Почему не синхронизируется Вайлдберриз на телефоне и компьютере?

Использование маркетплейсов давно вошло в обиход не только шопоголиков, но и тех, кто к процессу совершения покупок относится спокойно и рационально. Использование мобильных приложений совместно с веб-версией торговой онлайн-площадки – оптимальный способ дистанционного приобретения товаров. Однако такой подход повышает удобство использования маркетплейса только в случае правильной настройки личного профиля. Разбираемся в том, почему мобильная и десктопная версии Wildberries не синхронизируются и как это исправить.

Для чего нужна синхронизация маркетплейса Вайлдберриз на смартфоне и компьютере?

Под синхронизацией в данном случае мы понимаем полное дублирование таких личных настроек как «Избранные товары» и «Корзина». Зачем она нужна? Рассмотрим ситуацию выбора товара, который требует внимательного изучения характеристик и отзывов. Удобнее всего просматривать и сравнивать разные ассортиментные позиции, открывая их на отдельных вкладках в браузере на компьютере – и добавлять понравившиеся варианты в избранное или сразу в корзину.

Но часто бывает так, что, потратив какое-то время на поиск и выбор товара, вы вынуждены покинуть рабочее место у домашнего компьютера и отправиться, например, на работу или учёбу, не совершив заказ. Логично было бы в пути, сидя в автобусе или метро, завершить покупку. Но это возможно только в том случае, если ваш личный кабинет на сайте синхронизируется с профилем в мобильном приложении.

Возможна и обратная ситуация – чтобы не скучать в дороге, вы просматриваете в мобильном приложении Wildberries разные товары и откладываете их в избранное. А позже, вернувшись домой, внимательно просматриваете отложенные позиции с компьютера, тщательно изучая их характеристики, фотографии и отзывы покупателей.

В тему: Как вернуть товар после получения на Wildberries без брака?

Приведённые нами примеры являются наиболее распространёнными, а если для вас синхронизация Wildberries на смартфоне и ноутбуке важна по иным причинам – поделитесь ими в комментариях!

Почему профили Вайлдберриз не синхронизирутся?

По умолчанию большинство интернет-ресурсов, подразумевающих авторизацию с логином и паролем, обычно синхронизируют десктопную и мобильную версии (личный кабинет на сайте и профиль в приложении). Так, например, работают OZON и СберМегаМаркет. Однако пользователей маркетплейса Wildberries при попытке просмотреть отложенные товары с другого устройства может ждать неприятный сюрприз. Например, вы точно знаете, что отложили восемь платьев для последующего выбора одного из них, осуществив поиск на сайте, а теперь хотите сделать заказ с телефона. И вдруг оказывается, что в избранном нет ни одной позиции! Эмоции – сплошь негативные: разочарование, сожаление о потерянном на поиск и выбор вариантов времени, нежелание больше заказывать на Вайлдберриз… А ведь такой ситуации довольно просто избежать, если знать о правилах настройки синхронизации личных данных на сайте и в мобильном приложении.

Существуют две основные причины, по которым синхронизация между личным кабинетом на сайте и мобильным приложением отсутствует:

1. Вы заходите на разных устройствах с разным логином. Вполне возможно, что при установке приложения вместо входа вы запустили процесс регистрации «с нуля». В этом случае совершенно справедливо, что на ноутбуке и на смартфоне или планшете вы видите не только разную историю просмотров, содержание избранного и корзины, но и неполную – для каждого гаджета – историю покупок.
2. Вы заходите под одним и тем же логином, но не настроили вручную синхронизацию аккаунта на всех устройствах. Не можем утверждать с полной уверенностью, однако есть предположение, что по умолчанию синхронизация отсутствует для обеспечения конфиденциальности данных о покупках. Косвенно это подтверждается параметрами настройки синхронизации, о которой речь пойдёт далее.

Ещё одной предполагаемой причиной отсутствия дефолтной синхронизации данных покупателя может быть более поздний запуск мобильного приложения по сравнению с сайтом и отсутствие общей базы данных. В этом случае для синхронизации десктопного и мобильного личного кабинета требуется запуск дополнительного процесса обмена данными, что повышает нагрузку на обе информационные системы. Конечно, если задуматься, такая версия выглядит чуть ли не фантастически – чтобы такой гигант как Wildberries не потратил пару-другую миллионов из своих доходов для оптимизации собственного бизнеса? Но, увы, в наших реалиях возможно всё – и чем бизнес богаче, тем чаще он пытается сэкономить. И, как правило, – на удобстве клиентов. Подчёркиваем, что данная версия является нашим предположением и не претендует на истину в последней инстанции.

К счастью, исправить ситуацию с рассинхроном информации о просмотрах товаров, истории заказов, содержании «отложки» и повысить уровень комфорта использования Wildberries для совершения покупок – очень просто!

Как настроить синхронизацию Wildberries на телефоне и компьютере?

Первым делом убедитесь, что вы заходите под одним и тем же логином (чаще всего в качестве него используется номер мобильного телефона или электронная почта). Если с этим всё в порядке, переходим напрямую к настройкам синхронизации. Предлагаем вам пошаговую инструкцию.

1. Откройте мобильное приложение Вайлдберриз.
2. Откройте веб-версию сайта Wildberries на стационарном компьютере или ноутбуке.
3. Зайдите на обоих гаджетах в свой личный кабинет, убедившись, что вы авторизовались с одним и тем же логином.
4. На смартфоне или планшете откройте настройки профиля.
5. Включите в мобильном приложении опцию «Синхронизация с компьютером».
6. В личном кабинете десктопной версии сайта Вайлдберриз подтвердите разрешение на синхронизацию данных.

В тему: Как синхронизировать Вайлдберриз на телефоне и компьютере?

Всё! Ваша личная информация, касающаяся просмотров, отложенных товаров и заказов, будет полностью синхронизирована, а процесс управления виртуальным шоппингом станет ещё удобнее.