У каждого банка есть приложение для мобильного устройства, с помощью которого их клиенты контролируют свой счёт, выполняют транзакции, настраивают платёжные средства, управляют кредитами и вкладами и выполняют другие банковские операции. Если приложение банка не работает, то это тормозит реализацию каких-то важных действий. Поэтому такие проблемы надо решить как можно скорее. В этой статье рассмотрим, что делать, если не работает приложение Тинькофф и почему так происходит.
Временная проблема на стороне банка
Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, убедитесь в том, что приложение Тинькоф не работает по вине вашего устройства, а не из-за неполадок в самом банке. Потому что, если это проблема на стороне банка, то вам ничего делать не надо. В этом случае следует только подождать, пока всё решат специалисты банка.
Чтобы выяснить, где именно проблема, обратитесь в поддержку Тинькофф банка по номеру 8 800 555-777-8. Со всех телефонов страны звонок бесплатный. Оператор сообщит вам, что проблема либо у них — и тогда вам не надо ничего делать, либо у вас — и тогда вам нужно принять какие-либо действия. Возможно, оператор даст рекомендации по решению проблемы, либо воспользуйтесь нашими советами далее.
Отсутствие интернета
Интернет необходим для того, чтобы приложение нормально работало, так как оно подключается к серверу банка. Без интернета не получится даже успешно авторизоваться в Тинькофф банке. Так как это одна из самых частых причин и проверить её легче всего, то начните именно с этого — проверьте интернет.
Если интернет в смартфон поступает по Wi-fi, то убедитесь в том, что подключение к сети Wi-fi подключено успешно и точка доступа раздаёт интернет. Если подключение происходит по мобильной передаче данных, то проверьте, не достигли ли вы ещё лимита на вашем тарифном плане и достаточно ли денег на вашем балансе. При любом подключении, попробуйте переключиться с одного типа интернета на другой — с Wi-fi на мобильный и наоборот.
Вам будет это интересно: Стоит ли переходить на Тинькофф Мобайл?
Перезагрузка смартфона
Ещё один быстрый способ решить проблему с работой многих приложений, в том числе и Тинькофф банка — это простая перезагрузка смартфона. Если приложение Тинькофф не работает, то перезагрузите ваше мобильное устройство. Это поможет, если проблема кроется в системных приложениях или самой операционной системе.
Обновление приложения
Если Тинькофф банк не работает, то убедитесь в том, что приложение на вашем устройства обновлено до последней версии. Пропускать обновления приложения нельзя, так как многие из них являются критическими и без них инструмент просто не будет работать. Особенно важно следить за версией обновления у банковского приложения, потому что многие новшества здесь касаются безопасности. Скачать последнюю версию приложения можно на официальном сайте Тинькофф банка. Также приложение обнаруживается в большинстве магазинов приложения по названию.
После обновления приложения Тинькофф на своём устройстве, попробуйте воспользоваться им заново.
Очистка кэша приложения
Кэш — это временные файлы, которые сохраняют многие приложения в памяти мобильного устройства, для того чтобы работать быстрее и оперативнее. Во время работы они обращаются к кешу. Если эти файлы были записаны неверно или по какой-то случайной причине оказались повреждены, то приложение работать не будет. Поэтому иногда помогает очистка кеша приложения. В последствии кеш будет создан заново. С Тинькофф банком это тоже можно сделать.
Откройте приложение в списке установленных и перейдите в раздел «Память». Там есть кнопка для очистки кеша. В зависимости от устройства и операционной системы, это может выглядеть по разному.
Переустановка приложения
Более радикальный способ — переустановка приложения. Удалите приложение Тинькофф банка, а потом установите заново, скачав с официального сайта или магазина приложений. После повторной установки потребуется авторизация в своём профиле. Для этого понадобится ввести пароль от вашего аккаунта, либо код из СМС-сообщения, пришедшего на ваш банковской номер. Поэтому убедитесь в том, что вы помните пароль и что у вас есть доступ к нужному номеру телефона.
Вход на другом устройстве
Если приложение не работает на вашем устройстве и описанные рекомендации не помогают решить проблему, то попробуйте установить его на другом мобильном устройстве и авторизоваться там в своём профиле. Это поможет в том случае, если на вашем мобильном какие-либо неполадки и устранить их быстро не удаётся.
Вход через веб-версию
Воспользоваться интернет банком Тинькофф можно не только через мобильное приложение, но и через веб-версию, через любой браузер, как мобильный, так и десктопный. Последовательность действий такая:
- Перейдите на официальный сайт Тинькофф банка.
- Вверху справа нажмите «Войти».
- Введите ваш банковский номер телефона и нажмите «Продолжить».
- Затем авторизуйтесь в своём профиле, указав код из СМС-сообщения, которое придёт на ваш телефон.
Посмотрите видео о способах устранения проблем, если приложение Тинькофф банка не работает.
