Epic Games — это лаунчер одного из самых известных в мире игровых магазинов. В нём можно приобрести и поиграть в популярные хиты современности, а также в игры прошлых лет. Обычно пользователи не сталкиваются с какими-либо сложностями при использовании этого игрового магазина. Но иногда, всё-таки, приходится решать проблемы. И большинство из них можно решить быстро и самостоятельно. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если при запуске лаунчера появляется бесконечная загрузка с сообщением «Подготовка программы запуска Epic Games». 
Проверка состояния сервера Epic Games
Во время открытия лаунчера Epic Games, приложение подключается к своему серверу через интернет. Если подключиться не удаётся, то попытка повторяется. Если подключение всё же остаётся невозможным, то пользователь видит бесконечную загрузку.
Одной из причин, почему подключение к серверу EG остаётся невозможным, является то, что сервер находится в не рабочем состоянии. Это можно проверить, перейдя на страницу проверки состояния серверов Epic Games https://status.epicgames.com/.
Следует убедиться, что серверы Epic Games Store, Epic Online Services, Game Services, Login находятся в рабочем состоянии, со статусом Operational. Если у них другой статус, то сервер временно недоступен, и подключиться к нему не получится. В этом случае остаётся подождать, пока их специалисты сами устранят проблему и повторить попытку входа позже.
Проверка подключения к Интернету
Невозможность подключения к удалённому серверу является причиной бесконечной загрузки Epic Games. Поэтому также следует проверить и состояние интернета у себя на компьютере. Для этого попробуйте в браузере открыть любой сайт, который точно работает, например Google или Youtube. Если он открылся, значит интернет в порядке, если нет, то проблема с интернетом есть. Исправить это можно такими способами:
- Попробуйте перезагрузить роутер или модем. Отключите его на пару минут и включите снова. Сбой в этом оборудовании может привести к отсутствию интернета.
- Убедитесь, что у вас оплачен ваш тарифный план у интернет-провайдера. Если не оплачен, то пополните баланс, чтобы интернет появился.
- Свяжитесь со службой поддержки вашего интернет-провайдера и спросите у них, почему у вас нет интернета.
Вам может быть это интересно: Как активировать Дискорд Нитро Epic Games.
Снятие задачи Epic Games
Если сервер и подключение к интернету в порядке, то самый простой и быстрый способ решить проблему — это попробовать снять задачу лаунчера в диспетчере задач и запустить его заново. Возможно проблема связана с временным сбоем на компьютере или сервере EG и после закрытия приложения и повторного открытия, она уже не проявится.
Сделайте следующее:
- Запустите диспетчер задач с помощью сочетания клавиш Ctrl + Alt+ Del, либо кликнув правой кнопкой мышки на панель задач.
- В диспетчере, находясь во вкладке «Процессы», найдите процесс EpicGamesLauncher, кликните на него мышкой, а затем на «Завершить задачу».
- Задача завершится и окно EG закроется. После этого попробуйте снова запустить лаунчер и проверить, осталась ли проблема.
Влияние VPN на Epic Games
Если при запуске Epic Games появляется проблема с бесконечной загрузкой программы, то проблема может быть в VPN. И проявляться она может двояко.
В данный момент VPN есть у многих на компьютере, так как это лёгкий способ обойти ограничения в стране. VPN — это программы, которые подключаются к удалённому серверу и все подключения к сети с данного компьютера выполняют через этот сервер. Таким образом, пользователь посещает сайт и сервисы с другого IP адреса, из другой страны. Это может влиять на работу некоторых сервисов как положительно, так и отрицательно.
Поэтому при возникновении проблемы с Epic Games рекомендуется попробовать зайти в лаунчер с включенным VPN приложением, с другим IP адресом, либо с отключенным, если до этого оно было включено. Оба варианта могут помочь решить данную проблему с бесконечной загрузкой, в зависимости от ситуации.
Отключение антивируса и файрвола
Антивирус — это программа защиты компьютера. Он необходим для того, чтобы предупреждать заражение системы, удалять или помещать в карантин опасные файлы. Файрвол — это средство защиты сетевого подключения. Он необходим для того, чтобы заблокировать доступ в интернет некоторым приложениям. Антивирус и файрвол могут быть разными приложениями, но могут быть и объединены в одном. Так вот, отключение этих инструментов может помочь решить проблему с бесконечной загрузкой Epic Games.
Антивирус и файрвол иногда срабатывают ложно, то есть блокируют тот файл или соединение, подозревая его во вреде, который на самом деле не несёт никакой угрозы. И от этого перестают работать нужные процессы, в том числе это может повлиять и на лаунчер Epic Games.
В зависимости от вида антивируса и файрволла отключить их можно по-разному — у всех отличается. Но в большинстве случаев для этого надо кликнуть правой кнопкой мышки по иконке приложения внизу справа, около часов, и нажать на «Выйти» или аналогичный пункт.
После отключения антивируса и фаервола, отмените задачу Epic Games, способом описанным выше, и попробуйте запустить лаунчер снова.
Переустановка приложения Epic Games
Если всё это не помогает, то есть смысл попробовать переустановить лаунчер Epic Games. Это поможет в случае, если проблема возникла в составе файлов самого приложения. Такая проблема может случиться от повреждения или удаления файлов вирусами или из-за случайных действий пользователя.
Для начала удалите приложение полностью. Для этого желательно использовать не стандартные средства Windows, а специальные приложения, которые удаляют программы со всеми остатками и очищают реестр, например, Revo Uninstaller или его аналоги.
После этого установите Epic Games заново, скачав его с официального сайта https://store.epicgames.com/ru/. Не скачивайте лаунчер из других источников, так он скорее всего работать не будет. 
Во время установки Epic Games можно попробовать отключить антивирус. Антивирус может заблокировать некоторые файлы лаунчера ещё даже до первого запуска приложения, во время установки. А его отключение позволит установиться программе полностью и без сбоев.
Ещё один способ решения бесконечной загрузки с сообщением «Подготовка программы запуска Epic Games» показан в этом видео.
