Самокаты Whoosh телефон поддержки

Сервис аренды электросамокатов набирает популярность в крупных городах. Люди испытывают новый вид транспорта вместе с друзьями и семьёй. Это удобный способ передвижения для работников доставки. А если возникнут вопросы по поводу технической стороны самокатного сервиса, вы можете попытаться найти телефон поддержки компании Whoosh и другими способами связи, о которых можно прочитать в данной статье.

Как связаться с поддержкой Whoosh

С поддержкой компании аренды электросамокатов можно связаться через веб-сайт и мобильное приложение. При этом не имеет значение, есть ли у вас аккаунт в системе. Для составления заявки на сайте перейдите на форму по ссылке Вуш https://whoosh.bike/form_partn_other.

Введите контактную информацию для того, чтобы с вами смогли связаться и ответить на вопрос. Это могут быть личный мобильный телефон, адрес электронной почты. Также необходимо указать являетесь ли вы организацией или физическим лицом.

Напишите обращение в соответствующем поле и нажмите на кнопку «Отправить». Через некоторое время оператор ответит на ваш вопрос. Будет совершён обратный вызов на указанный телефон или придёт письмо на Email. В меню приложения Whoosh для телефона этот раздел также можно найти.

Читайте также:

• Как бесплатно кататься на самокате Whoosh.
• Как заряжают самокаты напрокат Whoosh.
• Whoosh списывают деньги с карты Сбербанка — что делать?

Есть ли бесплатный телефон Whoosh

Кроме формы для письменного обращения есть адрес электронной почты support@whoosh.bike, с помощью которого также можно связаться с поддержкой. В этом случае переписка произойдёт напрямую без приложения и сайта. Существует раздел, где представители Whoosh уже ответили на распространённые вопросы клиентов. Раздел можно найти по ссылке https://whoosh.bike/faq. Здесь вы можете прочитать о том, сколько люди проезжают на самокатах за день и что компания пока не предоставляет франшизу.

Бесплатного телефона для обращения в поддержку для решения проблем с самокатами Whoosh нет. Все способы связи уже названы, вам остаётся воспользоваться одним из них.

Ответы на распространённые вопросы

Электросамокатами Whoosh могут пользоваться совершеннолетние с 18 лет. Это правило описано в общих положениях компании. Устройства являются большими и тяжёлыми для детей. Некоторые модели способны развивать скорость до 25 км/ч. Подросток может не справиться с управлением во время езды. Также самокат рассчитан только на одного человека. Он не предназначен для перевозки двух людей, даже если их вес в сумме составляет до 100 кг.

Этому также есть причина. И одна из них – сложность управления при перевозке пассажира. Для нарушителей этого правила может быть выписан штраф – дополнительная плата. Арендаторы могут оформить дополнительно страховку. На одну поездку её стоимость составляет 35 рублей. В страховых случаях она может покрыть расходы ущерба, причиненного здоровью на полмиллиона рублей. А также в случае порчи имущества во время поездки на сумму до 300 тысяч рублей.

Как управлять самокатом Whoosh

С виду устройства Whoosh похожи на классический самокат. Но это более сложное приспособление передвижения. В нём встроены технологии беспроводной передачи сигнала. На руле расположены основные приспособления для передвижения. Чтобы затормозить во время передвижения самоката, используйте одну из двух ручек на руле. Для набора скорости необходимо нажать на кнопку с правой стороны руля. Она подписана словом на английском языке «Go».

Самокатом можно воспользоваться после того, как вы оплатили поездку. Для оплаты нужно загрузить на телефон приложение Whoosh и привязать карту.

Сколько стоит поездка на самокате

После привязки карты, клиенту предлагается выбрать тип самоката. Они представлены в приложении. С баланса платёжного средства резервируются деньги. После того, как прокат был осуществлён, и вы вернули самокат на парковку, рассчитывается стоимость проезда. Необходимая сумма денег снимается с карты, а остаток резервных денег возвращается на баланс. Иногда резервные деньги задерживаются и не поступают в течении нескольких дней.

В этом случае рекомендуется обращаться не в поддержку компании Whoosh, а на горячую линию вашего банка. Потому как возвратом средств и другими процессами занимается непосредственно банк, которым вы пользуетесь. Сумма на аренду зависит от расстояния, проделанного пользователем на самокате.

Как взять на прокат самокат Whoosh

В приложении можно выбрать доступный в данный момент самокат. На карте отображаются точки расположения их парковок. Чтобы взять один из доступных, подойдите к нему и включите сканирование кода в приложении. Просканируйте QR-код, расположенный на руле самоката. Система определит идентификатор скутера и заблокирует его для определения по карте. Эта модель не будет отображаться до завершения аренды.

Точки стоянок пользователь сможет найти через мобильное приложение. Сделать это не трудно и без смартфона.

Популярность электросамокатов растёт вместе с количеством стоянок.

Видеоинструкция

Несмотря на то, что телефона поддержки у компании Whoosh нет, воспользуйтесь всеми доступными способами решить свой вопрос. Посмотрите в видео, как осуществляется аренда на практике.