Можно ли отследить посылку СДЭК по фамилии получателя

Многих волнует вопрос — можно ли отследить свою посылку от службы СДЭК только по фамилии получателя. Его мы рассмотрим далее. Узнаем также способны ли другие компании по доставкам давать информацию по посылке для пользователей по личным данным.

Поиск посылки на сайте СДЭК по трек-коду

Разберём стандартный процесс отслеживания посылок при помощи инструмента на портале СДЭК. Эта компания уже давно занимается доставкой и реализует перевоз отправлений разным видом транспорта: грузовыми авто, авиаперелёты и др.

Основная её работа — доставка посылок из Китая и других стран в Россию. Часто среди основного груза транспортируются важные документы и срочные грузы. Это свидетельствует о том, что компании СДЭК доверяют многие клиенты.

Чтобы отследить посылку:

1. Необходимо перейти на сайт компании https://cdek.ru/tracking или скачать мобильное приложение. Можно также отсканировать код на странице веб-сайта, чтобы установить программу СДЭК на телефон;

   

2. Введите трек код в пустую строку, которая находится на странице по ссылке;

   

3. Найдите необходимые данные на следующей странице, которая откроется после нажатия кнопки «Отследить».

В зависимости от маршрута, который проделает посылка, трек-номер может иметь разный вид. Иногда это только набор цифр. В состав кода посылок из Китая входят и буквы, и цифры.

Если в данный момент информации по вашему трек-коду нет, возможно посылка находится ещё на стадии отправки. Также в некоторых случаях статусы могут долго обновляться или не обновляться совсем. Тогда стоит обратиться на горячую линию СДЭК для выяснения обстоятельств.

Можно ли отследить посылку СДЭК, зная только фамилию получателя

Некоторые службы доставки предоставляют возможность проследить за отправлением при помощи личных данных получателя или отправителя (имя и фамилия). Но в СДЭК отследить отправление можно только по трек-номеру. Других способов контроля посылки у данной логистической компании нет. Такое условие распространяется и на доставку частным другим лицам. В случае отсутствия трек-номера или его утери клиент может попытаться узнать его в службе поддержки. При этом необходимо будет сообщить некоторые личные данные и информацию по доставляемому товару.

Чтобы дозвониться до оператора СДЭК, наберите +7 495 009 04 05.

Кроме этого можно написать напрямую в поддержку в форме на сайте.

Или заказа звонок, нажав на зелёную кнопку в нижнем углу справа, которая называется «Проблемы с посылкой?».

Чтобы заказать звонок, нажмите на пункт «Не нашли ответа». И выберите подходящий вариант. Через некоторое время на указанный вами телефон перезвонит сотрудник СДЭК.

Отслеживать местонахождение посылки по фамилии, а также некоторой информации отправления «умеет» программа на сайте «Деловые линии», в отличие от СДЭК. Но ею можно воспользоваться только в случае, если вы используете услуги этой компании для доставки. Или она была использована продавцом, у которого вы приобрели товар.

Отслеживания отправления по фамилии на сайте «Деловые линии»

Большинство логистических компаний, в том числе сайт pochta.ru для отслеживания предлагают использовать форму, которая умеет определять статус посылки лишь по трек-коду. Организация «Деловые линии» предлагает делать это при помощи разных данных. В том числе следить за посылкой по фамилии получателя. Чего СДЭК делать не умеет. Более простой способ — применение трек-номер никуда не делся.

При наличии кода его можно ввести на сайте https://www.dellin.ru/tracker/.

Если случится так, что на руках не окажется данного номера, стоит нажать на ссылку «Что делать, если не знаешь номер?», которая расположена под строкой.

В этом случае запустится более подробная форма:

1. Первым пунктом необходимо выбрать кем вы являетесь — получателем или отправителем;

   

2. Затем выберите лицо — юридическое или физическое, заполнив форму идентификационным кодом и серией, и номером паспорта;

   

3. Укажите дату отправки посылки;
4. После ввода первого раздела формы можно попытаться найти свой заказа. Для этого нажмите соответствующую кнопку внизу страницы.

При необходимости заполните вторую часть формы: маршрут посылки, данные отправителя/получателя и прочее.

В случае возникновения проблем у компании есть также службы поддержки. До оператора можно дозвониться по номеру: 8 800 100 8000. Есть и страницы социальных сетей, ссылки на которые можно найти в самом низу страницы сайта «Деловые линии».

Проблемы с доставкой от службы СДЭК

Помимо того, что у службы нет возможности отследить посылку по фамилии, компания СДЭК на страницах своего сайта предупреждает посетителей, что в некоторых регионах ситуация с доставкой до сих пор является напряжённой. В некоторых городах россияне вынуждены ждать свою посылку дополнительное время. Так как с каждым годом количество покупок в Интернете возрастает, а количество сотрудников в компании не успевает вырасти. Также задержкам сопутствуют другие нестандартные ситуации.

Руководство компании обещает в скором времени наладить былую скорость работы и вернуться в прежние сроки доставки. Пока идёт процесс восстановления посылки могут задерживаться сроком до 7 дней от стандартного. Также руководство компании рекомендует в том случае, если нет возможности ожидать курьера на дом, сменить режим доставки в своём профиле на «до склада».

Если же срок ожидания превышает оговоренное время более чем на неделю — обратитесь в поддержку.

Иногда происходят пропажи посылок при доставке компанией СДЭК. В этом случае дальнейшие решения получателя исходят из цены посылки, её значимости. Для начала люди обращаются в поддержку компании с требованием компенсировать стоимость вашей посылки. Если ваши требования не будут удовлетворены, можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о пропаже вашего имущества.

Рекомендуем к прочтению: Почта России телефон горячей линии бесплатный.

Каким образом забрать свою посылку в CDEK

Если отслеживать свою посылку, то заключительным статусом будет «Выдан на доставку».

Если не были использованы услуги курьера, то свою посылку можно забрать в ближайшем отделении пункта выдачи СДЭК.

Юридическому лицу с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий представителя определённой организации. А также оригинал доверенности (одноразовой) получателя. Для физических лиц с собой можно взять следующие документы:

• Паспорт;
• Военные билет с любым званием;
• Временное удостоверение гражданина РФ.

Кроме статусов для отслеживания получателю также приходит СМС-сообщение. В нём будет указан адрес ближайшего отделения (который можно выбрать на сайте СДЭК). Или источник, где его можно найти.

Если вы являетесь гражданином другой страны, необходимо при себе иметь паспорт (своей страны). Подойдёт также заграничный паспорт. Для клиентов на территории Казахстана в отделение СДЭК нужно взять:

• Паспорт;
• Удостоверение беженца;
• Служебный паспорт;
• Документы вида на жительство;
• Паспорт моряка.

  

Граждане Республики Беларусь при себе должны иметь паспорт, справку или документы «вид на жительство». А также удостоверение беженца, в случае отсутствия других документов. Для российских граждан может потребоваться предоставление личных данных в момент, когда посылка пересекает границу РФ из другой страны. Этого требует новый закон, который был издан в 2018 году.

Видео-инструкция

Данная статья ответила на вопрос, можно ли отследить свою посылку при доставке службой СДЭК, зная только фамилию получателя. В видео инструкция, как отслеживать отправления по трек-коду.