Код ошибки 3199 в Сбербанк Бизнес онлайн – как исправить

Приложение Сбербанк Бизнес используется предпринимателями и представителями юридических лиц, чтобы управлять финансами организаций любых размеров. Это достаточно удобное программное обеспечение, которое при этом имеет онлайн версию, доступное через браузер на любом устройстве. Но при работе со Сбербанк Бизнес пользователи сталкиваются с различными ошибками и другими проблемами. В этой статье расскажем про код ошибки 3199 в Сбербанк Бизнес онлайн – как исправить, из-за чего возникает, а также о других проблемах, связанных с этим сервисом.

Ошибка 3199
Ошибка 3199

Причины ошибки 3199 в Сбербанк Бизнес онлайн

Ошибка под кодом 3199 может возникать из-за разных проблем. Стоит отметить, что она чаще всего появляется только в мобильной версии личного кабинета Сбербанк Бизнес онлайн. То есть, если вы будете пытаться выполнить те же манипуляции через компьютер, то ошибка, скорее всего, не появится.

Есть несколько основных проблем, приводящих к ошибке 3199:

  • Использование старой версии приложения Сбербанк Бизнес;
  • Неверный ввод логина и пароля пользователя при входе Сбербанк Бизнес;
  • Несовместимость версий операционной системы смартфона и приложения. Если версия вашего ОС устарела, то новая версия Сбербанк Бизнес, будет работать некорректно;
  • Переполненный кэш смартфона;
  • Неполадки на сервере Сбербанка.
Логотип приложения СберБизнес
Логотип приложения СберБизнес

Стоит отметить, что отсутствие обновлений приложения Сбербанк Бизнес – самая частая причина возникновения ошибки под кодом 3199.

Интерфейс Сбербанк Бизнес онлайн
Интерфейс Сбербанк Бизнес онлайн

Также читайте: Как получить выписку в Сбербанк Онлайн.

Как исправить ошибку 3199 в Сбербанк Бизнес онлайн

Для начала стоит проверить актуальные обновления приложения. Ошибка почти не возникает в других версиях сервиса, поэтому проверьте, обновлялся ли Сбербанк Бизнес на вашем смартфоне. Это самая частая причина неполадок, поэтому начинать стоит с неё. Для этого перейдите в Google Play или AppStore и введите в поиске «СберБизнес». Если на карточке приложения вы видите надпись «Обновить», то значит, у вас установлена не последняя версия. Начните обновление приложения и дождитесь окончания этого процесса.

Наличие обновлений на карточке приложения
Наличие обновлений на карточке приложения

Если после завершения обновления ошибка не исчезает, рекомендуем перезагрузить смартфон. Также зайдите в настройки магазина приложений и включите параметр «Автообновление». Тогда СберБизнес будет автоматически обновляться, когда вы будете подключены к сети Wi-Fi. Это избавит вас от новых появлений ошибки 3199.

Если это решение вам не помогло, попробуйте другие способы исправления ошибки:

  1. Обновите версию операционной системы своего смартфона. Для этого зайдите в настройки и выберите соответствующий пункт;

    Обновление системы на Android
    Обновление системы на Android
  2. Проверьте состояние серверов Сбербанка. Возможно, сейчас их сбоит или на них производятся технические работы. После них ошибка должна исчезнуть;

    Информация о технических работах на сервисах Сбербанка
    Информация о технических работах на сервисах Сбербанка
  3. Проверьте, правильно ли вы ввели логин и пароль от своего аккаунта в Сбербанк Бизнес;
  4. Очистите кэш приложения Сбербанк Бизнес. Для этого перейдите в настройки приложения и выберите соответствующий пункт;

    Очистка кэша на примере Авито
    Очистка кэша на примере приложения «Авито»
  5. Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, попробуйте отключить его или добавить сервисы Сбербанка в список исключений;
  6. Попробуйте перезагрузить смартфон.

Если ничего из этого не помогает, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Специалисты, знакомые с тем, как работают сервис СберБизнес помогут вам решить проблему.

Другие ошибки в Сбербанк Бизнес онлайн

Если вы пользуетесь сервисами Сбербанка через компьютер, то у вас может появиться ошибка 401. Чаще всего её причина находится на стороне пользователя. Возможно, ваша версия Windows устарела и больше не совместима со Сбербанк Бизнес. Также иногда проблема кроется в антивирусном программном обеспечении. Попробуйте ненадолго отключить его или добавить сайт Сбербанка в список исключений.

Может быть интересно: Не приходит код подтверждения Сбербанк Онлайн.

Добавление исключения в антивирусе
Добавление исключения в антивирусе

Другая распространённая проблема – это «ошибка контроля». Она появляется во время формирования платёжных поручений. Перед завершением этой операции система проверяет каждое поле в документе. Если будет обнаружена какая-либо ошибка, вам об этом сообщат, а платёжное поручение не будет создано. Попробуйте проверить все поля и исправьте те, где указана некорректная информация.

Платёжный документ в СберБизнес
Платёжный документ в СберБизнес

Иногда возникает ошибка TLS соединения под кодом «0070». Чаще всего она связана с устаревшими прошивкой или сертификатом. Обновите их или обратитесь в службу поддержку Сбербанка. Такая же ошибка соединения TLS под кодом «0140» связана с цифровой подписью. Чаще всего она происходит из-за того, что срок её действия истёк. Иногда проблема в самой ЭЦП. Возможно, она сформирована неправильно или выдана организацией, не имеющей подходящей лицензии.

Ошибка TLS соединения
Ошибка TLS соединения

При возникновении описанных и других ошибок рекомендуем обращаться в службу поддержки Сбербанка. Они активно оказывают помощь пользователям СберБизнеса. Это поможет оперативно исправить ошибку и продолжить использовать сервис в обычном режиме.

Также смотрите видео о том, как исправить другую ошибку в сервисах Сбербанка:

Владислав Игнатенко

IT-инженер, а также автор. Выпускник СПБГУ с отличием. В прошлом сисадмин и тестировщик. Сейчас ловлю тренды в технологиях.

Добавить комментарий

  1. Сергей

    Ошибка 3199 в Сбербанк Бизнес онлайн обычно возникает из-за проблем с подключением или некорректной настройкой программного обеспечения. Чтобы исправить эту ошибку, вам следует выполнить следующие действия:

    Проверьте подключение к Интернету: убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету и что оно работает корректно.

    Очистите кэш и временные файлы: некоторые временные файлы или кэш могут быть повреждены или устаревшими, что может вызывать ошибку. Попробуйте очистить кэш и временные файлы веб-браузера.

    Обновите программное обеспечение: убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера или приложения Сбербанк Бизнес онлайн. Проверьте наличие обновлений и установите их при необходимости.

    Проверьте настройки брандмауэра и антивируса: некоторые настройки брандмауэра или антивирусного программного обеспечения могут блокировать доступ к Сбербанк Бизнес онлайн. Проверьте настройки на наличие блокировки программы и, если необходимо, добавьте ее в список доверенных программ.

    Обратитесь в службу поддержки Сбербанка: если все вышеперечисленные шаги не помогли, свяжитесь с технической поддержкой Сбербанка для получения более подробной информации и инструкций по устранению ошибки 3199.

    Учтите, что эти рекомендации могут не помочь во всех случаях, так как каждая ситуация индивидуальна. Лучшим решением будет обратиться в поддержку Сбербанка для получения конкретной помощи и советов, связанных с вашей учетной записью и программным обеспечением.

    Ответить