Сервис аренды электросамокатов набирает популярность в крупных городах. Люди испытывают новый вид транспорта вместе с друзьями и семьёй. Это удобный способ передвижения для работников доставки. А если возникнут вопросы по поводу технической стороны самокатного сервиса, вы можете попытаться найти телефон поддержки компании Whoosh и другими способами связи, о которых можно прочитать в данной статье.
Как связаться с поддержкой Whoosh
С поддержкой компании аренды электросамокатов можно связаться через веб-сайт и мобильное приложение. При этом не имеет значение, есть ли у вас аккаунт в системе. Для составления заявки на сайте перейдите на форму по ссылке Вуш https://whoosh.bike/form_partn_other.
Введите контактную информацию для того, чтобы с вами смогли связаться и ответить на вопрос. Это могут быть личный мобильный телефон, адрес электронной почты. Также необходимо указать являетесь ли вы организацией или физическим лицом.
Напишите обращение в соответствующем поле и нажмите на кнопку «Отправить». Через некоторое время оператор ответит на ваш вопрос. Будет совершён обратный вызов на указанный телефон или придёт письмо на Email. В меню приложения Whoosh для телефона этот раздел также можно найти.
Читайте также:
- Как бесплатно кататься на самокате Whoosh.
- Как заряжают самокаты напрокат Whoosh.
- Whoosh списывают деньги с карты Сбербанка — что делать?
Есть ли бесплатный телефон Whoosh
Кроме формы для письменного обращения есть адрес электронной почты support@whoosh.bike, с помощью которого также можно связаться с поддержкой. В этом случае переписка произойдёт напрямую без приложения и сайта. Существует раздел, где представители Whoosh уже ответили на распространённые вопросы клиентов. Раздел можно найти по ссылке https://whoosh.bike/faq.
Бесплатного телефона для обращения в поддержку для решения проблем с самокатами Whoosh нет. Все способы связи уже названы, вам остаётся воспользоваться одним из них.
Ответы на распространённые вопросы
Электросамокатами Whoosh могут пользоваться совершеннолетние с 18 лет. Это правило описано в общих положениях компании. Устройства являются большими и тяжёлыми для детей. Некоторые модели способны развивать скорость до 25 км/ч.
Этому также есть причина. И одна из них – сложность управления при перевозке пассажира. Для нарушителей этого правила может быть выписан штраф – дополнительная плата. Арендаторы могут оформить дополнительно страховку. На одну поездку её стоимость составляет 35 рублей. В страховых случаях она может покрыть расходы ущерба, причиненного здоровью на полмиллиона рублей. А также в случае порчи имущества во время поездки на сумму до 300 тысяч рублей.
Как управлять самокатом Whoosh
С виду устройства Whoosh похожи на классический самокат. Но это более сложное приспособление передвижения. В нём встроены технологии беспроводной передачи сигнала. На руле расположены основные приспособления для передвижения.
Самокатом можно воспользоваться после того, как вы оплатили поездку. Для оплаты нужно загрузить на телефон приложение Whoosh и привязать карту.
Сколько стоит поездка на самокате
После привязки карты, клиенту предлагается выбрать тип самоката. Они представлены в приложении. С баланса платёжного средства резервируются деньги. После того, как прокат был осуществлён, и вы вернули самокат на парковку, рассчитывается стоимость проезда. Необходимая сумма денег снимается с карты, а остаток резервных денег возвращается на баланс. Иногда резервные деньги задерживаются и не поступают в течении нескольких дней.
В этом случае рекомендуется обращаться не в поддержку компании Whoosh, а на горячую линию вашего банка. Потому как возвратом средств и другими процессами занимается непосредственно банк, которым вы пользуетесь. Сумма на аренду зависит от расстояния, проделанного пользователем на самокате.
Как взять на прокат самокат Whoosh
В приложении можно выбрать доступный в данный момент самокат. На карте отображаются точки расположения их парковок. Чтобы взять один из доступных, подойдите к нему и включите сканирование кода в приложении. Просканируйте QR-код, расположенный на руле самоката. Система определит идентификатор скутера и заблокирует его для определения по карте. Эта модель не будет отображаться до завершения аренды.
Точки стоянок пользователь сможет найти через мобильное приложение. Сделать это не трудно и без смартфона.
Популярность электросамокатов растёт вместе с количеством стоянок.
Видеоинструкция
Несмотря на то, что телефона поддержки у компании Whoosh нет, воспользуйтесь всеми доступными способами решить свой вопрос. Посмотрите в видео, как осуществляется аренда на практике.
+79250392727
Я прокатилась 300 рублей а сняли 1520?
я даже не прокатился сняли 1430 и подписку оформили теперь не знаю как снять
+79166728519
Управляю большим жилым домом. Во дворе кто то бросил четыре самоката WHOOSH.Стоят вторые сутки. Забирайте их. Связи с Вами нет никакой. Телефоны отсутствуют. мой телефон 8-916-524-39-53.
прокатилось рублей 125 у меня брал 1286 рубль +125 рубль как мне вернуть деньги 1286рубл
Я покатался 1600.метра самоката.у меня на карточке сняли 1500. Никак связаться, оставьте номер.
Сняли 8400 тенге в Казахстане прокатились минут десять ответьте на вопрос за что вы м моей карты сняли эти деньги?
У меня тоже сегодня 8400 Сняли И не знаю как найти номера
Перед нашим собственным помещением в Нижнем Новгороде , ул. Баумана,50 прямо перед стеклянным витражом Сбербанка разместили без согласования самокаты. Просим срочно убрать от нашего помещения с территории красной брусчатки. Были случаи,когда врезались в фасад , повреждали его и разбивали стеклянные витражи. Связи в вами нет — решать вопрос не с кем. Мой тел. +79101266757 собственник. Просим перенести, иначе вынуждены будем обратиться к участковому.
Покатался совсем немного, сняли полторы тысячи руб, как связаться с вами, скиньте номер свой?
Просим убрать ваши самокаты по адресу Преображенка дом 2. Или связаться по телефону 89269468056
Обман!!! Один раз прокатился, а теперь каждый день списывают деньги!!!
Не вернули за ложную бронь. Пришлось арендовать другой
У меня сразу сняли 500рублей хотя у меня ребенок накатал только 170 рублей ,где мой деньги.
Я прокатилась рублей 125 у меня брал 1286 рубль я ездил 125 рубль это брал без вопроса берут ну почему 1286 рубль брал за что как вернуть мне деньги??
Токае же беда, где деньги Шур
Как можно связаться по телефону номером
Как можно связаться по телефону номером у вас на метро бауманская сломал сомокат
Я немного катался на меня сняли почти 2.500 руб
Здравствуйте я неделю назад брал на прокат ваш самокат отключили но всё ровно деньги снимаются можете связаться со мной хотел бы узнать причину 87005558240
89245359888
За что с моей карты сняли 8400 тенге? Объясните и верните деньги
Этих самакатов собрать в одну месту и сдавать на металлалом может тогда денег будеть как только продать металь
За что с моей карты сняли 5770 тенге? Объясните и верните деньги
Как снять подписку?