ЕДВ – это ежемесячная денежная выплата, которую получает гражданин, относящийся к определённой социальной группе. Это может быть доплата к пенсии или материнский капитал. Если у человека есть право на несколько ЕДВ, он может получить только одну, предусматривающую самую большую денежную сумму. У этого правила есть несколько исключений, например, граждане, получающие выплаты из-за воздействия радиации после катастрофы на Чернобыльской АЭС. Но иногда выплаты не приходят. В этой статье мы расскажем, почему же не пришли ЕДВ, куда в таком случае звонить или обращаться, что делать.
Причины невыплаты ЕДВ
Причин, по которым ЕДВ не приходит, есть несколько:
- Был подан неполный пакет документов;
- Заявление ещё не рассмотрено;
- Изменились правила получения пособий;
- Сбои в работе электронной системы;
- Человеческий фактор.
Первые два случая относятся к тем ситуациям, когда вы недавно оформили или переоформили льготу. Тогда деньги могут не прийти в назначенный срок, если комплект бумаг был оформлен неправильно или неполон. К тому же, организации, занимающиеся оформлением выплат, часто очень загружены, поэтому могут рассматривать заявления долго. Поэтому стоит подождать, возможно скоро ваши документы проверят и выплаты зачислятся на счёт.
Если вы уже получали выплаты в прошлых месяцах, но в этом ЕДВ не пришло, возможно, изменились условия получения льгот. Например, 1 января 2023 года были внесены изменения в порядок получения льгот для малообеспеченных семей с детьми. Теперь закон охватывает максимальное количество семей. Но из-за изменений в правилах многим пришлось подавать заявку на выплаты повторно. Проверьте, не изменился ли порядок тех ЕДВ, которые вы получаете.
Последние 2 причины никогда нельзя исключать. Возможно на сервере организации, перечисляющей вам деньги, произошёл какой-то сбой. Из-за этого выплаты не пришли к вам. Но через какое-то время проблема решится, и деньги придут. Или человек, оформлявший вашу льготу, допустил ошибку, из-за чего выплаты не были начислены в этом месяце. В обоих случаях стоит обратиться в организации, которая занимается ЕДВ, чтобы сообщить о проблеме.
Куда звонить, если не приходят ЕДВ
Мер, направленных на государственную социальную поддержку различных групп граждан в России много. Из-за это иногда бывает сложно разобраться, куда обращаться, если единая денежная выплата не пришла. Особенно сложно понять, куда звонить, если вы оформляли льготу давно, а сейчас она вдруг перестала начисляться на ваш счёт.
Путаница возникает, потому что большинство пособий и льгот оформляются в МФЦ или через официальный сайт Госуслуги. Это удобно, но, когда возникают проблемы, человек просто не знает, куда обращаться.
Основное правило в этом случае: звонить туда, где была оформлена социальная выплата, например:
- Пенсионный фонд;
- ФСС;
- Отделение социальной защиты региона;
- Центр занятости населения;
- И т.д.
В чате с поддержкой или ответах на вопросы на Госуслугах вам, скорее всего, помогут решить проблему. Они расскажут, почему выплаты не приходят, кому звонить или самостоятельно сообщать об ошибке в соответствующую инстанцию.Например, порекомендуют проверить состояние выплат через сайт организации. О том, как зайти в личный кабинет Пенсионного фонда читайте здесь.
Непонимание, куда обращаться, часто возникает из-за того, что деньги начисляются льготникам разными путями и из разных организаций. Например, они могут приходить из регионального или федерального бюджета. Яркий пример – доплата до прожиточного минимума к пенсии. Если её сумма ниже, чем ПМ в регионе, но выше, чем по России, то обращаться нужно в соцзащиту. Если меньше местного и российского показателя, то выплатами занимается Пенсионный фонд.
Имеет значение и название выплаты. Это может быть компенсация, субсидия или пособие. От того, насколько правильно вы её назовёте, будет зависеть скорость, с которой сотрудники решат проблему. Например, «детские» льготы бывают разные:
- Декретные. Это единовременные и ежемесячные выплаты, поступающие от Фонда социального страхования;
- Пособие. Выдаётся за рождение ребёнка. Начисляется в течение определённого слуга малоимущим семьям;
- Компенсация для детей-инвалидов;
- Материнский капитал;
- И т.д.
Уточните в МФЦ или на Госуслугах название организации, которая занимается ваши ЕДВ, и звоните в неё.
Что делать, если не пришла ЕДВ?
С 2018 года существует ЕГИССО. Это сервис, позволяющий гражданам узнавать о доступных им выплатах. Там же находится вся информации о местах, процессе и условиях оформления льгот.
Все организации, присылающие ЕДВ, имеют свои сайты, на которых находятся чёткие графики всех начислений. Если деньги не пришли, проверьте расписание. Возможно, дату начисления изменили. После оформления и подтверждения льготы, граждан информируют о числе, когда производятся выплаты.
Если в назначенный срок деньги не поступили, рекомендуем получить распечатку всех начислений на свой банковский счёт в этот день. Это позволит при диалоге с представителем организации, доказать, что ЕДВ действительно не была произведена. Тогда процесс рассмотрения заявки ускорится. После этого обращайтесь в МФЦ или напрямую в организацию, если вы знаете её название.
Про изменения в порядке выплат детских пособий смотрите в видео:
