Почему не проходит оплата по Пушкинской карте

Проект «Пушкинская карта» — один из самых востребованных государственных проектов для нашей молодёжи. Каждый молодой гражданин России – юноша или девушка возрастом от 14 до 23 лет могут получить виртуальную или пластиковую карту от «Почта Банк» с суммой в 3000 рублей, которую можно потратить на покупку билеты в различные культурные учреждения. Но как это часто бывает в случае новых проектов, их реализация столкнулась с рядом трудностей. Одной из таких трудностей стали проблемы с оплатой за приобретаемые владельцем Пушкинской карты билеты, когда платёж попросту не проходит по различным причинам. Почему же не работает оплата за билеты по Пушкинской карте, и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Заставка Пушкинская карта

Что важно знать о проекте «Пушкинская карта»?

Проект «Пушкинская карта» стартовал 01 сентября 2021 года. Он является продуктом совместной работы Министерства Культуры и Министерства цифрового развития РФ, реализуемый на основе работы «Почта Банк». Каждый молодой гражданин России возрастом от 14 до 22 лет (включительно) могут оформить себе «Пушкинскую карту», на которую государство раз в год начисляет определённую сумму. Данную сумму можно потратить на приобретение билетов на различные культурно-массовые мероприятия – спектакли и концерты, выставки, встречи, праздники и другое.

Фото выставка

Сумма перечисляемая на Пушкинскую карту в 2021 году составляет 3000 рублей. В 2022 году перечисляемая сумма составит 5000 рублей. Полученные по карте деньги нельзя использовать иначе, нежели на покупку билетов на культурные мероприятия. Их нельзя обналичить, перевести на другую банковскую карту, приобрести за них школьные обеды и заплатить коммуналку. Деньги являются целевыми и не предполагают других вариантов трат.

Получить Пушкинскую карту можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Культура». Для оформления карты понадобится подтверждённая запись на сайте Госуслуг. Сначала придётся зарегистрироваться на сайте, а затем пройти процедуру идентификации личности с помощью посещения вашего местного МФЦ или через онлайн-банкинг вашего банка.

Картинка МФЦ

Читайте также: Как снять деньги с Пушкинской карты на карту Сбербанка.

Проблемы с прохождением оплаты по Пушкинской карте

Обрадовавшись внезапно появившимся деньгам, молодые люди ринулись оформлять себе Пушкинскую карту. Буквально за пару дней было оформлено около миллиона пушкинских карт, а состоянием на конец сентября эта цифра выросла до нескольких миллионов. Потенциальная аудитория Пушкинской карты составляет 13 миллионов человек.

Оформившие карту миллионы пользователей тот час же начали покупать билеты в интересующие их культурные мероприятия – от концертов Моргенштерна и Инстасамки до выставок и музеев. За первые дни было приобретено множество билетов, включая и те мероприятия, которые Министерство Культуры считает «неблагонадёжными». Спустя несколько дней билеты на «непризнанные» предприятия были частично аннулированы, а деньги потраченные на них – возвращены на карту владельца.

Тем не менее, огромная масса пользователей столкнулась с невозможностью оплаты билетов на интересующее их культурное мероприятие через приложение «Госуслуги Культура».

Сообщения об ошибке оплаты по Пушкинской карте обычно сводились к следующему:

  • «Произошла ошибка». Обычно к данному сообщению на экране системой не прилагается каких-либо объяснений;

Сообщение

  • «Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту». Рекомендуемое обращение в Почта Банк не даёт какого-либо результата, так как специалисты банка дать обстоятельный ответ о причинах ошибки и способах её решения не могут;

Сообщение

  • «Платёж не выполнен. Ошибка авторизации». Система корректно не определяет пользователя и не может осуществить платёж.

Сообщение Платёж не выполнен

Каждый из владельцев Пушкинской карты может столкнуться с любой из данных ошибок. В некоторых случаях они могут наблюдаться вместе, что ещё больше запутывает владельца карты.

