Не приходит письмо на почту Gmail – что делать?

Что роднит обычную почту с почтой электронной? То, что письма не всегда доходят до адресата. И в данном случае мы имеем в виду не его умственные способности, а корректность работы почтового сервера. Чаще, чем с другими почтовыми серверами, проблемы возникают с почтой Gmail. Попробуем разобраться, какими могут быть причины отсутствия нужного письма в почтовом ящике, и что делать, чтобы такая ситуация не повторялась в будущем.

Кому принадлежит почта Gmail?

Бесплатный почтовый сервис Gmail принадлежит американскому интернет-гиганту Google. Со всеми вытекающими последствиями в современных реалиях. Как то: запрет на использование или рекомендация избегать использования почтовых ящиков Gmail государственным служащим, в т. ч. сотрудникам бюджетных учреждений медицинской, образовательной и других сфер. Конечно, использование почтового ящика на Gmail в личных целях запретить пока что нельзя, однако может случиться и такое – в случае блокировки в России данного почтового сервиса. Например, в качестве ответной меры на блокировку почтового сервиса Yandex в Европе, которая уже несколько месяцев имеет место. В общем, стоит задуматься о постепенном переходе на использование отечественного почтового ящика.

Однако если вы много лет пользуетесь именно почтой Gmail, то быстрый переход на другой почтовый сервис может быть затруднителен по нескольким причинам:

1. Во-первых, ваши корреспонденты знают именно этот почтовый адрес и уведомить всех сразу о его смене будет не так-то просто;
2. Во-вторых, наверняка ваш e-mail указывается в данных авторизации и настройки уведомлений на десятках сайтов – вспомнить сразу все довольно затруднительно, а в некоторых смена электронной почты вообще невозможно, так как она используется в качестве логина;
   Вам письмо!
3. В-третьих, адрес электронной почты может быть напечатан на ваших визитках или рекламных материалах – их обновление также потребует немало времени, да и «устаревшие» печатные материалы «изъять» у тех, к кому они попали, невозможно.

Значит, нужно разбираться в причинах, по которым письма не приходят – и решать их.

Почему письма не приходят на электронную почту?

Причин, по которым долгожданное письмо не приходит в ваш почтовый ящик Gmail несколько. Перечислим наиболее распространённые.

1. Письмо пришло, но попало в папку «Спам». Такое случается, если отправитель разослал много писем одинакового содержания за короткий период времени или послание имеет другие признаки несанкционированной автоматической рассылки.
2. Отправитель неправильно указал ваш электронный адрес. Да, такое случается часто – по рассеянности или, например, если вы диктовали адрес голосом, и он был спеллингован вашим корреспондентом с ошибкой. В случае, если адрес набран неправильно, отправитель может получить сообщение об ошибке с доставкой. Но может случиться и так, что адрес, введённый им, зарегистрирован другим пользователем – и письмо просто уйдёт к постороннему человеку.
3. Вы сами могли ошибиться при наборе собственного адреса электронной почты, если речь идёт, например, о письме с подтверждением регистрации на каком-то сайте. Внимательно проверьте правильность ввода.

   

4. У вас отсутствует подключение к интернету. Банальная причина, но и она может помешать получению письма!
5. Ваш электронный ящик переполнен. Если вы часто получаете письма с объёмными вложениями, то лимит дискового пространства, отводимого пользователю на почтовом сервере, может быть превышен.
6. Устарело приложение Gmail (актуально для смартфонов). Если обновление мобильного приложения давно не выполнялось – оно может работать некорректно.
7. Неправильно настроен аккаунт почты, например, отключена синхронизация десктопного почтового ящика и мобильного приложения Gmail.

Что делать, если письмо не приходит на почту Gmail?

В зависимости от причины, по которой письмо не дошло до вашей гугловской почты, рекомендации по исправлению ситуации могут быть различными. Сначала перечислим универсальные способы, актуальные и в случае проверки почты на компьютере, и на мобильных гаджетах.

1. Проверьте папку «Спам», –возможно, письмо оказалось там. Если отправитель является надёжным – отметьте, что это «не спам» или создайте правило, по которому послания от данного корреспондента должны помещаться в конкретную папку («Входящие» или созданную вами – «Работа», «Друзья», «Музыка» и т.д.).
2. Уточните у отправителя, правильно ли он набрал ваш адрес. Вы можете отправить ему свой e-mail в мессенджере или SMS, чтобы избежать ошибок в будущем. А можете послать пустое письмо на его почтовый ящик, чтобы он ответил вам с помощью функции Replay.
3. Проверьте стабильность подключения к Сети. Это можно сделать, попробовав зайти на любой сайт – например, в поисковую систему или социальную сеть. Если сделать это не удалось, то необходимо устранять проблемы с доступом к интернету.
4. Посмотрите, не переполнен ли ящик, если есть подозрение, что да – удалите из него все ненужные письма, почистите папки «Удалённые» и «Спам».

Если проблема с доставкой почты возникла при использовании мобильного приложения Gmail, то попробуйте предпринять следующие действия:

1. Обновите или переустановите приложение Gmail. Это можно сделать, зайдя в магазин приложений Google Play или App Store и перейдя на вкладку «Мои приложения» или подобную.
2. Перезагрузите телефон. Да, этот старый как мир способ порой помогает. Возможно, какой-то процесс просто «завис» и не даёт почте обновляться.
3. Проверьте настройки мобильного почтового приложения, в частности, активность опции «Синхронизация почтового ящика».
4. Зайдите в текущие настройки телефона и убедитесь, что у вас не включен режим «В самолёте», при котором блокируется мобильная связь, включая передачу данных через мобильный интернет. Кроме того, у вас может быть неправильно настроен (или не настроен вовсе) доступ к Сети через Wi-Fi или SIM-карту.