Все современные службы доставки, как и Почта России, имеют электронную систему отслеживания статуса посылки. То есть, отправитель и адресат в любой момент могут узнать, где находится письмо, бандероль или посылка. Благодаря этому, они могут планировать свои дальнейшие действия относительно предположительного времени прибытия. Иногда это помогает вовремя отказаться от посылки, например, если в нужную дату вас не будет в городе. Существует много разных статусов, не все из которых понятны рядовым клиентам почты. В этой статье расскажем про статус: присвоен трек-номер, отправление ещё не принято Почтой России, что это означает, что делать и когда придёт посылка.
Что означает: трек-номер присвоен, отправление ещё не приятно Почтой России?
Трек-номером называют уникальную комбинацию букв и цифр, которая присваивается каждому заказу. Она позволяет быстро отличать посылки и письма друг от друга, что облегчает и ускоряет доставку. На промежуточных этапах транспортировки трек-номер позволяет системе оперативно понимать, куда отправлять груз. А адресат и отправитель с его помощью могут следить, где находится посылка. Например, если она прибыла в ближайший к вам региональный распределительный центр, то в ближайшие дни она приедет в ваш город, а значит, вы сможете получить её в отделении Почты России. Таким образом, знание статусов трек-номеров позволит вам примерно понимать, когда ждать доставки.
Первое, что происходит с заказом, когда он попадает в систему – присвоение трек-номера. Он определяет место посылки в базе данных и позволяет взаимодействовать с ней в отделениях и центрах по всей стране. Но, если заказу присвоен трек-номер, это ещё не значит, что он будет принят в работы. Перед этим оператор должен проверить его на законность, удостовериться, что клиент оплатил транспортировку и так далее. К тому же, сотрудник Почту России сверяет различную информацию, например, индекс и адрес получателя. Они должны совпадать, поэтому при обнаружении ошибки оператор вносит изменения. То есть, если отправитель неверно указал ваш индекс, то работник почты исправит его, что посылка точно дошла до вас.
Может быть интересно: Можно ли забрать посылку без паспорта в Почта России и СДЭК?
Таким образом, пока сотрудник Почты России проверяет вашу посылку, у неё будет статус: «Присвоен трек-номер, отправление ещё не принято Почтой России». Стоит отметить, что он отображается только при проверке на официальном сайте службы доставки https://www.pochta.ru/tracking. Если смотреть его на сторонних ресурсах, например, на сервисе ГдеПосылка, то вы получите информацию о том, что информация о заказе получена.
Почему статус «Присвоен трек-номер, отправление ещё не принято Почтой России» долго не меняется
В большинстве случаев сотрудники Почты России не тратят много времени на проверку заказа, особенно, если это обычное письмо или небольшая посылка. Они быстро сверят информацию, убедятся, что отправление законно и передадут заказ на следующий этап – в службу доставки. Обычно это не занимает более 5 дней. Но некоторые клиенты Почты России сталкиваются с ожиданием более 10 дней.
Это могло произойти по нескольким причинам:
- Ошибка в адреса и/или индексе. В этом случае могут возникнуть сложности с регистрацией посылки. Например, если отправитель случайно указал несуществующий адрес и неверный индекс, то оператору придётся долго разбираться с местом, куда отправлять посылку;
- Долгое обновление базы данных. Если сервера Почты России загружены, то изменения на них будут происходить медленно. Это приводит к тому, что заказ уже прибыл в сортировочный центр, а клиент видит статус, что он до сих пор проверяется. В случае особой перегрузке обновление может занимать 3-4 дня;
Список посылок на сайте Почты России - Посылка ещё не была передана в службу логистики. В некоторых случаях она может долго находиться в отделении почты, пока приедет автомобиль, двигающийся в нужную сторону. Это часто случается, если адресат или отправитель живут в труднодоступной местности или малонаселённых пунктах;
Статус «присвоен трек-номер, отправление ещё не принято Почтой России» - Загруженность сортировочных центров. Если сейчас в нём много посылок, то ваша может надолго там задержаться, пока не подойдёт её очередь. Часто случается в центральном регионе России, где много отправлений;
Статусы посылок - Потеря посылки. Сейчас такие ситуации происходят редко, но они приводят к тому, что статус доставки долго не меняется;
Также читайте: «Неудачная попытка вручения» что значит при отслеживании заказного письма Почта России.
Мошенничество. В интернете есть сообщения о мошенниках, которые просят у покупателей предоплату, а потом специально неверно указывают адрес и индекс на почте. В таком случае адресат будет какое-то время думать, что всё в порядке, посылку просто задержали на почте, а мошенник в это время успеет удалить все переписки.
Если статус посылки не меняется более 10 дней, рекомендуем лично обратиться в отделение Почты России или позвонить на горячую линию службы доставки. Они сообщат вам, где сейчас находится ваш заказ.