Платёж не проходит в Пушкинской карте – причины ошибки

В основе перечисленных нами ошибок лежат несколько причин. Они следующие:

  • Сервера приложения «Госуслуги Культура» не справляются с огромным наплывом пользователей. Как мы уже упоминали выше, за первые 3 дня старта проекта Пушкинскую карту получили миллион россиян. Все эти люди захотели сразу же приобрести билет на культурное представление, вследствие чего сервера приложения испытали огромный наплыв желающих. Как это часто бывает в случае государственных проектов, сервера и техническая поддержка попросту оказались не готовы к такому валу заявок, и «легли». Поскольку количество владельцев карты постоянно растёт, сервера пока не справляются с валом посетителей, и не работают корректно;
Сервера
Сервера проекта пока не работают корректно
  • Система не работает стабильно с сайтами культурных учреждений. Как известно, приложение Госуслуги непосредственно взаимодействует с сайтами культурных учреждений, позволяя пользователю приобретать билеты через их функционал. На сегодняшний момент, работа с такими сайтами не отлажена должным образом, постоянно случаются сбои, некорректно проходит оплата и другое. Всё это непосредственно сказывается на попытке приобрести билеты, когда система выдаёт ошибки авторизации пользователя и другие дисфункции;
  • Не до конца отлажена система цензурирования. Как известно, приобрести билеты по Пушкинской карте можно не на все культурные учреждения, а только на авторизованные в проекте особым экспертным советом. Этот экспертный совет предоставляет допуск для культурного учреждения к проекту, и при том не для всего репертуара данного учреждения, а только для тех событий, который содействует патриотическому воспитанию и культурному развитию личности. Каждое из таких мероприятий необходимо авторизовать в системе, что создаёт дополнительную нагрузку и хаос для службы поддержки.

Фото экспертный совет

Всё это в купе приводит к тому, что система регулярно сбоит и не пропускает платежи за билеты на нужные культурные мероприятия. Особенно это касается мегаполисов, где пользователей десятки тысяч, и все они здорово нагружают систему.

Что же делать в такой ситуации и как купить билеты через Пушкинскую карту?

Это полезно знать: можно ли оплатить билет на концерт Пушкинской картой.

Как приобрести билеты?

Поскольку основным виновником проблемы, при которой не проходит платёж по Пушкинской карте является перегруз серверов проекта и неотлаженность работы системы в целом.

Рекомендуем владельцам карт при покупке билетов сделать следующее:

  • Приобретайте билеты через сайт culture.ru Данный веб-ресурс Министерства культуры работает на порядок надёжнее, нежели приложение «Госуслуги Культура». Перейдите на данный ресурс, с помощью фильтра выберите нужное событие и дату, кликните на картинку события, и выберите «Купить билет». После этого вы будете переадресованы на страницу сайта учреждения, где и сможете приобрести нужный билет. В способах оплаты обязательно выберите «Пушкинская карта». Учтите, что вы ограничены суммой в 3 тысячи рублей на карте. Приобретать билет за большую сумму бессмысленно;

Кнопка

  • Попробуйте приобрести билет через некоторое время. Идеальным будет приобретение билета во время низкой активности пользователей (ночь, раннее утро). В это время нагрузка на сервера падает, и вы сможете купить ваш билет;
  • Будьте настойчивы. Если же вы решили приобрести билет в дневное время, проявите настойчивость. Некоторые пользователи смогли приобрести билет лишь с 4-5 попытки.

Девушка с телефоном и картой

Другие способы решения проблемы уровня очищения кэша приложения «Госуслуги Культура», обращение в техподдержку и так далее не дают какого-либо результата. Система не отлажена должным образом, техподдержка испытывает вал в тысячи обращений, и не способна с ним справляться индивидуальным путём.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему не выполняется оплата за билеты по Пушкинской карте, указали на причины проблемы, и пояснили, каким образом можно приобрести интересующий вас билет. Поскольку система на текущий момент существенно перегружена, попробуйте использовать для покупки билетов сайт culture.ru, который демонстрирует большую стабильность по сравнению с приложением «Госуслуги Культура». Также неплохим решением может стать приобретение билетов в часы низкой пользовательской активности, когда сервера не так загружены, и могут работать относительно стабильно.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. я

    карта не работает ни с какого сайта.

