Бесконтактный способ оплаты появился не так давно, и уже стал популярным во многих странах. Он удобен тем, что для его реализации не нужно вставлять карту в картоприёмник — это быстрее и нет риска, что карточка застрянет (актуально для банкоматов, когда карта входит полностью). Также при такой оплате и саму карту не обязательно иметь при себе — можно привязать её к смартфону и оплачивать с его помощью, прикоснувшись к терминалу.
Иногда могут возникать трудности и технические неполадки, которые делают невозможной оплату бесконтактным способом. В этой статье мы узнаем, почему может не работать бесконтактная оплата картами Мир и Сбербанка, и рассмотрим способы устранения этой проблемы.
Бесконтактная оплата не работает, потому что карта новая
Если вы только получили карту с поддержкой бесконтактной оплаты, то эта функция на ней сразу работать не будет. Если приложить новую карту к терминалу бесконтактной оплаты или если привязать её к смартфону и оплатить с его помощью, то появится сообщение «Карта не обслуживается» и оплата не произойдёт.
Чтобы активировать возможность бесконтактной оплаты, нужно оплатить хотя бы один раз этой картой физически, вставив её в терминал. После успешной оплаты таким способом можно будет платить бесконтактно — приложив карту или смартфон, к которой она привязана.
Санкции на карты Мир и Сбербанк
С февраля 2022 года на платёжную систему Мир наложены санкции. Новые карты нельзя привязать к приложениям бесконтактных оплат на устройства с Android или iOs. А если привязка была осуществлена до ввода санкций, то оплата смартфоном просто не произойдёт. Единственный способ решить проблему — оплатить картой, а не смартфоном.
На карты Сбербанка и других платёжных систем, не Мир, санкции пока не распространяются.
Санкции коснулись также оплат за рубежом. В некоторых странах бесконтактная оплата от Мир и Сбербанка может не происходить, как при касании картой, так и мобильными устройствами. Тут уже ничего нельзя поделать. Единственный способ — оплатить другой картой.
Недостаточно денег на карте
Причина может быть банальна — возможно на карте просто недостаточно денег для оплаты. Поэтому надо проверить баланс. Это можно сделать в банкомате или в мобильном приложении банка.
Не подходящий терминал
Сам терминал может не поддерживать функцию бесконтактной оплаты. Если он слишком старый, то в нём нет такой возможности. На терминалы, которые поддерживают бесконтактную оплату, наносится соответствующая иконка. Такая же иконка есть и на бесконтактной карте.
Техническая не исправность устройств
Оплата бесконтактным способом при помощи смартфона или планшета, или с помощью самой карты, может не происходить из-за технической проблемы на устройствах — на мобильном и терминале.
Чтобы попытаться это решить, можно перезагрузить смартфон или планшет, переустановить приложение, к которому привязана карта, или очистить его кэш. Также можно попробовать перезагрузить терминал оплаты. Это стоит сделать особенно в том случае, если через него не проходят все бесконтактные оплаты.
Также проблема может быть в чипе в самой карте — он может испортиться, хоть это и бывает редко. Явным признаком этой проблемы является то, что с карты бесконтактно оплатить не получается (возможно не получается оплатить и контактным способом), а с телефона, к которому она была привязана, оплата проходит.
Вам может быть это интересно: Почему не проходит оплата по Пушкинской карте.
Отключен / отсутствует модуль NFC
Одна из самых частых причин, по которым бесконтактная оплата картами Мир и Сбербанк не проходит при оплате смартфоном, заключается том, что отключен модуль NFC. Он представляет собой радио модуль, который отвечает за бесконтактную оплату, и некоторые другие функции. Включать и отключать его можно обычно в «шторке» устройства, либо в настройках.
Оплата смартфоном или планшетом также не произойдёт, если этого модуля на устройстве вообще нет. В большинстве бюджетных устройств и даже некоторых моделях среднего бюджета модуль NFC отсутствует.
Не подходящая версия Android
Если вы привязали вашу карту Мир или Сбербанк к приложению в устройстве Android, то нужна подходящая версия операционной системы. Для смартфона должна быть версия не ниже Android 5.0, для смарт-часов — версия не ниже Android Wear 2.0.
Если вы привязали карту к устройству на iOs, то также есть свои требования: подходят все устройства iPhone с поддержкой Face ID, а также iPhone с поддержкой Touch ID с версией iOs не младше 5s, планшеты iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini с поддержкой Touch ID или Face ID, а также Apple Watch Series 1.
Если операционная система вашего устройства не подходит для бесконтактной оплаты, то оплата не произойдёт. Для решения этой проблемы не получится переустановить Android или iOs, и поменять её на более новую версию, так как устройство просто не будет поддерживать это. Единственным решением здесь будет просто приобрести более новый смартфон или планшет.
Не подходящая прошивка устройства
В разных регионах используются разные версии прошивок. Они отличаются языком интерфейса, частотами радиомодулей, таких как Bluetooth, Wi-Fi и NFC. Поэтому если не получается оплатить картой с помощью мобильного устройства бесконтактным способом, то проверьте, подходит ли прошивка.
Иногда бывает так, что устройство собрано для других стран, особенно при покупке в зарубежном интернет-магазине. И тогда в других странах некоторые его функции не работают как нужно, в том числе это может случиться и с NFC. Для решения этой проблемы нужно перепрошить смартфон или планшет и установить на него глобальную прошивку. Перепрошить на глобальную прошивку можно любое мобильное устройство (если это не совсем «китай-китай»), сделать это можно как самостоятельно, если есть навыки, так и в любом сервисном центре.
Имеется root-доступ
Root-доступ открывает права суперпользователя на устройствах под управлением Android. При получении такого доступа с него снимаются все гарантийные обязательства производителя, так как с ним можно легко нарушить работу операционной системы, вплоть до полной неработоспособности. Root-доступ также создаёт условия для пиратства и похищения личных данных, в том числе и средств с привязанных карт. Поэтому и оплата бесконтактным способом не возможна на устройства с root-правами в целях безопасности. На некоторых устройствах можно отозвать root-доступ.
Рекомендуем вам посмотреть это видео.
