Как удалить отзыв на Вайлдберриз

Покупатели на Wildberries могут добавлять к любому товару собственный отзыв. Это помогает остальным понять, стоит ли он своих денег, можно ли покупать эту вещь. Или заявленное качество не соответствует действительности. Иногда появляется необходимость удалить свой отзыв в комментариях под товаром в Вайлдберриз . Потому как через время вы изменили о нём своё мнение. Как это сделать — читайте далее.

Каким образом оставить свой отзыв о покупке в Wildberries

Для того чтобы описать свои эмоции после использования вещи или товара в магазине, необходимо её купить.Уведомление в комментариях Только после этого покупатели могут делиться комментариями.

Чтобы найти товар и добавить к нему свой комментарий, необходимо сделать следующее.

  1. Авторизуйтесь на сайте магазина по ссылке https://www.wildberries.ru/;
  2. Нажмите на иконку профиля;Октрытие раздела личного профиля
  3. Найдите в разделах сайта пункт «Товары»;Раздел Товары
  4. Выберите ту вещь, которую вы купили и о которой хотите оставить отзыв;
  5. Вверху нажмите на ссылку «Отзывы» с количеством;
  6. В верхней и в нижней части списка отзывов найдите кнопку «Написать отзыв»;
  7. Добавьте описание и нажмите кнопку «Отправить».

Он будет добавлен сразу же без проверки модератором. Хотя они могут быть дополнительно проверены на наличие спама, оскорблений и прочих нарушений правил общения. В случае выявления каких-либо несоответствий с правилами, комментарий покупателя может быть удалён. Дополнительно можно устанавливать количество звёзд от 1 до 5. Принято пояснять причину выставленной оценки. Но для написания отзыва нет чётких правил. Вы сами решаете, что добавить в него.

Читайте также: почему в Вайлдберриз не отображается заказ доставка.

Можно ли удалить свое мнение о товаре в Вайлдберриз

После покупки часто пользователи со временем изменяют свою оценку для товара. Покупатель может оставить 5 звёзд, после чего понимает, что это решение было принято слишком быстро. Большинство товаров имеют приятный вид и внешне за короткий промежуток времени трудно определить его положительные и отрицательные стороны.

Если вы решили изменить свой комментарий либо удалить полностью отзыв на сайте Wildberries под товаром, то сможете это сделать на любом устройстве:

  1. Перейдите в личный профиль в приложении или на сайте Вайлдберриз;Отзыв о товаре
  2. Выберите раздел «Товары» и найдите то, что вы недавно купили. Можно сразу выбрать пункт «Социальные» с иконкой «класс»;
  3. Найдите в списке товар и выберите его;
  4. Нажмите на кнопку «Удалить отзыв», которая располагается справа от наименования приобретённого товара и подтвердите удаление.Кнопка Удалить

Любой свой отзыв можно очистить без проблем. Это касается всех товаров и разделов магазина. Чтобы в будущем не приходилось искать свои товары, не спешите сразу же после приобретения открывать страницу онлайн-сервиса, чтобы описать только красивую упаковку. Или то, как вам понравилась доставка товара — быстро и комфортно и т.д. Если вы не можете найти кнопку для удаления отзыва через мобильное устройство, авторизуйтесь на платформе через веб-браузер на компьютере. И войдите в личный кабинет покупателя, открыв пункт «Социальные».

Это может быть полезным: самые продаваемые товары на Вайлдберриз.

Правила оформления отзыва на сайте Wildberries

Онлайн-магазин — это не развлекательный ресурс, где каждый может писать массу сообщений, отвечать друзьям на посты и писать всё, что взбредёт в голову. Для комментариев есть несколько правил, которые должны выполнять все без исключения покупатели.

Прочтите этот список ниже.

  • Не допускается оставлять ссылки или указывать в своих комментариях названия других магазинов. Это считается за рекламу и спам;Комментарий пользователя
  • Текст под товаром не должен содержать ссылки на личные социальные страницы. Здесь не должно быть ни одного из видов личных контактов: номер телефона, адрес электронной почты, номера WhatsApp, Viber;Описание товара на Вайлдберриз
  • Нельзя в тексте оставлять любого рода ругательства, резкие выражения, в том числе в адрес продавца или онлайн-сервиса Wildberries. Такие отзывы будут сразу же удалены модераторами;
  • В комментариях действую похожие правила с другими сайтами и форумами — нельзя писать слова, используя активную клавишу CAPS LOCK или текст в верхнем регистре. Это считается грубым нарушением, не уважением к другим участникам платформы и может быть расценено как спам. А также удалено за нарушения правил.Клавиша Caps Lock

Если вы задали вопрос под товаром лично продавцу или компании-производителю, то такой комментарий будет опубликован только после того, как на него будет дан ответ.

Это интересно: как получить скидку на первый заказ в Вайлдберриз?

Прочая информация о комментариях покупателей в Вайлдберриз

Количество создаваемых вопросов или рекомендаций под товаром ограничены. Для одного товара пользователь может писать не более двух комментариев. Если вы желаете добавить изображения, то они должны быть хорошего качества.Правила добавления комментария В противном случае модератор их удалит без предупреждения. Писать можно только на тему товара, под которым покупатель оставляет отзыв. Освещение других тем, альтернативные точки продаж и прочее не соответствующее товару может быть удалено.

Видео-инструкция

Каким образом реагировать на негативные отзывы на Вайлдберриз, и нужно ли их удалять — смотрите в видео.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Екатерина

    Спасибо за статью!

    Ответить
  2. Аноним

    Нет на валдберис раздела «товары», в личном кабинете только «покупки»! Там нет не одного раздела где написано «удалить отзыв», только можно пожаловаться на отзыв, но не удалить! Облазила весь сайт с разных устройств, а «удалить отзыв» так и не нашла.

    Ответить