Купили в интернет-магазине важные вещи, но не успеваете сходить за посылкой? В этой статье мы рассказываем, может ли забрать ваш заказ, сделанный на площадке Озон, совершенно другой человек. Узнайте больше о доставке товаров в отделения Ozon и постаматы.
Может ли другой человек получить товар на ПВЗ Ozon
Никаких специфических кодов при получении посылки на пункте выдачи не требуется. СМС с информацией о доставке пользователю не отправляется. Узнать о прибытии посылки можно на сайте или через специальную программу для смартфонов.
На ПВЗ получателю обычно достаточно назвать номер заказа. Его можно посмотреть в личном кабинете на сайте Ozon.
Как это сделать:
- Нажмите на иконку «Заказы». Откроется новая страница.
- Вы увидите список сделанных на платформе заказов. Сверху будут находиться недавние сделки. Их номер находится под датой.
- Если статус заказа «Ожидает в пункте выдачи», то можно идти и получать посылку. Срок хранения указывается чуть ниже, серым шрифтом.
Чтобы не запоминать и не выписывать номер заказа, установите приложение Озон себе на телефон. Тогда вы сможете свериться с информацией из своего личного кабинета, находясь при этом в пункте выдачи. Для мобильников на базе Android скачивайте софт через Google Play. Если вы пользуетесь Айфоном или Айпадом, переходите в магазин App Store.
Если нет возможности назвать сотруднику отделения номер заказа, то вам понадобится паспорт. Подойдет и другой документ с фотографией, удостоверяющий личность. Однако в этом случае другой человек не сможет забрать заказ из пункта Озон.
Вряд ли сотрудник компании будет вглядываться в фото на документах, и все же лучше не создавать для себя и окружающих странных и потенциально опасных ситуаций. Получатель всегда может позвонить человеку, на имя которого пришло отправление. Пусть он зайдет в личный кабинет, проверит номер и продиктует его по телефону.
Читайте также: Телефон горячей линии Озон — служба поддержки.
Каким образом забрать чужой заказ из постамата Озон
Для извлечения посылки из автоматического терминала необходимо корректно ввести отправленный покупателю код. Тогда дверца откроется, и любой человек сможет достать заказ из ячейки. Код приходит пользователям в личный кабинет и по СМС.
Как это делается:
- Нажмите пальцем на экран терминала. Это выведет аппарат из режима сна.
- Выберите расположенный справа блок «Получить».
- Введите пароль. Его можно посмотреть в истории СМС-сообщений, в электронном письме или на сайте Ozon в разделе «Заказы».
- Также узнать код можно через приложение. Откройте «Информацию о заказе», чтобы увидеть нужные данные.
- Нажмите на синюю клавишу «Получить».
- После этого распахнется дверца одной из ячеек. Она может находиться в любом месте постамата, поэтому смотрите внимательнее.
- Извлеките свою посылку. Закройте дверцу.
Вы также можете забрать заказ из интернет-магазина Озон за другого человека по штрих-коду. Воспользоваться такой функцией можно на странице для ввода пароля. Однако для этого понадобится мобильное устройство с установленной на нем программой Ozon. При этом в приложении должен быть авторизован пользователь, оформлявший покупку.
Читайте также: Как отменить заказ на Озоне.
Далее нужно сделать следующее:
- Зайдите через приложение в раздел «Информация о заказе». Затем нажмите на кнопку «Получить по штрих-коду».
- Вы можете также тапнуть по серой клавише, размещенной справа на экране терминала.
- Поднесите телефон к считывателю. Это светящийся элемент постамата, расположенный рядом с экраном.
- Когда считыватель успешно отсканирует штрих-код, откроется дверца с вашей посылкой.
Заберите товар, а затем прикройте ящик. Это необходимо для того, чтобы его дверцу не задевали случайные люди, и терминал дольше прослужил. Если вам нравится получать посылки с бесплатной доставкой, позаботьтесь о сохранности постамата.
Получение заказа на другое имя от курьера Ozon
Если вы хотите назначить нового получателя, то понадобится изменить информацию на сайте. Укажите данные другого человека в личном кабинете.
Для этого:
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.
- Зайдите в личный кабинет. Для этого наведите курсор на иконку с изображением человеческой головы. Она размещена на верхней панели инструментов и подписана вашим именем.
- Под указателем появится всплывающее меню. Кликните по его верхней строчке с названием «Личный кабинет». Вы также можете нажать на саму иконку. Сайт все равно направит пользователя в ЛК.
- В левой стороне экрана вы найдете меню. Выберите раздел «Заказы».
- Нажмите на опцию «Изменить получателя».
- Пропишите имя другого человека и его номер.
- Кликните по кнопке «Сохранить».
Вы также можете обратиться в поддержку, набрав номер 8-800-234-60-06. Также сотрудники Ozon отвечают на письма клиентов с электронного ящика help@ozon.ru. Напишите о своей ситуации, и специалисты оперативно помогут с ней разобраться.
Перечисленные методы решения проблемы актуальны только в случае с предоплаченными заказами. Если покупатель рассчитывается наличными средствами, то забрать посылку может любой человек. Однако в 2020 году Ozon доставляет только товары, оплаченные заранее или оформленные в кредит.
Видео-инструкция
В видео рассмотрено, каким образом может другой человека забрать ваш заказ из интернет-магазина Озон через постамат.
