Может ли забрать заказ на Озон другой человек?

Купили в интернет-магазине важные вещи, но не успеваете сходить за посылкой? В этой статье мы рассказываем, может ли забрать ваш заказ, сделанный на площадке Озон, совершенно другой человек. Узнайте больше о доставке товаров в отделения Ozon и постаматы.Картинка с тремя коробками на конвейере

Может ли другой человек получить товар на ПВЗ Ozon

Никаких специфических кодов при получении посылки на пункте выдачи не требуется. СМС с информацией о доставке пользователю не отправляется. Узнать о прибытии посылки можно на сайте или через специальную программу для смартфонов.

На ПВЗ получателю обычно достаточно назвать номер заказа. Его можно посмотреть в личном кабинете на сайте Ozon.

Как это сделать:

  1. Нажмите на иконку «Заказы». Откроется новая страница.Иконка в верхней панели
  2. Вы увидите список сделанных на платформе заказов. Сверху будут находиться недавние сделки. Их номер находится под датой.Номер покупки
  3. Если статус заказа «Ожидает в пункте выдачи», то можно идти и получать посылку. Срок хранения указывается чуть ниже, серым шрифтом.

Чтобы не запоминать и не выписывать номер заказа, установите приложение Озон себе на телефон. Тогда вы сможете свериться с информацией из своего личного кабинета, находясь при этом в пункте выдачи. Для мобильников на базе Android скачивайте софт через Google Play. Если вы пользуетесь Айфоном или Айпадом, переходите в магазин App Store.

Если нет возможности назвать сотруднику отделения номер заказа, то вам понадобится паспорт. Подойдет и другой документ с фотографией, удостоверяющий личность. Однако в этом случае другой человек не сможет забрать заказ из пункта Озон.

Вряд ли сотрудник компании будет вглядываться в фото на документах, и все же лучше не создавать для себя и окружающих странных и потенциально опасных ситуаций. Получатель всегда может позвонить человеку, на имя которого пришло отправление. Пусть он зайдет в личный кабинет, проверит номер и продиктует его по телефону.

Читайте также: Телефон горячей линии Озон — служба поддержки.

Каким образом забрать чужой заказ из постамата Озон

Для извлечения посылки из автоматического терминала необходимо корректно ввести отправленный покупателю код. Тогда дверца откроется, и любой человек сможет достать заказ из ячейки. Код приходит пользователям в личный кабинет и по СМС.

Как это делается:

  1. Нажмите пальцем на экран терминала. Это выведет аппарат из режима сна.Вид экрана в режиме ожидания
  2. Выберите расположенный справа блок «Получить».Кнопка для получения посылок
  3. Введите пароль. Его можно посмотреть в истории СМС-сообщений, в электронном письме или на сайте Ozon в разделе «Заказы».Код в автоматическом письме
  4. Также узнать код можно через приложение. Откройте «Информацию о заказе», чтобы увидеть нужные данные.Пароль в личном кабинете
  5. Нажмите на синюю клавишу «Получить».Клавиша Получить
  6. После этого распахнется дверца одной из ячеек. Она может находиться в любом месте постамата, поэтому смотрите внимательнее.Открытая ячейка
  7. Извлеките свою посылку. Закройте дверцу.

Вы также можете забрать заказ из интернет-магазина Озон за другого человека по штрих-коду. Воспользоваться такой функцией можно на странице для ввода пароля. Однако для этого понадобится мобильное устройство с установленной на нем программой Ozon. При этом в приложении должен быть авторизован пользователь, оформлявший покупку.

Читайте также: Как отменить заказ на Озоне.

Далее нужно сделать следующее:

  1. Зайдите через приложение в раздел «Информация о заказе». Затем нажмите на кнопку «Получить по штрих-коду».Нужная строчка в приложении
  2. Вы можете также тапнуть по серой клавише, размещенной справа на экране терминала.Блок для активации считывания по штрихкоду
  3. Поднесите телефон к считывателю. Это светящийся элемент постамата, расположенный рядом с экраном.Светящийся считыватель
  4. Когда считыватель успешно отсканирует штрих-код, откроется дверца с вашей посылкой.

Заберите товар, а затем прикройте ящик. Это необходимо для того, чтобы его дверцу не задевали случайные люди, и терминал дольше прослужил. Если вам нравится получать посылки с бесплатной доставкой, позаботьтесь о сохранности постамата.

Получение заказа на другое имя от курьера Ozon

Если вы хотите назначить нового получателя, то понадобится изменить информацию на сайте. Укажите данные другого человека в личном кабинете.

Для этого:

  1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.
  2. Зайдите в личный кабинет. Для этого наведите курсор на иконку с изображением человеческой головы. Она размещена на верхней панели инструментов и подписана вашим именем.Опция для перехода в личный кабинет
  3. Под указателем появится всплывающее меню. Кликните по его верхней строчке с названием «Личный кабинет». Вы также можете нажать на саму иконку. Сайт все равно направит пользователя в ЛК.Иконка на верхней панели
  4. В левой стороне экрана вы найдете меню. Выберите раздел «Заказы».
  5. Нажмите на опцию «Изменить получателя».
  6. Пропишите имя другого человека и его номер.
  7. Кликните по кнопке «Сохранить».

Вы также можете обратиться в поддержку, набрав номер 8-800-234-60-06. Также сотрудники Ozon отвечают на письма клиентов с электронного ящика help@ozon.ru. Напишите о своей ситуации, и специалисты оперативно помогут с ней разобраться.Чат с поддержкой

Перечисленные методы решения проблемы актуальны только в случае с предоплаченными заказами. Если покупатель рассчитывается наличными средствами, то забрать посылку может любой человек. Однако в 2020 году Ozon доставляет только товары, оплаченные заранее или оформленные в кредит.

Видео-инструкция

В видео рассмотрено, каким образом может другой человека забрать ваш заказ из интернет-магазина Озон через постамат.

Оцените статью
Добавить комментарий