Как связаться с поддержкой Бла Бла Кар

Bla Bla Car – это популярный сервис по организации совместных поездок совершенно незнакомых друг с другом людей. Принцип в том, что сразу несколько пользователей могут договориться с водителем о поездке и разделить все расходы. Также на сайте компании предоставлена возможность заказывать более дешевые билеты на автобус. Так как сделки совершаются между людьми, нередко возникают сложности и спорные ситуации. Пользователям необходимо заранее знать, каким образом связываться с поддержкой Бла Бла Кар, на случай непредвиденных ситуаций.

Бла Бла Кар

Для чего предусмотрена служба поддержки Бла Бла Кар

Главная задача данного подразделения сервиса – это удаленное информационное сопровождение клиентов. А также тех, кто пока еще только интересуется деятельностью Bla Bla Car или хочет задать уточняющие вопросы, ответы на которые не удалось найти в FAQ сайта.

Служба поддержки выполняет следующие функции:

  • Оказывает помощь клиентам в решении финансовых вопросов.
  • Предоставляет информационное сопровождение. Оператор службы поддержки Бла Бла Кар подскажет полезную информацию о товарах и услугах сервиса.
  • Оказывает помощь в случае, если между пользователями возник конфликт, например, если водитель или попутчик не приехал на место встречи.
  • Помогает в случае блокировки аккаунта, при возникновении сложностей входа в приложение.

Читайте также: Горячая линия ИВИ бесплатный телефон.

То есть связываться с техподдержкой Bla Bla Car можно при возникновении любых сложностей, которые касаются использования сервиса.

Есть ли у Bla Bla Car телефон для связи с оператором или горячая линия

На некоторых сайтах в интернете можно найти информацию о некой роботизированной горячей линии, через которую также можно связаться с оператором Bla Bla Car, если нажать соответствующую клавишу. Но это не имеет ничего общего с реальностью. Если зайти на сайт сервиса и найти вопрос о наличие номера телефона, то можно найти предельно четкий ответ.

У сервиса нет горячей линии или какого-либо другого телефона, на который могут звонить пользователи.

Нужно понимать, что на сайте зарегистрировано более 70 млн человек из самых разных стран мира. Наличие горячей линии подразумевало бы открытие многочисленных офисов, в которых должны были бы трудиться тысячи операторов. При этом также пришлось бы продолжить оплачивать работу модераторов и прочего персонала техподдержки, которые трудится на сайте сейчас. Это совершенно невыгодно. Кроме этого Bla Bla Car – это виртуальный сервис. Соответственно и решение всех вопросов осуществляется в режиме онлайн, модераторами и администраторами.

Как связаться со службой поддержки сервиса Бла Бла Кар

Чтобы написать сотрудникам Бла Бла Кар, можно воспользоваться официальным сайтом сервиса. Для этого:

  1. Переходим на главную страницу сайта https://www.blablacar.ru.Официальный сайт сервиса Бла Бла Кар
  2. Находим раздел «Связаться с нами».Связь с поддержкой сервиса Бла Бла Кар
  3. Выбираем тип вопроса из трех предлагаемых категорий.Выбор категории интересубщего вопроса
  4. Находим похожий вопрос. Если в статье нет необходимой информации, то жмем на «Свяжитесь с нами».Переход на форму для заполнения
  5. Заполняем форму.Заполнение анкеты для связи с поддержкой Бла Бла Кар
  6. Нажимаем отправить.

Отправка запроса

Осталось дождаться ответа от службы поддержки. Если ситуация экстренная, то нужно обозначить это в заголовке обращения. В таких случаях администрация сервиса может связаться с клиентом по его номеру телефону. Однако перезвонить на него не получится.

Связь со службой поддержки Bla Bla Car через социальные сети

Уточнить интересующий вопрос можно через доступные социальные сети, так как у сервиса есть масса официальных групп:

  • ВК — https://vk.com/blablacar_ru. В группе состоит более 518 000 пользователей. Тут можно ознакомиться с последними новостями компании, узнать о дополнительных возможностях сервиса, пообщаться с другими участниками платформы или задать интересующий вопрос администратору группы.

