Почему на Вайлдберриз нельзя оплатить при получении

Некоторым трудно делать покупки в Интернете от недоверия к магазину. Особенно, если покупаешь впервые в том или ином онлайн-маркете. И тут очень хорошо помогает оплата при получении — делаешь заказ, магазин его отправляет, получаешь его на почте, и если всё устраивает, то оплачиваешь, а если нет, то не принимаешь посылку.

Так можно было делать абсолютно во всех магазинах, но в последний год ситуация сильно изменилась. Большинство магазинов отказались от возможности оплаты заказа при получении, в том числе это сделал и Вайлдберриз. Теперь там делать покупки стало возможно только по предоплате. Рассмотрим в этой статье, почему теперь нельзя оплачивать при получении в магазине Wildberries, и появится ли в будущем этот способ оплаты.

Почему на Вайлдберриз нельзя выбрать оплату при получении

На странице с описанием способов оплат, в разделе с наличным расчётом указывается, что магазин не принимает наличные при работе с потребителями.

Ранее на этом месте было написано, что магазин не работает с наличным в связи с распоряжением главного санитарного врача. Теперь отсылки к этому нет. Это значит, что ранее магазин отказался от оплаты при получении из-за того, что руководство страны рекомендовало это сделать в связи с пандемией коронавируса. Но потом, когда этой рекомендации уже не было, магазин решил не возвращаться к такой форме оплаты. Почему так произошло, рассмотрим ниже.

Отмена оплаты при получении в связи с пандемией

Изначально отмена оплаты при получении появилась в связи с пандемией. По рекомендации главного санитарного врача РФ, была ограниченна работа с клиентами, чтобы сократить вероятность контакта. Так, считается, что если покупатели не будут передавать сотрудникам пунктов выдачи наличные деньги или карты, то они минимизируют риск заражения вирусом. Однако, надо понимать, что такая защита от заболевания весьма посредственна — людям всё равно придётся прийти в пункт выдачи, получить посылку, к которой прикасался сотрудник пункта выдачи и многие другие люди, работающие на складе и в службе доставке. Но, как бы то ни было, ограничения были введены.

Тогда все считали, что в течение 1-2 лет это ограничение будет снято и возможность оплаты при получении как наличными, так и картой снова возобновится.

Это вам будет интересно: Как оформить кредит на Вайлдберриз.

Появится ли в Вайлдберриз возможность оплаты при получении

Однако, несмотря на все ожидания и надежды, возможности оплаты при получении товара в Вайлдберриз больше не будет. В пользу этого говорит то, что на странице магазина пропала отсылка к рекомендации ограничить этот способ оплаты от главного санитарного врача. То есть, теперь Wildberries не использует оплату при получении по собственной инициативе, и пандемия коронавируса здесь уже не имеет никакого значения. И даже когда она прекратится, в способах оплаты магазина ничего не изменится.

Так происходит от того, что экономика магазина ничего не потеряла, а наоборот даже приобрела при введении ограничений на способ оплаты при получении. То есть, руководству маркетплейса стало понятно, что это выгодная для них стратегия. Давайте рассмотрим почему.

Чем отмена оплаты при получении выгодна Wildberries?

Почему в Вайлдберриз нет оплаты при получении и почему она никогда не появится в этом магазине. Давайте разберём это:

• Теперь, когда за покупку приходится платить сразу во время заказа, каждый покупатель хорошо подумает, правильно ли он выбрал товары, подойдут ли они ему по цвету и размеру. Таким образом минимизируются ситуации, когда покупатель отказывается от покупки в пункте выдачи, потому что она ему не подходит по тем или иным причинам. Такие отказы играют в убыток магазину, ведь продавцу в этом случае нужно будет оплачивать доставку в обе стороны, а также отправленный вам товар не будет числиться на складе, и если это был последний экземпляр, то его не смогут продать всё то время, пока он будет в пути.
• Если в пункте выдачи не принимают оплату, то это значит, что там не нужно производить инкассацию. Инкассация — это процедура, которая требует определённых расходов, специального оборудования (кассового аппарата), а также наличия сотрудника со специальным образованием и высоким уровнем ответственности — кассира. Таким образом, отменив возможность оплаты в пунктах выдачи, магазин лишает себя всех этих забот, чем самым экономит.
• Если в пункте выдачи нет наличных, то минимизируется риск воровства денег, который может случаться если имеются недобросовестные сотрудники. Каждого сотрудника не проверишь, и у человека на лице не написано, способен он на такой поступок или нет. Поэтому если кому-то доверяют кассу, то всегда есть риск.
• Если вы думаете, что Вайлдберриз потерял большой процент клиентов от этого, то нет. Такого не произошло и продажи не упали. Во-первых, у магазина есть определённая группа постоянных лояльных клиентов, которые давно уже знают этот маркетплейс и доверяют ему, поэтому могут смело делать заказы по предоплате ничего не опасаясь. Во-вторых, сам Wildberries уже достаточно развит и сейчас это название на слуху у многих, и магазин не является малоизвестным. В-третьих, пандемия в условиях большого города вынуждает многих делать покупки в интернете, так как рынки и оффлайн магазины часто закрываются на карантин. Поэтому многие просто вынуждены переходить на онлайн покупки на предложенных условиях.
• И, конечно, при этом магазин стремится соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При заказе по предоплате у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии сохранения его товарного вида, а также действуют гарантийные обязательства производителя. Кроме того, можно вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока. Подробнее об этом на странице магазина — https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara.

Какие способы оплаты есть в Wildberries

Производить оплату в Вайлдберриз можно только во время заказа товаров по предоплате. Доступна оплата картой системы Visa, Mastercard, Maestro и Мир. Также можно платить с помощью системы быстрых платежей (СБП). При заказе от 5 000 рублей есть возможность получить рассрочку и кредит от кредитной компании.