Почему в Вайлдберриз не отображается заказ доставка

Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов России. Многие из нас часто пользуются его возможностями, а особенно это касается прекрасной половины человечества, покорённой разнообразием и умеренным ценами ассортимента магазина. Выбрав однажды понравившийся товар, мы можем обнаружить, что он пропал из перечня заказанных нами товаров. Что же произошло? Ниже разберём, почему в личном кабинете сайта Вайлдберриз у вас не отображаются заказы и их доставка.

Проблемы с отображением заказов в Вайдберриз

Обычно рассматриваемая в статье проблема проявляет себя в следующих случаях:

  • Клиент выбрал понравившийся товар, нажал на кнопку «Добавить в корзину», но перейдя в корзину, он не обнаружил выбранный заказ;
  • Покупатель выбрал нужный товар, оплатил его, но он не отображается в заказах клиента в его ЛК;
  • Человек выбрал и оплатил товар, заказал его доставку, но позже, когда он открыл вкладку «Мои доставки» в Личном Кабинете, он не нашёл уже оплаченный заказ;
  • После оплаты, выбора и заказа доставки товара клиент может обнаружить, что его заказ отменён по неизвестным причинам.

На протяжении последних лет описанный перечень проблем с регулярной частотой наблюдается в работе магазина Вайлдберриз. Зафиксированы сотни жалоб клиентов с описанием указанных проблем, и решаются они далеко не всегда.

Девушка с жалобой

Давайте разберёмся, по каким причинам это происходит.

Это пригодится: как отказаться от заказа до получения на Вайлдберриз.

Причины, по которым пропадают товары из доставки

Комплекс факторов, из-за которых пропадают сделанные ранее заказы и отображение доставки в Вайлдберриз, можно свести к следующим:

  • У клиента в настройках Личного кабинета активирована автоматическая опция более выгодной сделки;
  • Наблюдается случайный сбой в работе серверов магазина;

Сбой сайта

  • На серверах (сайте) компании проводятся технические работы, из-за которых система покупок не работает корректно;

Надпись технические работы

  • Заказ пользователя был удалён вручную работниками магазина. Это может быть связано с отсутствием нужного товара на складе, проблемами в доставке товара в нужный регион, повреждением товара и другими релевантными причинами.

Картинка заказ удалён

Обычно исчезновение заказанного товара вызывает гнев и раздражение клиентов, забрасывающих поддержку Вайлдберриз множеством жалоб. При этом специалисты поддержки реагируют далеко не всегда, оставляя клиента самостоятельно разбираться с возникшей проблемой. Давайте разберёмся, что можно сделать в данной ситуации.

Решение проблемы

Перезаказ товара в Вайлдберриз

Многие проблемы с оформлением заказов Вайлберриз связаны со случайными сбоями сайта и проводящимися на нём техническими работами. Поэтому мы можем не видеть отображение заказов и их доставку. Рекомендуется подождать какое-то время, пока специалисты компании не исправят возникшую дисфункцию, и работа сайта не нормализуется.

Заказ товара Вайлберриз

Установка правильных настроек Личного кабинета WB

Рекомендуем убедиться, что ваш Личный кабинет настроен правильно, и в нём отсутствуют опции автоматического выбора более выгодной сделки. Для этого перейдите в ваш Личный кабинет на сайте Wildberries, выберите его настройки, и внимательно ознакомьтесь с текущим опционалом.

Личный кабинет Вайлдберриз

Обращение в поддержку, если не отображается доставка

Также может помочь обращение с письмом в поддержку сайта Вайлдберриз, в котором необходимо обрисовать возникшую ситуацию. Для этого перейдите в ваш Личный кабинет на сайте, выберите там раздел «Обращения», и напишите письмо в поддержку с описанием возникшей проблемы, что заказы не отображаются. Специалисты компании отвечают на клиентские обращения довольно быстро.

Служба поддержки

Звонок на горячую линию Вайлдберриз

Выяснить, почему на сайте Wildberries не отслеживаются покупки, можно, позвонив на горячую линию службы поддержки магазина. Бесплатный номер поддержки 8-800-1007505, телефон поддержки для города Москвы – +7-495-7755505. Обрисуйте специалисту поддержки возникшую у вас проблему, и действуйте согласно изложенным вам инструкциям.

Горячая линия Вайлдберриз

Читайте также: как связаться с специалистом Вайлдберриз напрямую.

Видео-инструкция

В статье рассмотрено, почему же в личном кабинете Вайлдберриз не отображаются статусы доставки вашего заказа. Основными факторами, вызывающими исчезновение заказанных товаров в Личном кабинете, являются технические сбои в работе магазина и действия специалистов компании, удаляющие заказанный клиентом товар. Рекомендуем перезаказать нужный товар, и если проблема повторяется, тогда напишите (позвоните) в службу поддержки. Это поможет выяснить суть возникшей проблемы и конкретику её решения. Более подробно смотрите в данном видео.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Ирина

    Нет номера заказа как узнать

    Ответить
  2. Денис

    Оплатил заказ,но пишет что не ожидается Доставка?

