Относительно недавно при отслеживании товаров, купленных в онлайн магазине, стали приходить малоизвестные статусы. Например, а Алиэкспресс можно встретить сообщение о том, что таможенная очистка не пройдена. Из статьи вы узнаете, что означает такой статус, и что делать в данном случае.
Значение статуса «Таможенная очистка не пройдена»
Идентификатор обычно появляется на сайте магазина Aliexpress в личном кабинете пользователя. Пока клиенту не пришла посылка, товар считается собственностью отправителя. Поэтому не стоит переживать раньше времени. Тем более, что по правилам онлайн-магазина, если покупатель не получил свой заказ, то может получить назад всю сумму.
Таможенная очистка — это комплекс мероприятий, при котором идет проверка всех документов товара, деклараций, уплат госпошлин. Эту процедуру проходит любой товар без исключений, который пересекает государственные границы. Она считается самым сложным и ответственным моментом при доставке. При проверке документов учитываются любые, даже самые незначительные ошибки, допущенные при оформлении бумаг. Их выявление и влечет задержку при таможенной очистке.
Есть еще один момент при получении статуса о том, что таможенный контроль в китайском интернет-магазине Алиэкспресс не была пройден. В большинстве подобных случаев оказывалось, что уведомление просто было неправильно переведено. А через несколько дней оказывалось, что товар был уже на почтовом отделении получателя. Иногда фразу «Таможенный осмотр завершен» переводят как «Очистка не пройдена».
Читайте также: Принят на складе RSCO что это за склад и где находится.
Что делать, если появляется такой статус на Алиэкспресс
При получении неприятного уведомления в первую очередь необходимо знать наверняка, что произошло с вашей посылкой. Для этого нужно использовать только надежные сервисы для отслеживания. Отлично подойдет сайт track24.ru.
Проверить местонахождения товара очень просто:
- Перейдите по ссылке track24.ru на главную страницу;
- Перед собой вы увидите строку, в которую нужно ввести трек-код, получить его можно у продавца или на сайте в личном кабинете;
- Трек-код нужно выделить и нажать правой кнопкой мыши, затем нажать пункт «Копировать»;
- Перейдите к строке на сайте и нажмите одновременно клавиши CTRL+V для того, чтобы вставить код, затем нажмите кнопку «Отследить посылку».
Введите трек-номер вашей посылки на сайте track24
Еще одним сервисом, который покажет вам действительное текущее местонахождение посылки является pochta.ru. Процесс проверки на нем аналогичен предыдущему. Перейдите на сайт сервиса и в строке «Отследить» введите трек-код посылки.
Не стоит сразу же после получения сообщения на Aliexpress принимать какие-либо решения. Товар проходит границу за несколько часов в летнее время и от 1 дня до недели зимой. Через несколько дней статус может измениться, и вы увидите, что посылка пересекла границу вашей страны. Доверять сообщению можно только если оно не изменяется в течение 5 суток и более.
Если прошла неделя, а уведомление о том, что посылка не прошла очистку на таможне остается прежним, стоит обратиться к продавцу и объяснить ситуацию. Сразу открывать спор не нужно. Возможно продавец сам вернет вам средства или пообещает уладить все самостоятельно и доставить вам посылку. Тем более, что при открытии спора вам понадобиться документ с почты.
Справка о задержке на таможенной очистке
Если таможенное отделение находится неподалеку от места вашего проживания в вашей стране, то справку можно получить самостоятельно. Если такой возможности нет, нужно отправить электронное письмо с просьбой предоставить справку о задержке товара. К письму приложить копию своего паспорта и скриншот товара на странице магазина Алиэкспресс. В справке должны быть указаны причины, по которым посылка была задержана.
После этого можно открывать спор на Aliexpress с приложением полученной справки с таможни. С ней вы сможете выиграть спор с продавцом и получить назад уже уплаченные деньги.
Какие товары запрещены к импорту
В каждой из стран СНГ (и не только) список запрещенных товаров для ввоза очень схож. Полный перечень перечислить здесь не получится, но основные упомянуть просто необходимо для того, чтобы пользователи не попали в неприятную ситуацию, а деньги не исчезли бесследно.
- Табачные изделия и курительные смеси.
- Специфические товары для рыбной ловли. Сюда можно отнести электроудочки, сети для рыбной ловли и другие.
- Любая алкогольная продукция.
- Скоропортящиеся продукты питания.
- Нет возможности получить из Китая любых животных, кроме некоторых насекомых: пиявок, червей, пчел и т. д.
- Растения и их семена.
- Взрывчатые вещества, огнестрельное оружие и аксессуары к ним.
- Любые товары со шпионским уклоном: гаджеты со шпионскими функциями, специальные приборы, подслушивающие устройства и т. д.
- Контрафактные и пиратские товары.
Список запрещенных к импорту/экспорту товаров может сильно различаться между вашей страной и Китаем. Поэтому перед тем, как заказывать тот или иной товар, нужно детально ознакомиться с полным списком запрещенных для ввоза предметов, чтобы не получать сообщения о том, что посылка из интернет-магазина Алиэкспресс не прошла таможенную очистку.
