте вы не увидите изменений. После того, как вещь придёт на склад магазина Shein, в ЛК отобразится эта информация. 
С этого времени представители будут исследовать товар на выявление причин возврата. Это происходит в течении 5 рабочих дней. Деньги могут быть возвращены на карту пользователя, если он укажет этот способ в заявке.
В других случаях деньги вернуться на баланс магазина в аккаунте. За них можно будет снова приобретать товары Шейн.
В течении какого времени можно сделать возврат заказа
Это время рассчитывается с момента получения товара. Когда в вашем личном кабинете указано, что сделка завершена и товар доставлен, с этого момента начинается отчёт 30 дней. По завершению этого периода вы больше не сможете вернуть покупку обратно, независимо от причины. При этом будет удержана сумма в размере 700 рублей с возмещённых денег за возврат. Если выбрать самостоятельную доставку в форме, то владелец вещи сам оплачивает обратную дорогу посылки.
К этому времени в некоторых случаях можно добавить несколько дней. Если перевозка припадает на праздничные дни, когда на таможне появляется много работы. О месте нахождения вашей обратной посылки можно также следить через почтовый онлайн-сервисы по трек-коду.
Как отследить посылку
Отправленные товары через логистические компании можно отслеживать по коду, который вручается после оформления. Или по штрих-коду на чеке, полученном в пункте выдачи/почтовом отделении. В нашем случае речь идёт о компании СДЭК.
Запишите его и нажмите на кнопку «Отследить». Системой будет отображена информация в виде статусов, на каком этапе доставки находится отправленный товар. Разъяснения по каждому статусу находятся в дополнительной информации к форме. Также её можно найти через поисковые системы Гугл и Яндекс.
Потому, как вещи идут из Китая достаточно долго, причина должна быть весомая: не подошёл размер, брак, другая вещь, не та, которую вы выбирали в магазине. Порча товаров иногда происходит при доставке. Поэтому распаковывать эти вещи рекомендуется с видеокамерой. В таком случае у вас будут доказательства, что вы получили её уже не в «товарном виде».
Видеоинструкция
Видео на английском, но в нём вы можете увидеть способы возврата товара на сайте магазина Шейн.
Не дает выбрать пункт сдэк в монм городе