Если вы хотите воспользоваться услугами портала Госуслуги, то вам необходимо подтвердить свою личность, предоставив данные из паспорта гражданина. Однако иногда бывает так, что паспорт не проходит проверку на Госуслугах, и вы не можете получить доступ к нужным услугам. В этой статье мы расскажем вам о возможных причинах отказа в проверке паспорта на Госуслугах, а также о том, какие действия нужно предпринять в каждом случае.
Причины отказа в проверке паспорта на Госуслугах
Проверка паспорта на Госуслугах осуществляется следующим образом:
- Вы вводите свои паспортные данные в личном кабинете на портале.
- Портал отправляет запрос в базу данных МВД РФ, где сверяются введенные вами данные с данными, хранящимися в реестре паспортов.
- Если данные совпадают, то вы получаете подтверждение своей личности и можете пользоваться всеми услугами портала.
- Если данные не совпадают или отсутствуют, то вы получаете отказ в проверке и не можете подтвердить свою личность.
Существует несколько основных причин, по которым паспорт не проходит проверку на Госуслугах.
Вам будет это интересно: Госуслуги не находят СНИЛС ребенка что делать?
Ошибки во введенных данных
Самая распространенная и простая причина отказа в проверке паспорта — это ошибки во введенных данных. Возможно, вы опечатались при вводе серии, номера или даты выдачи паспорта, или указали неверный код подразделения. В этом случае достаточно повторить ввод данных, убедившись, что они соответствуют данным в вашем паспорте. Будьте внимательны при вводе данных — каждый символ имеет значения.
Самые частые ошибки происходят по следующим причинам:
- Простая опечатка из-за невнимательности.
- Написание вместо «е» буквы «ё» или вместо «гор.» записывается «г.» и другие аналогичные ошибки.
- Написание латинской буквы вместо кириллической или наоборот.
Помните, что при вводе данных в Госуслуги, следует всё писать именно так, как указанно в вашем паспорте. Если там написано «е» то писать надо «е», а не «ё».
Паспорт недействителен
Если вы уверены, что ввели все данные правильно, но все равно получаете отказ в проверке, то возможно, ваш паспорт недействителен. Это может быть связано с тем, что:
- Ваш паспорт утерян или похищен и по этой причине был аннулирован.
- Срок действия паспорта истек или приближается к сроку истечения.
- Ваш паспорт содержит ошибки или повреждения вследствие чего был аннулирован.
- Ваш паспорт изъят по решению суда или другого органа.
Чтобы проверить действительность своего паспорта, вы можете воспользоваться специальным сервисом на сайте МВД РФ. Для этого нужно выполните такие шаги:
- Перейдите на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта http://services.fms.gov.ru.
- Прокрутите страницу ниже, до формы, в которой следует указать серию и номер документа.
- Введите код с картинки и нажмите на кнопку «Отправить запрос».
- Результат будет готов в течение минуты. Проверка паспорта происходит бесплатно.
Если ваш паспорт недействителен, то вы должны обратиться в миграционную службу по месту жительства или в то подразделение, где был выдан паспорт, и получить новый документ.
Отсутствие или ошибки в паспортных данных в базе данных МВД
Иногда бывает так, что ваш паспорт действителен, но его данные отсутствуют или содержат ошибки в базе данных МВД. Это может произойти по разным причинам:
- Ваш паспорт новый и его данные ещё не внесены в базу данных. Данные о новом документе вносятся в базу данных в течение 14 дней.
- Ваш паспорт был заменен по какой-либо причине и его данные не обновлены в базе данных. Данные об изменениях документа также вносятся в базу в течение 14 дней.
- Также паспорт не пройдёт проверку, если он был заменён в связи с изменением фамилии и/или имени. Чтобы документ прошёл проверку, необходимо сначала получить новый СНИЛС. Это можно сделать у работодателя либо в СФР.
- Ваш паспорт был выдан в другом регионе и его данные не синхронизированы с базой данных.
- В вашем паспорте или в базе данных допущены ошибки при заполнении или обработке данных. Такое тоже случается, ведь данные вносятся человеком.
Чтобы узнать, есть ли ваши паспортные данные в базе данных МВД, вы можете обратиться в службу поддержки портала Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или 115, или написать на портале. Если выяснится, что ваши данные отсутствуют или неверны, то вы должны обратиться в миграционную службу или в то подразделение, где был выдан паспорт, и запросить исправление или добавление данных.
Технические неполадки на портале Госуслуг
Наконец, причиной отказа в проверке паспорта на Госуслугах может быть техническая неисправность или сбой на портале.
Это может проявляться в виде:
- Долгой загрузки страницы или отсутствия ответа от сервера.
- Некорректного отображения элементов интерфейса или ошибок на странице.
- Невозможности отправить запрос на проверку или получить результат проверки.
В этом случае рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку проверки паспорта. Также можно проверить работоспособность портала на другом устройстве или браузере, а также очистить кэш и куки браузера. Если проблема не устраняется, то можно обратиться в службу поддержки портала Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или 115, или написать на портале, но обычно такие неполадки устраняются специалистами Госуслуги в течение нескольких минут.
