Пришедшая 2020 году пандемия коронавируса и всеобщий карантин произвёл множество изменений. Кто-то начал его бояться и относится к нему серьёзно, а другим он показался каким-то всемирным заговором против всего населения Земли. Как бы то ни было, пандемия изменила образ жизни всех людей. И те, кто боится его, и те, кто относится к вирусу легкомысленно, вынуждены были следовать правилам карантина.
Конечно же, карантин внёс свои правки и на государственном уровне. Так, правительству всех стран стало необходимо резко менять свою политику. Перепланировать бюджет, создавать новое законодательство и принимать меры для борьбы с распространением болезни. Для этого было приятно множество мер, в том числе и в России. Одно из них — это ввод круглосуточного информационного номера. В данной статье разбираем номер телефона 122 — что же это именно за служба по пандемии коронавируса.
Что можно узнать по номеру телефона 122
Номер телефона 122 был создан для получения справки о коронавирусе. Его ещё называют «коронавирусный телефон«. Соответственно, по нему можно узнать всё, что касается пандемии. По данному номеру может ответить как непосредственно сотрудник колл-центра, а также он может произвести перенаправление абонента в компетентную инстанцию, например, в районную поликлинику.
Вот что можно получить от службы по номеру 122:
- В первую очередь, можно вызвать врача, если у вас или ваших близких имеются симптомы коронавирусной инфекции. Следует описать свою ситуацию и симптомы оператору, и он при необходимости перенаправит ваш звонок вашему семейному врачу или на ближайшую станцию скорой помощи или сам вызовет врача.
- У оператора можно выяснить, где в ближайшем месте вы можете сдать анализ на коронавирус, как к нему подготовиться, как будет проходить анализ, нужно ли его оплачивать.
- Если вы ранее сдавали анализ, вы можете спросить в колл-центре, где и когда вы можете получить его результат.
- Если из-за заражения вам приходится соблюдать самоизоляцию или в вашем регионе ввели строгие карантинные меры, вы можете задать оператору вопросы касательного этого. Например, как вам работать или учиться дистанционно, какие права вы имеете, если работаете теперь дистанционно, какие места можно и нельзя посещать.
- Вы можете сообщить службе по этому номеру телефона, если кто-либо не соблюдает карантинные ограничения и подвергает население риску заражения.
Кроме этого, планируется со временем ввести дополнительные услуги. А именно, возможность заказать лекарства на дом, получить предварительную консультацию врача, дистанционно оформить больничный для работы.
Вам может быть это интересно: 88007552771 что за телефон горячей линии.
Способ позвонить службе по коронавирусу
Позвонить по «коронавирусному телефону» можно почти из любой точки России с мобильного или городского телефона. Стоит отметить, что звонок в эту службу 122 будет бесплатным. В том числе и при звонке с мобильного. Также звонить можно с помощью общественных телефонов. В данный момент большинство регионов обслуживаются этим номером, но некоторым дальним регионам данная услуга пока недоступна.
В чём разница между номером телефона 112 и 122
Несмотря на то, что номера телефонов 112 и 122 похожи, путать их не следует. В отличии от 122, где предоставляется информация и услуги только в рамках коронавируса, номер 112 является общим телефоном для вызова экстренных служб. То есть, по номеру 112 вы можете вызвать полицию, скорую помощь, пожарную, спасателей, если у вас есть в этом необходимость. А по номеру 122 получить только информацию и услуги по коронавирусу.
Каким образом поступить, если службе по коронавирусу не удаётся дозвониться
Из-за технических проблем или из-за того, что вы находитесь в регионе, где этот номер не доступен, звонок может оказаться невозможным. Ваши действия в этом случае зависят от того, по какому поводу вы собирались туда позвонить.
Что можно сделать:
- Если вы хотели пригласить к себе врача или вызвать скорую из-за того, что ощущаете симптомы коронавируса, и не можете дозвониться на 122, то вам нужно позвонить непосредственно в вашу поликлинику или по номеру 103 (скорая помощь). В поликлинике вас проконсультируют, если дело происходит в рабочее время. Если нет, то можно сразу звонить на скорую. Не следует тянуть, даже если нет уверенности, что у вас коронавирус. Каждый час может повлиять на успешность лечения.