    Ответить
    1. Ульяна

      У меня тоже .не знаю что делать…

      Ответить
  3. Милана

    Заказы оплачены были,ближайшие доставки ожидались,теперь нет ни доставки,ни чеков,ни товара…
    Когда решите вопрос?

    Ответить
  4. Лора

    Много болтовни ни о чём.

    Ответить
  5. Марина

    Почему не показывает все этапы доставки?

    Ответить
  6. Ольга

    Нет номера заказа оплата проведена как получить товар

    Ответить
  7. Юлия

    Оформила и оплатила два заказа, написано доставки не ожидается. Звоню в службу поддержки, номера не доступны

    Ответить
  8. Аноним

    Тоже оплатила заказ 10 марта, а теперь ничего нет.

    Ответить
  9. Галина.

    Заказ дошел два дня у них не работал компьютер не успела забрать доставка на экране исчез . Работаете с выгодой видать для себя я от вас такого не ожидала.

    Ответить
  10. Галина

    Сделала заказ, оплатила, есть чек, но написано что доставки не ожидается. Почему так?

    Ответить
    1. Матвей

      Тоже самое

      Ответить
  11. Алёна

    Что делать? Товар не высвечивается, все оплачено

    Ответить
  12. Ирина

    заказ сделан 14 марта, в лич кабинете ничего не отображается, придет товар не придет.Как узнать? тел не доступны.УЖАС

    Ответить
  13. Светлана

    Здравствуйте, я оплатила заказ, должен был прийти 15-16.03.22 перестала отображаться доставка, пишет нет доставок

    Ответить
  14. Валерия

    Был оплачен заказ ,доставка ожидалась 12-14 марта сейчас вообще заказ изчез что делать мне как мне вернуть деньги?

    Ответить
  15. Ольга

    Оплатила заказ, но пропал из личного кабинета, когда устранился неполадка?

    Ответить
  16. Ксения

    Заказ сделан 13 марта, оплачен. В доставке товары не отображаются, что это вообще такое???? Где мои товары?

    Ответить
  17. Аноним

    Заказали товары, оплатили. Со вчерашнего дня ни доставки ,ни товаров,ничего!!!

    Ответить
  18. Лилия

    16.03.22 Из 8 заказанных и оплаченных товаров в доставках отобразились только 5 товаров,а 3 товара исчезли загадочным образом! Хотя 15.03.они все были в личном кабинете. Где товар Вальдберриз???

    Ответить
  19. Екатерина

    Здравствуйте, исчез мой заказ из пунката доставка, я оплатила через онлайн банк. Смогу получить свой заказ ?

    Ответить
  20. Дмитрий

    Два заказа оплачены, но в доставке исчезли. Я фигею без баяна

    Ответить
    1. Марина

      Заказ оплачен,но оказалось,что Я и не заказывала ничего, сколько людей потеряли деньги,и куда ушли они,кому?ну если только на лекарства,

      Ответить
  21. Айсулу

    Оплатила заказ тавар не высвечивается 12 марта должны были придти! Что делать? Как вернуть деньги?

    Ответить
  22. Яна

    Здравствуйте, сделала у вас заказ в начале все отображалось, доставка должна придти 18-20.03 теперь пусто в разделе доставки как будто не чего не заказывала. Придет ли товар??? Или деньги вернут??

    Ответить
  23. Елена

    Оплаченные заказы не отображаются, но есть скриншоты товаров и чеки,что делать дальше?

    Ответить
  24. Марина

    Оплатила и заказала товар, теперь ни доставки, ни денег. Что делать?

    Ответить
    1. Константин

      Оплатил и заказал товары, теперь нет доставки, ни денег. Что делать?

      Ответить
  25. Ирина

    Заказала и оплатила товар, ни доставки, ни денег. Что делать?

    Ответить
  26. Ирина

    05 04 22гоплатила должна получить заказ 08.04, но отследить заказ не могу. Что делать?

    Ответить
  27. Ирина

    Делаю заказ, пишет доставок на ближайшее время нет, почему?

    Ответить
  28. Лидия

    29 мая сделала заказ,до обеда 31 мая всё отражалось в доставках,,к вечеру заказ исчез и до сих пор крутиться только колечко,Что опять случилось,кто-нибудь в курсе ?

    Ответить
  29. Светлана

    Почему раньше были видны этапы заказа …где и когда он находится ..а сейчас этого нет

    Ответить
Adblock
detector