Отзыв исключен из рейтинга Wildberries что это значит

Не секрет, что многие Интернет-магазины переполнены фейковыми отзывами. Их может заказывать как сам магазин для повышения внимания к своему товару, так и партнёры магазина, которым это интересно. Рассмотрим и выясним что значит, если отзыв на Wildberries исключён из рейтинга.

Почему происходит блокировка отзывов

Ненастоящие отзывы были придуманы так же давно, как и онлайн-магазины. Есть мнение, что впервые применяли их китайские поставщики, когда пытались свой товар сделать более популярным в магазине Amazon.

Только за последние несколько лет были выдуманы программные алгоритмы, которые способны бороться с такими комментариями под товаром. И они уже применяются не только на крупных заграничных площадках, но теперь и на Wildberries.

Кроме программ для поиска поддельных комментариев обычно создаются сотруднические группы, мониторящие действия пользователей в течении всего дня. А после проверки такой отзыв может быть исключен из рейтинга в интернет-магазине.

Любой продукт нуждается в рекламе и это не зависит от его качества. О том, что товар хорош покупатели обязательно узнают. Но когда это произойдёт – этот вопрос в первую очередь интересует продавцов и поставщиков. Об этом существует хорошая поговорка: реклама – двигатель торговли.

Если товар покупается – это выгодно не только поставщику, но и самой площадке. Ведь она получит свой процент от продаж. Кажется, что все должны быть довольны. Но магазины активно пытаются предотвратить распространения лжи в комментариях. Это делается для того, чтобы уберечь свою репутацию. Человек, который придёт в магазин и купит хорошо зарекомендованную в комментариях вещь увидит плохое качество и поймёт о том, что отзывы были куплены. А значит площадке теперь нельзя доверять.

Читайте также: как начать торговать на Вайлдберриз.

Что значит отзыв исключен из рейтинга в Вайлдберриз?

В этом плане и сотрудники магазина, и роботы, отслеживающие комментарии к товарам могут делать ошибки. Если продавец не использовал тёмные способы накрутки популярности своих товаров, но комментарии под ним были исключены из рейтинга, значит, как раз произошла ошибка. Работники Вайлдберриз обращают внимание на то, что под товаром слишком часто пользователи хвалят вещи. И это становится причиной того, что на комментарий обратят внимание. Ещё одной причиной пристального обращения внимания модераторов могут служить многочисленные жалобы.

Пожаловаться на отзыв может любой покупатель. Но чаще всего эту кнопку используют конкуренты в той нише, в которой продаёте вы. Уведомление о блокировке отзыва также получает и клиент, который оставил комментарий.

Продавец сам не в состоянии определить, почему так случилось. Но помочь в этом сможет поддержка магазина. Ненастоящими отзывами пользуются многие продавцы и не только на Widlberries. Важно не злоупотреблять этой возможностью. Иначе следующим этапом блокировки может стать целый аккаунт продавца.

Это интересно: как оформить кредит на Вайлдберриз.

Что делать, если отзыв исключен на Вайлдберриз

Покупатели или пользователи, который прикрепили свой отзыв к определённому товару, могут связаться с поддержкой онлайн-магазина Wildberries. И выяснить, почему комментарий был исключен из рейтинга. Используйте для этого социальные сети. Ссылки на все, где есть группа поддержки, находятся в нижнем блоке магазина в разделе «Мы в соцсетях». Найдите в главном меню ссылку «Написать в сообщество» в той социальной сети, которую вы выбрали. На странице контактов Wildberries вы сможете найти другой тип написать администратору.

Причиной блокировки отзывов обычно не являются лишь догадки модераторов. Если продавцом были оставлены рекламные посты в группе или на других площадках о вознаграждении за положительные отзывы – это и может быть доказательством. Существует ещё множество моментов, которые могут стать признаком ненастоящих комментариев. К примеру, администрация может видеть, что покупатель приобретает вещь только у одного поставщика. Прямым доказательством это не служит, но наводит на мысли о махинациях.

Это может быть полезным: склад Вайлдберриз Электросталь где это находится.

Об отзывах на Wildberries

На странице с карточкой товаров можно найти отзывы. Они расположены в верхней части над основным изображением товара. Их могут оставлять только клиенты, которые уже купили и получили вещь, примерили её и сформировали собственное мнение. До этого момента, если попытаться нажать на кнопку, вы увидите уведомление об ограничении этих действий. Но до покупки продавцу можно задавать вопросы. Кнопка для этого расположена возле отзывов.

Здесь преимущественно оставляют свои вопросы те, кому нужно узнать о наличии подходящих размеров, настоящий ли бренд предлагается, узнать мнение других о товаре. Сразу же после отправки комментарий через форму, он появляется в общем списке. При этом вопросы, вне зависимости от содержания, на общую оценку товара не влияют. Они являются чатом для прямого общения с представителями бренда или переговоров с продавцом.

За что ещё могут заблокировать отзыв на Вайлдберриз

Актуальную версию правил покупатель и продавец всегда может найти на странице с отзывами в правой части экрана через веб-версию магазина. Основное правило отзывов – его содержание должно быть только о товаре, под которым размещаются отзывы. Нельзя обсуждать ничего другого в своём отзыве.

• Для одного товара не допускается более 1 отзыва от 1 пользователя;
• К каждому своему отзыву пользователь может добавлять до 5 уникальных фотографий. Сам товар при этом на изображении должен быть чётко виден;
• Запрещается говорить или даже намекать на другие товары (не на Wildberries), а также называть другие имена магазинов. Если будут замечены эти нарушения отзыв будет исключен из рейтинга Wildberries;
• Не допускаются к публикации (или могут быть заблокированы) отзывы, в которых содержится ненормативная лексика, оскорбление бренда, магазина или продавца;
• Запрещается размещать в отзывах личные контакты или других людей. К ним относятся: номера телефонов, Email-адреса, ссылки на мессенджеры и сайты;
• Нельзя писать с использование CAPS LOCK. Вы должны придерживаться этики написания письма в Интернете. Большие буквы должны быть в начале предложения, в аббревиатурах и т.д.

Правила распространяются на отзывы и вопросы, которые покупатели задают продавцам. До того момента, пока покупатель ответит на вопрос, он не будет опубликован. Другие пользователи видеть его не будут. И за онлайн-площадкой закрепляется право удалять комментарии, даже которые соответствуют описанным правилам. Но для удаления появились другие причины, о которых администрация может не сообщать автору отзыва или вопроса.

Как купить отзывы для Wildberries

В Интернете лайки, комментарии и отзывы являются в любое время востребованным товаром. Различный порталы и сервисы предлагают купить услугу в комплекте – от 50 до бесконечности комментариев. Но для Wildberries такой подход не приемлем. На площадке комментатор должен сначала купить товар, а потом добавить отзыв. Продавцам приходится искать готовых на эту услугу в разных местах сети.

Для их поиска продавцу придётся самостоятельно подбирать людей. Нередко покупателю предлагается небольшая скидка на свои товары. Это поможет «расплатиться» с комментатором. Эта сделка выгодна, если товар действительно качественный. В иных случаях огорчившийся покупатель может лишь усугубить картинку с отзывами.

Видеоинструкция

О том, стоит ли покупать отзывы, почему блокируется комментарий под товарами на Wildberries и о других вопросах посмотрите в видео.