- Если вы хотели выяснить, где можно сдать анализ на коронавирус, то также можно обратиться со звонком в свою поликлинику. Либо поискать по справочнику номера телефонов ближайших клиник. Большинство частных клиник также могут взять анализ, но за это придётся отдельно оплачивать.
- Для заказа доставки лекарства можно позвонить в аптеку, в которой действует курьерская служба. Найти такую можно в справочнике или просто в поисковиках Google или Яндекс.
- Достоверную информацию об условиях карантина в вашем регионе и об условиях самоизоляции в случае вашего заражения вы также можете узнать в поликлинике или у семейного врача. Кроме того, можно обратиться также к поисковикам с соответствующим запросом.
Это может быть полезным: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен.
Видео-инструкция
В видео будет рассказано, что же это за служба по коронавирусу, которая доступна по номеру телефона 122. А также, как туда можно позвонить с мобильного.
Вы хоть пробовали сами туда звонить? Лично я хотела записаться на вакцинацию, но звоню и о чудо, то я 102 в очереди, то надо ждать 53 минуты, то музыка до бесконечности. Ничего себе служба? Значит не буду вакцинироваться
Зачем было все завязывать на 122. Позвонил 20 мин назад — был ответ — ожидание 15 мин. Проходит 20 мин — а ответ — ожидание уже 20 мин. Сижу на телефоне уже 35 мин — и нет надежды, что дозвонюсь, Я так понимаю, что это происки саботажников — сделать так, чтобы больным было хуже. Если каждая поликлиника принимала вызов врача на дом, то теперь новая система не справляется.
Отвратительная «служба»…. Всё кто попадают в больницы в тяжёлом состоянии по несколько дней пытаются вызвать врача через это безобразие, где просто издеваются над звонящими… Вызвать врача в Москве теперь практически не возможно. На телефонах сидят туповатые кукушки, которые отказавают в помощи «согласно инструкциям». Это массовое вредительство, у кого то специальный замысел, что бы люди заболел как можно сильней
Согласна с Вами на 100%
Все что написано бред. Пока не устроить
скандал .А дозвониться не реально
Это бесполезная служба!Мне нужно было вызвать врача на дом, т. к в поликлинику дозвонится было не возможно я позвонила 122,на мою просьбу вызвать врача на дом мне ответили что они помочь ничем не могут дозванивайтесь до поликлиники или идите туда сами.Вот такая была их помощь.
А если не коронавирус каким образом вызвать врача на дом, по телефону 122 дозвониться и с кем либо поговорить не возможно, голосовой ответчик задаёт вопрос какой возраст у больного если отвечаешь что за 70 сразу идут короткие гудки
Только что звонила в 122 по Иркутской области, могу сказать, что звонила по вопросу ковида, так вот первый опператор со мной «пообщавшийся», в общем то меня, человека не скандального и с крепкими нервами, довела до слез не давая высказаться до конца, перебивала, мол задавайте конкретный вопрос, я ей мол вы мне дайте объяснить ситуацию, чтобы я могла задать этот вопрос, в итоге довела меня до нервного срава и бросила трубку, а я поясню суть вопроса, в этот центр я обратилась еще 3.11, что у меня признаки ковида, описала, что у меня плохое самочувствие, мне сказали что помочь в общем то не могут, дали телефон якобы дежурного врача нашей поликлиники, почему якобы, я дозвонилась по этому телефону, мне сказали, что это просто администратор, выходные, звоните в регистратуру поликлиники, скажу что сделать это весьма затруднительно, но я все же дозвонилась, но мне сказали, что дежурного врача нет, мол праздники, идите сами в красную зону, а ничего что я при таком самочувствии, просто физически это не могу сделать, тогда мне посоветовали дождаться 8 го числа, мол выйдит на работу участковый терапевт, а мне что до этого помереть что ли, тогда совет был вызвать скорую, если она приедит, я позвонила в скору, сказали ожидание 5 часов, устраивает ли меня, можно подумать у меня есть другой выбор. В итоге скорая приехала, посмотрели, послушали, померяли, забрали в больницу.Там мне сделали компьютерную томографию легких, диагноз, двухсторонняя пневмония. Врач сказал что на стационар меня не возьмут, рет мест, только после этого взяли мазок и сказали, что мол вы же понимаете что при таком диагнозе тест будет порложительным, конечно понимаю, а мне то что делать, сказали мол тест будет готов завтра, т.е. 4.11, а 5.11 мне надо придти в красную зону, чтобы открыть больничный и получить дальнейшие консультациии лекарства, я так то работаю и мне просто выписали справку с диагнозом до 5-го, так вот я звонила с вопросом, как так, мне в таком состоянии ехать в красную зону , я ели ногами перебираю, к тому же со вторым опператором выяснили, что сегодня 5.11, а тест еще не готов, но раз мне сказали ехать, значит придется ехать, я в шоке от всего происходящего, из принципа, буду подавать жалобы во все инстанции, пока тебе могут помощь, никого это не волнует, а потом становится поздно, люди — просто цифры статистики, сколько заболело, сколько выздоровило, ну не повезло, значит попадешь в статистику сколько умерло, к чему мир катиться ?