Группа Bla Bla Car и ВК

  • Facebook — https://www.facebook.com/BlaBlaCarHrvatska. В этой группе состоит более 5 млн человек. В отличие от ВК на Фейсбуке Бла Бла Кар объединяет людей практически со всего мира. Тут также можно узнать кучу полезной информации, задать интересующий вопрос.

Группа Bla Bla Car в Фейсбуке

  • Instagram — https://www.instagram.com/blablacar.ru/. Это более скромное сообщество, в котором чуть более 18 000 участников. Однако в случае экстренной ситуации можно узнать полезную информацию, написав под одним из фото в Инстаграм или обратившись к администраторам лично через сообщения.

Группа Bla Bla Car в Инстаграм

Также вам будет интересно: Авито горячая линия: Бесплатный номер телефона.

В каком случае бесполезно связываться со службой поддержки

Наличие техподдержки на сайте еще не означает, что в нее можно писать просто так, когда скучно или хочется пошутить. Старайтесь задавать вопросы вежливо и максимально четко описывать сложившуюся проблему. Дополнительно к сообщению можно прикладывать скриншоты и фото.

Специалисты сервиса оставляют за собой право не отвечать на сообщения, если:

  • Они носят оскорбительный характер.
  • Пользователь просить раскрыть личные данные другого юзера.
  • Пользователь хочет изменить стоимость поездки после ее подтверждения.
  • Юзер задает вопросы, никак не относящиеся к работе сервиса.

Если вы хотите пожаловаться на другого участника системы, то необходимо воспользоваться кнопкой «Пожаловаться на пользователя». Ее можно найти в его профиле или на странице планирования поездки.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Антонина

    Мне нужен телефон водителя

    Ответить
  2. Александр

    Не могу восстановить сервиз пользуюсь 8й год помогите восстановить приложение Бла Бла кар

    Ответить
    1. Оксана

      Бронировала все поездки после обеда сегодня до Щадринска, одни мошенники, все просят перейти по ссылке, бла бла кар вообще испортился. Верните деньги за бронь. Спасибо

      Ответить
  3. Сусанна

    Не могу вернуть денги. Обманом путем забрали денги и заблокирвали мне

    Ответить
  4. Эдуард

    Добрый день подскажите пожалуйста почему у меня не работает приложение. Сбой это, временное отключение или блокировка сайта

    Ответить
  5. агдрей

    при пользованием приложением выдаёт ошибку

    Ответить
  6. Игорь

    Какого меня заблокировали на ровном месте, просто так

    Ответить
  7. Олег

    Восстановите пожалуйста мой Акаунт я очень давно им пользуюсь

    Ответить
    1. Владимир

      С какого фига мой аккаунт заблокировали????????? И какой номер телефона в службе поддержки

      Ответить
  8. Валерий

    Не могу войти в свой профиль баблакар, помогите мне пожалуйста.

    Ответить
  9. Лиана

    За бронирование место заплатила. А такси не приехал обманули. И трубку не берут. Новерно на новогодний стол денег не хватило.

    Ответить
  10. Юля

    Списали деньги за поездку билет не предоставили в поддержки пишут оплатить еще раз чтоб вернуть полную стоимость денег
    Так еще не на ту карту с которой списали деньги

    Ответить
  11. Олег

    Не могу зайти на страницу,завтра в поездку,люди места забронировали,что делать?

    Ответить
  12. Владимир

    Мне нужно, чтобы мой номер удалили из этого сервиса, я там не регистрировался, не вводите пассажиров в заблуждение. Алёёё!!!! Тех поддержка, вы здесь? Или где вас найти?

    Ответить
  13. Залия

    Здравствуйте!Сняли не правильную сумму два раза,верните деньги пожалуйста?!

    Ответить
  14. Татьяна

    Можно ли с вами как то связаться???
    Сегодня хотели забронировать поездку,при отправке когда подтверждения оплаты выдавало (повторить код) несколько раз
    В результате списано было не понятно на какие счета 9700 и заблокировали карту
    Это вообще что?

