Как связаться с поддержкой Бла Бла Кар

Bla Bla Car – это популярный сервис по организации совместных поездок совершенно незнакомых друг с другом людей. Принцип в том, что сразу несколько пользователей могут договориться с водителем о поездке и разделить все расходы. Также на сайте компании предоставлена возможность заказывать более дешевые билеты на автобус. Так как сделки совершаются между людьми, нередко возникают сложности и спорные ситуации. Пользователям необходимо заранее знать, каким образом связываться с поддержкой Бла Бла Кар, на случай непредвиденных ситуаций.

Для чего предусмотрена служба поддержки Бла Бла Кар

Главная задача данного подразделения сервиса – это удаленное информационное сопровождение клиентов. А также тех, кто пока еще только интересуется деятельностью Bla Bla Car или хочет задать уточняющие вопросы, ответы на которые не удалось найти в FAQ сайта.

Служба поддержки выполняет следующие функции:

• Оказывает помощь клиентам в решении финансовых вопросов.
• Предоставляет информационное сопровождение. Оператор службы поддержки Бла Бла Кар подскажет полезную информацию о товарах и услугах сервиса.
• Оказывает помощь в случае, если между пользователями возник конфликт, например, если водитель или попутчик не приехал на место встречи.
• Помогает в случае блокировки аккаунта, при возникновении сложностей входа в приложение.

Читайте также: Горячая линия ИВИ бесплатный телефон.

То есть связываться с техподдержкой Bla Bla Car можно при возникновении любых сложностей, которые касаются использования сервиса.

Есть ли у Bla Bla Car телефон для связи с оператором или горячая линия

На некоторых сайтах в интернете можно найти информацию о некой роботизированной горячей линии, через которую также можно связаться с оператором Bla Bla Car, если нажать соответствующую клавишу. Но это не имеет ничего общего с реальностью. Если зайти на сайт сервиса и найти вопрос о наличие номера телефона, то можно найти предельно четкий ответ.

У сервиса нет горячей линии или какого-либо другого телефона, на который могут звонить пользователи.

Нужно понимать, что на сайте зарегистрировано более 70 млн человек из самых разных стран мира. Наличие горячей линии подразумевало бы открытие многочисленных офисов, в которых должны были бы трудиться тысячи операторов. При этом также пришлось бы продолжить оплачивать работу модераторов и прочего персонала техподдержки, которые трудится на сайте сейчас. Это совершенно невыгодно. Кроме этого Bla Bla Car – это виртуальный сервис. Соответственно и решение всех вопросов осуществляется в режиме онлайн, модераторами и администраторами.

Как связаться со службой поддержки сервиса Бла Бла Кар

Чтобы написать сотрудникам Бла Бла Кар, можно воспользоваться официальным сайтом сервиса. Для этого:

1. Переходим на главную страницу сайта https://www.blablacar.ru.
2. Находим раздел «Связаться с нами».
3. Выбираем тип вопроса из трех предлагаемых категорий.
4. Находим похожий вопрос. Если в статье нет необходимой информации, то жмем на «Свяжитесь с нами».
5. Заполняем форму.
6. Нажимаем отправить.

Осталось дождаться ответа от службы поддержки. Если ситуация экстренная, то нужно обозначить это в заголовке обращения. В таких случаях администрация сервиса может связаться с клиентом по его номеру телефону. Однако перезвонить на него не получится.

Связь со службой поддержки Bla Bla Car через социальные сети

Уточнить интересующий вопрос можно через доступные социальные сети, так как у сервиса есть масса официальных групп:

• ВК — https://vk.com/blablacar_ru. В группе состоит более 518 000 пользователей. Тут можно ознакомиться с последними новостями компании, узнать о дополнительных возможностях сервиса, пообщаться с другими участниками платформы или задать интересующий вопрос администратору группы.

• Facebook — . В этой группе состоит более 5 млн человек. В отличие от ВК на Фейсбуке Бла Бла Кар объединяет людей практически со всего мира. Тут также можно узнать кучу полезной информации, задать интересующий вопрос.

• Instagram — . Это более скромное сообщество, в котором чуть более 18 000 участников. Однако в случае экстренной ситуации можно узнать полезную информацию, написав под одним из фото в Инстаграм или обратившись к администраторам лично через сообщения.

В каком случае бесполезно связываться со службой поддержки

Наличие техподдержки на сайте еще не означает, что в нее можно писать просто так, когда скучно или хочется пошутить. Старайтесь задавать вопросы вежливо и максимально четко описывать сложившуюся проблему. Дополнительно к сообщению можно прикладывать скриншоты и фото.

Специалисты сервиса оставляют за собой право не отвечать на сообщения, если:

• Они носят оскорбительный характер.
• Пользователь просить раскрыть личные данные другого юзера.
• Пользователь хочет изменить стоимость поездки после ее подтверждения.
• Юзер задает вопросы, никак не относящиеся к работе сервиса.

Если вы хотите пожаловаться на другого участника системы, то необходимо воспользоваться кнопкой «Пожаловаться на пользователя». Ее можно найти в его профиле или на странице планирования поездки.