Почему не работает пункт выдачи Вайлдберриз

Цифровой маркетплейс «Wildberries» – один из самых успешных отечественных бизнес-проектов. Детище бизнесвумен Татьяны Бакальчук росло в геометрической прогрессии со дня своего основания, и ныне может похвастаться тысячами пунктов выдачи товаров по всей России. Любой клиент может посетить ближайший ПВЗ, и померить там заказанную ранее вещь. А в случае несоответствия – легко отказаться от неё без каких-либо потерь. Но получив уведомление о прибытии заказанного нами товара, мы можем обнаружить, что ПВЗ закрыт. Почему же не работает нужный нам пункт выдачи маркетплейса Вайлдберриз, и как поступить в данной ситуации? Расскажем в нашем материале.

Пункты выдачи интернет-магазина Wildberries

Основой успешной деятельности Вайлберриз стала бесплатная доставка товаров и ориентация на женщин среднего возраста, осуществляющих большинство покупок в данном магазине. И если позже магазин отказался от бесплатной курьерской доставки, то бесплатную доставку до ПВЗ было решено сохранить.

Любой желающий может заказать в этом цифровом магазине понравившуюся вещь, выбрать ближайший пункт выдачи Wildberries, а затем и получить смс о доставке товара в указанный пункт. Останется посетить последний, и померить заказанное ранее. Если товар по каким-либо причинам не подошёл, вы можете отказаться от него, и он будет отправлен обратно.

Фото девушки на фоне пункта Wildberries

Компанией было запущено более 2500 ПВЗ по всей стране. Ранее данные пункты использовались только самой Wildberries. С 2020 же года компания начала активно работать со сторонними поставщиками, которые получили возможность выдавать заказы своим клиентам через такие пункты.

Партнеры

Тем не менее, в последнее точки Вайлдберриз перестали обслуживать стабильно. Получив смс о наличии нашего товара, мы можем прийти туда и обнаружить, что пункт выдачи сейчас не работает. Почему же это происходит? Давайте разбираться.

Закрытый пункт Вайлдберриз

Это полезно знать: как можно открыть пункт выдачи Вайлдберриз.

Почему не работает ПВЗ Вайлдберриз

Примерно в середине ноября 2020 года сотрудники компании Вайлберриз начали сообщать о массовых увольнениях в компании «по собственному желанию». Увольнения касались целых отделов, от финансового до отдела закупок, при этом администрация магазина никак не комментировала происходящее.

Пустое помещение

Проблемная ситуация в компании коснулась и пунктов выдачи товаров, которые были частично закрыты с целью снижения расходов на аренду. Тем не менее, в ответ на запросы представитель компании утверждает, что пункты выдачи в 2020 году только открывались. Закрытые же пункты в компании отсутствуют, и речь может идти о временном переформатировании её работы.

Учитывая вышеизложенную информацию, можем сделать вывод, что в связи с короновирусной ситуацией и падением нормы прибыли магазин Wildberries решил прикрыть неэффективные и малорентабельные точки продаж. Одной из таких точек, и стала ближайшая к вам точка, персонал которой был или уволен или отправлен на работу в другие ПВЗ вашего города.

Что же делать в ситуации, когда вы получили смс о доставке вашего товара из Вайлдберриз, а ваша точка выдачи не работает? Расскажем об этом ниже.

Фото Вайлдберриз

Что делать, если не получается забрать свой товар из Wildberries

Если вы столкнулись с ситуацией, при которой ваш пункт выдачи от Wildberries закрыт, то могут помочь следующие шаги:

Что нужно сделать: Пояснение:
Подождите какое-то время. Временное закрытие вашего магазина может быть связанно с кратковременными трудностями, связанными со сбоем в работе персонала, логистики, проблемами с помещением и другими дисфункциями. Подождите день-два, а затем посетите ваш пункт выдачи вновь.
Позвоните в ваш пункт выдачи, и поинтересуйтесь, когда он возобновит свою работу. Если проблемы носят краткий характер, вам пояснят, когда пункт будет открыт, и вы сможете забрать ваш товар.
Проверьте, не пришла ли вам смс о новом пункте выдачи. Обычно если какой-либо пункт закрывается, то товар из него автоматически переносится в ближайший рабочий пункт выдачи. Клиент уведомляется об этом с помощью смс (или звонка).

Смс от Вайлдберриз

Информацию о всех активных пунктах выдачи вы можете получить на https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka.

Пункты выдачи на карте

Это пригодится: как напрямую связаться с оператором Вайлдберриз.

Видео-инструкция

В нашей статье было рассмотрено, почему в данный момент не работает ваш пункт выдачи товара Вайлберриз, и как поступить в данной ситуации. Если вы не получили смс о переносе вашего товара в другую точку, тогда позвоните в ваш ПВЗ и поинтересуйтесь причинами закрытия. Если ваша точка была временно закрыта по форс-мажорным причинам, то вскоре она возобновит свою работу.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Ольга

    В городе ни одна точка не работает..

    Ответить