    Ответить
  15. Аноним

    На 2000 тысячи обманули

    Ответить
  16. Владимир

    как отправить посылку ,просто вариантов нет -АВТОБУС НЕ ХОДИТ И ТАКСИСТ С КОВИДОМ ЛЕЖИТ !

    Ответить
  17. Андрей

    Здравствуйте . Заблокировали мой аккаунт . За что . Пишите обнаружена подозрительная активность . Как понять , мне непонятно . Прошу вас восстановить мой аккаунт . Спасибо .

    Ответить
  18. Виктор

    Надо что бы мои деньги вернули 1500
    При заказе машины место 100р все списали

    Ответить
  19. Ильдар

    Не могу войти в свой профиль. Решите вопрос пожалуйста

    Ответить
  20. Екатерина

    Деньги ушли а поездка отменилась ,нажимала на возврат и так списывались 1500 и так 9 раз

    Ответить
  21. Ольга

    Забронировала поездку. Водитель подтвердил поездку на блабла. Далее начались смс на ВатСап с просьбой перейти по ссылке, оформить предоплату. Позвонила по телефону указанному в профиле. Мужчина очень удивился, сказал что не заходил в бла-бла более года

    Ответить
  22. Динар

    Не могу войти в свой аккаунт, помогите пожалуйста, выдает оштбку

    Ответить
  23. Александр

    заблокировали аккаунт с формулировкой что я требовал предоплату с пассажиров, хотя ничего подобного небыло…творят че хотят, и позвонить и разобраться че за хрень нельзя…только писать …, сидите на проценте от поездки и не делаете, а то что на М4 есть платные участки вам не известно, и что бензин как подорожал тоже не знаете,,,,,не вы решаете в конце концов за сколько я повезу пассажиров, а я и только я который их повезет

    Ответить
  24. Алексей

    Не могу восстановить приложение Бла Бла кар. Что случилось?

    Ответить
  25. Светлана

    Что за предел творится,за что вы снимаете сбор,второй раз вы меня на деньги разводите,плачу затем бронирую а человек просто не выходит на связь и поездку не отменяет, и вы деньги не возвращаете … Не думала что вы Мошейники,самые что не наесть Мошейники… Ладно один раз,но второй это уже слишком.. Я на вас жаловаться буду и прикроют вашу контору мошенников !!!!!!

    Ответить
  26. Денис

    Не могу войти в свой аккаунт, с пятницы пишу в техподдержку- ответа нет!
    Прошу помочь!!!

    Ответить
  27. Гамзат

    Какого меня заблокировали на ровном месте, просто так?
    Помогите пожалуйста решить вопрос

    Ответить
  28. Артур

    Забыл пароль, должны были сбросить ссылку, не сбросили, написал в службу им о проблеме, что ссылка не приходит, пришел ответ, спасибо за обращение бла бла бла скоро с вами свяжутся, сутки прошли и никто не связался, видимо скоро еще не наступило.

    Ответить
  29. Галина

    С недавних пор начали брать сервисный сбор. Понятно. Почему нельзя снимать деньги после подтверждения бронирования? Получается, деньги с карты сняли, а бронирование отклонено! И так довольно часто!

    Ответить
  30. Журабек

    Мне нужно необходимо связаться с водителем.

    Ответить
  31. Наталья

    Заблокировали мой аккаунт! Указана причина: брала предоплату. ЛОЖЬ!!!! У меня в комментариях к поездки написано БЕЗ предоплаты. Как разблокировать? Где служба поддержки?

    Ответить
  32. Аноним

    забронировала место скопин ярославль на 4 сентября сутки ждала подтверждения -тищина оплатила 110 стала бронироватьу другого водителя опять оплатила220 деньги вернутся за первый заказ тк его не подтвердили?

    Ответить
  33. серж

    в тех службе бла кар работают туп бесполезные руск свин…

    Ответить
Adblock
detector