Циничное издевательство над людьми!!Регистратуры в Поликлиниках Москвы закрыли . Создали службу 122. Для чего это было сделано? Продолжение оптимизации в медицине? Ещё не оптимизировались? НЕ РАБОТАЕТ служба 122 !!!??? Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!! Так откуда у людей будет доверие к нашей медицине в период пандемии, и к товарищам , которые это творят???? Так что « спасение утопающих , дело рук самих утопающих»( в нашем случае заболевших)!
Чувашия. Чебоксары. Заболели родные -температура. горло, кашель. Попыталась вызвать им врача. Безуспешно, все телефоны заняты.
Решила позвонить на 122. Быстро дозвонилась -соединили с горячей линией Минздрава Республики. Оказывается, в городской клинической больнице №1 выделен отдельный офис под «красную зону» с одним единственным контактным номером телефона, по которому дозвониться просто нереально.
Специалист горячей линии выслушала все мои негодования и предложила оставить заявку со сроком рассмотрения 2-5 дней. Другого решения вопроса просто нет. В результате мои родные остаются без врачебной помощи.
Для чего в таком случае нужна служба 122… Помощи нет, обращения и характер жалоб не фиксируются! Может быть целесообразнее, вместо специалистов 122 увеличить штат сотрудников соответствующих служб при больницах?!!
У Вас написано, можно вызвать врача по телефону 122, я вчера 37 минут дозванивалась и они сказали мы врача не вызываем, звоните в поликлинику или в скорую. Что за лицемерие. А в поликлинику дозванивалась полдня.
Спасибо за ваши «советы» по вызову врача и т.д. А вы хоть раз пробовали так сделать ??? Нет , не пробовали .Так попробуйте …. А потом будете советовать .
Объясняю . Мой поход в поликлинику закончился бесконечными очередями , в которых я простоял несколько часов и потом вернулся домой …, так и не попав к врачу .
Вызвали 122 — вечером молчали .Утром 122 сказали, что они работают до 17.00 , а так у них всё занято и Скорая может приехать только через 3 дня (но она и через 3 дня не приехала). Звонили 03 — там никого нету , а включен «робот» , который гонит без остановки рекламы и т.д. ………. В результате я , прождав все эти дни, выздоровел САМ ! Потом моя жена тоже — ждала …… ждала ……. недождалась и сама выздоровела !
Спасибо вам за помощь !!!
122 Ужасная служба нечего решить не могут с ссылаются только на поликлиники больничный не продлить не закрыть постоянно отговаривать что они не закрывают больничные
Позвонил в эту службу ответили быстро. Да только толку 0. На всяких сайтах пишут -можете получить больничеый дистанционно. Нет, не можем. Отказала и регистратура поликлиники и «оперативная» служба 122. Оператор даже не спросил кто я, где я.
Ужасная работа сотрудников колл центра 122!!! Заявки на вызов врача не передаются, 2 суток ждём, дублируем заявки, а нас и нет в журнале вызовов!!! Ждите врача, хоть помрите! Помоги себе сам, как говорится. Нельзя никому доверять
Абсолютно бесполезная и дебильная служба! 35 минут записывали мой адрес и другие данные. Дали регистрационный номер, по которому через 2 дня за 30 минут общения так и не смогли ничего мне сказать, сославшись на ОТСУТСТВИЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Зачем пудрить людям мозги вопросами по пол-часа, имитацией кипучей деятельности, если результат ноль?!
Не понимаю, почему столько негативных отзывов. Позвонил и через 10 секунд ожидания ответил приятный женский голос. Девушка меня внимательно выслушала, записала данные и сказала ожидать прихода врача. После чего на мой телефон поступил звонок из местной ЦРБ и сообщили, что врач скоро будет! А до этого я за пол дня не мог дозвониться никуда. Спасибо большое. Ярославская область.