    Ответить
  2. Ирина

    Как всегда обман в нашем государстве. Не работает карта

    Ответить
  3. Ирина

    Зарегистрировалась на Госуслугах, подтвердили личность, скачали сегодня Госуслуги.Культура. Туда зашли, предлагается только карта Почтабанка. Ну ничего. Нашли афишу нашего города, нашли интересующее мероприятие, оплату по пушкинской карте выбрали, но почему то предлагается только карта ВТБ нужно заполнить реквизиты. Хотя у нас карта Почтабанка. Выбрать не даёт, предлагается оплатить только с карты ВТБ. Как можно узнать сколько остаётся на карте. Вдруг забудешь что купили. Онлайн банк Почтабанка хотя бы был бы

    Ответить
  4. Татьяна

    При оплате билета Пушкинской картой перекидывает на сберовскую

    Ответить
  5. Анна

    Я пыталась 4 месяца купить билеты в музей и в итоги только 14.12 смогла купить.

    Ответить
  6. Надежда

    Не работает это карта… Всё оформили , а в итоге за свои деньги пришлось ребёнку идти ( у учителя пришлось занять). Город небольшой у нас…

    Ответить
  7. Надин

    Выдали детям карты, а теперь требуют отчёта до копейки: сколько потратили денег, сколько осталось потратить, какие мероприятия посетили, сколько осталось посетить до нового года, и ещё тысяча идиотских еженедельных отчётов по этой карте. Почему нельзя просто сделать доброе дело без доведения до абсурда?

    Ответить
  8. Наталья

    Карта не работает от слова нигде и ни как. Только детей обнадежили, очередное кидалово.

    Ответить
  9. Людмила

    Сегодня дочь купила билет по пушкинской карте но деньги списали с карты сбера,.

    Ответить
    1. Инна

      Такая же система , покупается с карты Сбербанка

      Ответить
      1. .

        А вы проверили введённый номер карты при оплате?

        Ответить
  10. Светлана

    Карта не работает! Не смогли купить билет.

    Ответить
  11. Наталья

    С ноября 2021 года не смогли приобрести билеты ни на одно мероприятие через сайт culture.ru, на дворе апрель 2022 попытки также тщетны.

    Ответить
  12. ...

    Не смогла оплатить билеты в кино.
    Пыталась очень много раз.
    В итоге: отказ.
    Не было даже пункта: «Оплатить Пушкинской картой».
    Ребенок расстроен.
    Пришлось покупать за свои деньги.
    Спасибо за обман..

    Ответить
  13. Наталья

    Идея то отличная, но пользоваться крайне затруднительно. Приехали в Выборг в парк Монрепо, можно оплатить Пушкинской картой через скан QRкода, но опп… интернет никакой в парке не проходит операция. Ладно, идем дальше… Собор Спаса на крови С.-Петербург, в кассе нельзя оплатить картой, а на сайте пишут, что льготный билет (дочь — ученик) только в кассе. Русский музей- вообще нельзя купить таким образом билет на выставку — только на разовые концерты и мероприятия и т.д. и т.п. В итоге за 9 дней удалось Пушкинской картой оплатить билеты только в Павловск, парк и музей. Любую инициативу можно испортить при желании.

    Ответить
  14. Ольга

    При оформлении заказа оплата только по сбербанку получается.

    Ответить
  15. Першина Светлана

    Уже две недели пытаемся купить билеты в Михайловский театр. Но при оформлении заказа не удается оплатить билеты — «Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.» В Почтобанк звонили несколько раз и ходили уже три раза. Все разбираются с ошибками, сначала обещали разобраться к 29.08, потом к 1.09. А сегодня нас отправили на Госуслуги, говорят сбой у них. Какой-то заколдованный круг, а вопрос не решается. Похоже не будет у нас билетов.

    Ответить
  16. Имя

    Сколько раз пытаюсь оплатить пушкинской картой билеты в театр. Не получается. Просто не приходит код подтверждения на указанный номер, хотя этот же номер привязан к госуслугам и, следственно, к пушкинской. Я не теряю надежды, уже полтора года пытаюсь оплатить билеты, но видимо это никак не исправят. Приходится платить со своего кармана. Очередной обман и оправдание куда уходят налоги.

    Ответить
  17. Маша

    Мучаемся ужу 3 часа, надо купить билет ребенку в театр, кто-то из класса купил, кто-то нет, мы измучились просто. Пока никак. Или плати 1300 рублей. На кой делать «сырые» вещи.

    Ответить
  18. Надежда

    Так же возникает проблема с покупкой билетов, выдает ошибку.

    Ответить
Adblock
detector