Все больше пользователей из России получают сообщение с текстом “Эта служба недоступна в вашем регионе”. Некоторые владельцы игровых приставок Xbox из России 4 мая 2023 года сообщили о появлении ошибки 0x80a40401, которая привела к потере доступа к их учетным записям. Причина возникновения данной проблемы остается неясной. Некоторые предполагают, что это может быть связано с санкциями и ухода с российского рынке компании Майкрософт, которая как раз владеет серверами Xbox.
Постараемся разобраться, с чем связана проблема и как ее можно решить.
Как перестал работать Xbox в России
Некоторые пользователи из России испытывают проблемы с доступом к своим игровым приставкам Xbox Series. 4 мая владельцы приставок из РФ сообщили, что они были выведены из своих учетных записей, а при попытке войти в аккаунты появляется ошибка с кодом 0x80A40401, сообщающая: «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна».
Изначально казалось, что это было связано с общемировым сбоем в службах Xbox. 4 мая пользователи из разных стран жаловались на проблемы с доступом к своим аккаунтам и невозможностью подключения к сети. Позже эти проблемы были исправлены, однако ошибка 0x80A40401 осталась у пользователей из России.
Было обнаружено, что ошибка в основном возникает у владельцев «серых» консолей, которые были ввезены в Россию через параллельный импорт, но не у всех таких пользователей. Владельцы официально импортированных устройств Xbox, которые Microsoft поставляла в страну до марта 2022 года, почти не сталкивались с этой проблемой. Несколько неподтвержденных сообщений в социальных сетях свидетельствуют об обратной ситуации.
В технической поддержке Xbox пользователи получали разные ответы от специалистов. Некоторые говорили, что проблема связана с Microsoft и вскоре будет решена, в то время как другие намекали, что российские пользователи могут столкнуться с ограничениями использования услуг. На данный момент официального четкого ответа от самой компании пока нет.
И действительно, пользователи, у которых “легальные” Xbox не страдают от этой проблемы.
Некоторые люди предположили, что проблема может быть связана с российскими интернет-провайдерами. Однако в службе поддержки этих компаний утверждали, что они не вносили никаких изменений или ограничений, и с большой вероятностью проблема связана с серверами Xbox.
Спустя несколько дней ситуация не изменилась. Опрос, проведенный в крупнейшей группе «ВКонтакте», посвященной Xbox, показал, что проблема с ошибкой 0x80A40401 по-прежнему сохраняется у почти 18% пользователей. У 35% подписчиков консоль частично работает при использовании обходных методов.
Кроме того, из-за этой ошибки владельцы Xbox потеряли доступ к своим игровым библиотекам. Однако проблема не затронула владельцев Xbox One — с ошибкой 0x80A40401 сталкиваются только владельцы Xbox Series.
Как исправить возникшую проблему
В первые несколько дней после массового появления ошибки с кодом 0x80A40401 появились решения проблемы. Они, в основном, касаются изменения DNS-адреса либо в настройках роутера, либо в настройках самой приставки. Как вариант, можно попробовать также раздать Wi-Fi с телефона подключиться к нему. Правда, в этом случае нужно предварительно на смартфоне активировать VPN.
У нас уже есть подробная статья, где описывалось, как исправить эту ошибку. Рекомендуем ознакомиться.
Как будет дальше развиваться ситуация
К сожалению, с момента прекращения деятельности в России в марте 2022 года, компания Microsoft (а также Sony) практически не предоставляет комментариев по поводу работы своих сервисов, продуктов и устройств в стране. Нет ясного объяснения, почему обладатели «серых» консолей столкнулись с такими проблемами. Также неясно, почему данная ситуация затронула только российских пользователей, в то время как обладатели Xbox из Беларуси, приобретенных в других странах, не сообщали о подобных проблемах. Непонятно также, почему в течение недели не поступило официальной информации о данной проблеме.
Если вы собираетесь приобрести новую консоль Xbox Series, стоит учесть следующее. Если вы покупаете ее у частного продавца и это версия, предназначенная для России, то вероятность столкнуться с этой проблемой крайне низка. Однако на рынке ритейлеров и онлайн-площадок практически везде присутствуют «серые» консоли, и поэтому есть значительный риск столкнуться с ошибкой 0x80A40401 сразу после включения консоли. Поэтому, возможно, наиболее разумной стратегией будет дождаться какого-либо решения ситуации со стороны Microsoft и уже на основе этой информации принимать решение о покупке.
Видео:
