В Wildberries, как и во всех онлайн-магазинах, необходимо привязывать свою карту в личном кабинете для оплаты товаров, указывая её реквизиты. И все это делают, не опасаясь подвоха. Но в последние время, стали появляться вопросы о том, почему при привязке карты Вайлдберриз списывает 11 рублей и куда уходят эти деньги. В этой статье разберёмся в данном вопросе.
Почему при привязке карты снимаются деньги?
Снятие денег во время привязки карты к любому сервису — это нормальная практика. Наверное, многие это уже замечали. Как правило, снимается сумма равная одной единице валюты карты. Например, если вы привязываете рублёвую карту, то снимается 1 рубль, если долларовую, то 1 доллар.
За эти деньги вы ничего не покупаете. И даже не теряете их. Потому что через некоторое время происходит возврат снятой суммы обратно на карту. У некоторых этот механизм вызывает подозрения, потому что в журнале транзакций ни списание, ни пополнение в результате не отображаются и это становится похоже на какой-то обман. Но на самом деле это нормально. И если вы помните баланс карты, то после завершения привязки, вы увидите, что он не изменился — не уменьшился и не прибавился, а остался прежним.
Списание денег с карты во время привязки необходимо для того, чтобы подтвердить её платёжеспособность и верность реквизитов. Допустим, если во время подписки на какой-то онлайн-сервис пользователь привяжет карту, указав неверные реквизиты или реквизиты карты, платежи с которой по заданному направлению по тем или иным причинам невозможны, то в нужный момент с карты не будет списана абонентская плата. В результате пользователю будет заблокирован доступ по подписке, на которую он рассчитывал, и ему придётся тратить время на разбирательство причин этого.
Если же во время привязки карты сервису удалось списать небольшую сумму и вернуть её обратно на счёт, значит данная карта точно подходит для оплаты, и если в нужный момент на ней будет достаточно денег, то никаких непредвиденных ситуаций не возникнет.
Почему Вайлдберриз снимает по 11 рублей?
Выше мы писали, что при привязке карты снимается обычно сумма, равная одной единицы валюты карты. То есть в случае с рублёвыми картами, списаться и вернуться должен 1 рубль. И с Вайлдберриз всегда было именно так. Однако в последнее время пользователи стали жаловаться на то, что вместо 1 рубля стали списываться 11 рублей.
Значение этих 11 рублей такое же — подтверждение платёжеспособности карты. И после списания в течение некоторого времени средства возвращаются на баланс карты. Но почему именно 11 рубелей, а не 1 рубль, как было раньше? Пользователи магазина не догадываются почему правила привязки карты так странно изменились. А сам магазин не отреагировал на это изменение, и нигде в условиях и правилах об этих 11 рублях не написано.
Известно, что Вайлдберриз не раз подвергался взлому. Особенно последний взлом маркетплейса, который случился в марте 2022 года, принёс магазину большие убытки и потребовал от их разработчиков значительного времени на восстановление торговой площадки. Значит разработчикам Вайлдберриз приходилось что-то менять в системе магазина после этой атаки. И, возможно, они допустили какую-то ошибку в обработке алгоритма привязки карты и просто вместо 1 рубля написали в параметре подтверждения карты 11 рублей. Ошибиться в этих числах и правда не сложно, ведь они похожи.
Поэтому скорее всего 11 рублей вместо 1 рубля при подтверждении карты — это ошибка человеческого фактора. И это не несёт какой-то практической ценности для магазина или покупателей, а также не наносит никакой из сторон ущерб. Вероятно, в будущем это будет исправлено.
Что делать, если Вайлдберриз с карты списал 11 рублей вместо 1 рубля?
Если вы привязали карту к Вайлдберриз и увидели, что во время этого процесса снялось 11 рублей, то переживать не о чем. Как мы уже разобрались, эти деньги будут возвращены обратно на ваш баланс. Чтобы убедиться в этом, желательно запоминать, какой был баланс на карте перед привязкой.
Снятие и возврат денег происходят обычно в течение 1-2 минут после указания реквизитов карты. И после этих успешных операций карта становится годной для оплат заказов. Если деньги не возвращаются, то обратитесь в поддержку Вайлдберриз. Это можно сделать через чат в личном кабинете в приложении или на сайте. Однако, отзывов пользователей о том, что при привязке деньги были сняты и не возвращены, пока не было. Поэтому это маловероятно.
Вы можете также задать в поддержку вопрос о том, почему снимается не 1 рубль, а 11 рублей. Однако пользователи сообщают, что от поддержки магазина пояснений по этому вопросу пока получить не удалось.
Видео ниже покажет вам, как добавить карту в Вайлдберриз.
А смс-оповещение при этом приходит?