Самая отвратительная служба, грубят и не какой информации не даёт. Только кто- то деньги получает…….
Я дозвонились со 150-ой попытки с вопросом открыть больничный лист, тк у меня положительно пцр тест. Но увы! Прошло двое суток со мной так никто и не связался, и открыли ли мне не знаю, а на этой линии отвечают, что моя заявка принята, ждите звонка от врача! Вот вам и замкнутый круг! Полное безобразие и издевательство над людьми. Терпения нам
10 раз пыталась позвонить ,а что толку? Ваш голосовой помощник Лилия сбрасывает звонок после фразы ,, соедините с оператором ,, !!!!
Ненужная служба. Деньги на ветер. А деньги туда закачиваются в огромном количестве.
Лучше бы вернули закрытые МедУчреждения в шаговой доступности и побольше неподКупных нормальных профессиональных врачей, а НЕ устраивали частную торговую лавочку для продвижения и сбыта сомнительных продуктов фармКомпаний и их услуг под вывеской «горячая линия COVID», пристегнувтк модному COVIDу все остальные заболевания, к нему не относящиеся. Да и есть ли он вообще, коль во всем мире до сих пор НИКЕМ не выделен?
За чей счёт банкет, фраера, и для кого спектакль? Преступный бизнес кошмарит мир
Мой предыдущий комментарий не вижу. Не по нраву?
Коротко повторю основную мысль: верните лучше Медучреждения «оптимизированные» и положенный штат профессиональных и неподКупных врачей и никакая горячая всероссийская линия не понадобится. На местах разберутся все сами и быстрее
Работники Службы 122 безответственные бездушные и необязательные люди 24 февраля звонила с просьбой вызвать врача на дом Признаки коронавируса. Оператор записала все данные. Пообещала сделать вызов и ничего не сделала Позор таким работникам . Мне 71 год. На мои повторные звонки операторы Грубят и бросают трубку. Что это за такие нелюди . Гнать таких надо УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ и пусть такие нелюди не позорят СЛУЖБ 122
Читаю комментарии и диву даюсь. Раньше с температурой жили и ничего, а сейчас паника у людей. Почему? Ну вспомните, мама вам градусник ставила, и что дальше было? И парацетамола не было в моей молодости. А сейчас, пожалуйста, куча препаратов. У меня дети подростки знают, что пока температуришь, нельзя даже диагноз толком поставить, вот когда она снижаться начинает, все выскакивает наружу. Ну, вспомните ветрянку даже. Сначала температура-потом сыпь. Но это я так, о людях.
В полуклинике говорят: звоните 122, позвонил, мне 69 лет, температура тридцать восемь и пять, держится целый день, от врачей ни ответа, ни привета, и главное нет же сейчас волны. Так же было когда звонил два года тому назад, первый раз болел ковидом. Подохнуть можно, никто не придет. Слышишь, Собянин.
Как красиво все расписано — этому у нас научились. А теперь вопросы: служба 122 работает с 9 до 17 часов и только в будние дни, так случилось ,что нужно было вызвать врача 19 августа — врач будет в течение дня — хорошо. будем ждать , вроде бы так хорошо все расписано. врача прождала до 18 часов ,он не пришел, узнать почему, тоже не удалось. Впереди выходные, а у меня подозрение на ковид .Хорошо служба 112 работает как часы приехали очень быстро, правда почему то тестов на ковид не было. Вот вам и разница между этими службами. Я так и не поняла зачем нужна служба 122?
Почитала комментарии, сколько бесполезных организаций создается на наши деньги. Зачем, для чего?
г.Уфа. Сегодня 30.08 примерно в8:45 утра звонила на 122 для записи к врачу. Где находятся специалисты которые отвечают по 122 не знаю но записалась на адрес РКВД Уфа,черниковская 42. Хочу выразить благодарность специалисту которая дала мне информацию и записала на приём представилась -Альфира Сабировна . Очень тактичная добрая и милая женщина. Все объяснила подробно и деликатно , и с хорошим настроением с утра , видно что человек добрый отзывчивый и любит свою работу ) Всегда бы и всем таких специалистов на связи!)!) Руководству надо ценить таких работников ! Спасибо вам за такого сотрудника !