Как удалить отзыв на Вайлдберриз

Покупатели на Wildberries могут добавлять к любому товару собственный отзыв. Это помогает остальным понять, стоит ли он своих денег, можно ли покупать эту вещь. Или заявленное качество не соответствует действительности. Иногда появляется необходимость удалить свой отзыв в комментариях под товаром в Вайлдберриз . Потому как через время вы изменили о нём своё мнение. Как это сделать — читайте далее.

Каким образом оставить свой отзыв о покупке в Wildberries

Для того чтобы описать свои эмоции после использования вещи или товара в магазине, необходимо её купить. Только после этого покупатели могут делиться комментариями.

Чтобы найти товар и добавить к нему свой комментарий, необходимо сделать следующее.

1. Авторизуйтесь на сайте магазина по ссылке https://www.wildberries.ru/;
2. Нажмите на иконку профиля;
3. Найдите в разделах сайта пункт «Товары»;
4. Выберите ту вещь, которую вы купили и о которой хотите оставить отзыв;
5. Вверху нажмите на ссылку «Отзывы» с количеством;
6. В верхней и в нижней части списка отзывов найдите кнопку «Написать отзыв»;
7. Добавьте описание и нажмите кнопку «Отправить».

Он будет добавлен сразу же без проверки модератором. Хотя они могут быть дополнительно проверены на наличие спама, оскорблений и прочих нарушений правил общения. В случае выявления каких-либо несоответствий с правилами, комментарий покупателя может быть удалён. Дополнительно можно устанавливать количество звёзд от 1 до 5. Принято пояснять причину выставленной оценки. Но для написания отзыва нет чётких правил. Вы сами решаете, что добавить в него.

Читайте также: почему в Вайлдберриз не отображается заказ доставка.

Можно ли удалить свое мнение о товаре в Вайлдберриз

После покупки часто пользователи со временем изменяют свою оценку для товара. Покупатель может оставить 5 звёзд, после чего понимает, что это решение было принято слишком быстро. Большинство товаров имеют приятный вид и внешне за короткий промежуток времени трудно определить его положительные и отрицательные стороны.

Если вы решили изменить свой комментарий либо удалить полностью отзыв на сайте Wildberries под товаром, то сможете это сделать на любом устройстве:

1. Перейдите в личный профиль в приложении или на сайте Вайлдберриз;
2. Выберите раздел «Товары» и найдите то, что вы недавно купили. Можно сразу выбрать пункт «Социальные» с иконкой «класс»;
3. Найдите в списке товар и выберите его;
4. Нажмите на кнопку «Удалить отзыв», которая располагается справа от наименования приобретённого товара и подтвердите удаление.

Любой свой отзыв можно очистить без проблем. Это касается всех товаров и разделов магазина. Чтобы в будущем не приходилось искать свои товары, не спешите сразу же после приобретения открывать страницу онлайн-сервиса, чтобы описать только красивую упаковку. Или то, как вам понравилась доставка товара — быстро и комфортно и т.д. Если вы не можете найти кнопку для удаления отзыва через мобильное устройство, авторизуйтесь на платформе через веб-браузер на компьютере. И войдите в личный кабинет покупателя, открыв пункт «Социальные».

Это может быть полезным: самые продаваемые товары на Вайлдберриз.

Правила оформления отзыва на сайте Wildberries

Онлайн-магазин — это не развлекательный ресурс, где каждый может писать массу сообщений, отвечать друзьям на посты и писать всё, что взбредёт в голову. Для комментариев есть несколько правил, которые должны выполнять все без исключения покупатели.

Прочтите этот список ниже.

• Не допускается оставлять ссылки или указывать в своих комментариях названия других магазинов. Это считается за рекламу и спам;
• Текст под товаром не должен содержать ссылки на личные социальные страницы. Здесь не должно быть ни одного из видов личных контактов: номер телефона, адрес электронной почты, номера WhatsApp, Viber;
• Нельзя в тексте оставлять любого рода ругательства, резкие выражения, в том числе в адрес продавца или онлайн-сервиса Wildberries. Такие отзывы будут сразу же удалены модераторами;
• В комментариях действую похожие правила с другими сайтами и форумами — нельзя писать слова, используя активную клавишу CAPS LOCK или текст в верхнем регистре. Это считается грубым нарушением, не уважением к другим участникам платформы и может быть расценено как спам. А также удалено за нарушения правил.

Если вы задали вопрос под товаром лично продавцу или компании-производителю, то такой комментарий будет опубликован только после того, как на него будет дан ответ.

Это интересно: как получить скидку на первый заказ в Вайлдберриз?

Прочая информация о комментариях покупателей в Вайлдберриз

Количество создаваемых вопросов или рекомендаций под товаром ограничены. Для одного товара пользователь может писать не более двух комментариев. Если вы желаете добавить изображения, то они должны быть хорошего качества. В противном случае модератор их удалит без предупреждения. Писать можно только на тему товара, под которым покупатель оставляет отзыв. Освещение других тем, альтернативные точки продаж и прочее не соответствующее товару может быть удалено.