Почему при разговоре по телефону меня не слышат, а я слышу?

Мобильный телефон – обязательный атрибут нашей жизни. Многие не представляют без него своих будней, всегда держа его под рукой и активно общаясь на протяжении дня. Звоня и принимая звонки, мы можем столкнуться с ситуацией, когда при разговоре с другим абонентом мы его слышим прекрасно, а он нас вообще не слышит или слышит очень тихо. Что же произошло, почему при звонке по телефону я слышу абонента хорошо, а он меня – нет? Расскажем в нашем материале.

Меня не слышат при звонке, а я хорошо слышу – причины дисфункции

Причины проблемы могут иметь аппаратную и программную природу, и обычно сводятся к следующему:

• Случайный сбой системы. Может возникнуть в разных ситуациях и даже на довольно дорогих качественных устройствах;
• Микрофон физически вышел из строя (из-за внешнего удара, прокола острым предметом, попадания влаги, грязи и др.). В случае ряда телефонов (у которых 2 или 3 микрофона) ломается микрофон, отвечающий за голосовые звонки;
• У вашего собеседника в настройках телефона громкость звука выставлена на минимум;
• Работе микрофона мешает какое-либо установленное извне мобильное приложение;
• Проблемы с гарнитурой. Человек общается через гарнитуру, которая вышла из строя;
• Микрофон сильно загрязнён (пыль, ворс, грязь и другое);
• В операционной системе смартфона отсутствуют свежие обновления;
• Имеются проблемы в покрытии мобильного оператора;
• Операционная система работает нестабильно (наиболее актуально в случае кастомных прошивок).

Рассмотрев возможные причины проблемы перейдём к описанию способов, позволяющих устранить дисфункцию, при которой при телефонном звонке я слышу собеседника отлично, а он меня нет.

Перезагрузите ваш телефон

Самый простой и тривиальный способ устранения дисфункции – это перезагрузка вашего устройства. Во многих случая это помогает устранить случайный сбой на телефоне, и нормализовать его работу.

Подождите какое-то время

Если ваш телефон до сего времени работал нормально, вы не устанавливали никаких приложений, и вдруг вас перестали слышать при звонке, то это может быть вызвано проблемами в работе сотового оператора. Обычно такие проблемы довольно быстро устраняются, и подождав пару часов вы обнаружите, что при звонке вас прекрасно слышат.

 

Проверьте, имеется ли символ наушников в строке состояний

Как известно, при подключении проводной гарнитуры с микрофоном система переходит на обслуживание последней (появляется значок наушников в строке состояний наверху экрана).

Затем, при отключении гарнитуры система возвращается к стандартной работе с динамиками и микрофоном телефона. Значок наушников при этом пропадает.

В некоторых же случаях при отключении гарнитуры значок наушников в строке состояний продолжает оставаться. В этом случае рекомендуем вновь подключить гарнитуру, а затем через пару секунд отключить её с целью убедиться, что значок наушников исчез, и система функционирует нормально. Если значок наушников продолжает отображаться, стоит перезагрузить ваше устройство для нормализации его работы. Это может помочь избавиться от проблемы, при которой я слышу звонящего хорошо, а он меня нет.

Попросите абонента проверить уровень звука его телефона

В некоторых случаях абонент может убавить звук на своём телефоне практически до минимума, и в таком состоянии позвонить вам. После взятия вами трубки он вас не будет слышать или будет слышать очень плохо. В этом случае рекомендуем уведомить его через смс (мессенджер, социальную сеть) о необходимости проверить звук в его телефоне. Необходимо убедиться, что в рассматриваемой дисфункции не виноваты настройки его устройства.

Также рекомендуем позвонить другому абоненту и проверить, работает ли ваш телефон при разговоре с ним в нормальном режиме или проблема наблюдается вновь.

Попробуйте использовать диктофон

С целью проверки работоспособности микрофона рекомендуем запустить на вашем телефоне диктофон, и попытаться записать какую-то речь. Если речь записывается нормально, это значит, что микрофон функционален и работает. В этом случае причиной проблемы может выступать приложение для звонка или сторонние приложения, блокирующие нормальную работу микрофона при телефонном вызове.

Переходите к способам по работе с такими приложениями, изложенным ниже.

Установите все необходимые системные обновления

В случае наличия обновлений микрофона для операционной системы вашего телефона рекомендуем установить их. Они могут способствовать нормализации работы вашего гаджета.

Почистите углубление вашего микрофона

В некоторых случаях отверстие (поверхность) микрофона бывает настолько забито грязью, что говорящий с вами вас не слышит или слышит очень плохо. В этой ситуации рекомендуем внимательно приглядеться к поверхности микрофона (может помочь фонарик) и аккуратно почистить его от грязи с помощью кисточки.

Также можете просто подуть сухим воздухом в отверстие микрофона для удаления ворса и пыли. В этом случае может пригодиться баллон со сжатым воздухом.

Удалите (отключите) стороннее приложение

Во многих случаях причиной проблемы являются установленные извне мобильные приложения, напрямую работающие с микрофоном устройства – Skype, WhatsApp и другие. В этом случае рекомендуем временно остановить (отключить, деинсталлировать) их с целью убедиться, что они не вызывают проблемы с микрофоном.

Загрузите телефон в безопасном режиме

Загрузка телефона в безопасном режиме позволяет полностью отключить все сторонние приложения на смартфоне. Для выбора загрузки в безопасном режиме выполните следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится кнопка выключения питания;
2. Нажмите и удерживайте данную кнопку, пока не высветится сообщение «Перезагрузить в безопасном режиме»;
3. Нажмите на «Ок», и перезагрузите девайс в безопасном режиме;
4. Попытайтесь выполнить телефонный звонок или проверьте микрофон с помощью диктофона. Если вас слышат нормально (диктофон записывает голос), виновато одно из сторонних приложений, установленных на телефон. Изучите перечень установленных на телефон приложений и методом отключения-удаления избавьтесь от виновника.

Сбросьте настройки вашего микрофона до заводских

Если ничего не помогло, может посоветовать сбросить настройки вашего микрофона до заводских значений. В этом случае телефон возвращается к своему заводскому состоянию с чистой операционной системой, а все ваши приложения и файлы удаляются. Перед выполнением сброса рекомендуем скопировать нужные файлы с телефона на другой носитель во избежание их безвозвратной потери.

Для сброса обычно необходимо перейти в настройки телефона, выбрать там пункт «Общие настройки» — «Сброс» — «Сброс данных».

Замените ваш микрофон

В случае наличия специальных навыков и запасного микрофона вы можете разобрать ваш телефон, выпаять микрофон, и впаять вместо него новый. Обычно для этого необходимо специальное оборудование (к примеру, фен для прогрева платы). Потому рекомендуем отдать эту операцию на откуп специалистам из сервисного центра.

Это может пригодиться: что значит «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети».

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему при телефонном звонке я слышу абонента, а он меня нет, и как устранить возникшую дисфункцию. Поскольку причиной проблемы может быть разнообразие причин, рекомендуем последовательно выполнять наши советы для идентификации и устранения проблемы. Если же ничего из перечисленного не помогло, обратитесь за помощью в сервисный центр. Ваш телефон может быть повреждён на аппаратном уровне и нуждаться в специализированном ремонте.