Телефон техподдержки Авито

Многие пользователи ежедневно размещают на доске объявлений «Авито» тысячи объявлений. Недвижимость и автомобили, предметы быта и электроника, детские товары и различные виды услуг – всё это можно найти на Avito, оплатить и заказать с доставкой к дому. Но, как это обычно бывает, не всегда размещение объявлений на сайте проходит гладко. Мы часто встречаемся со сбоями в работе сервиса, неправомерным списанием средств, происками мошенников. А также другими факторами, инспирирующими нас обратиться к помощи. Но как же туда дозвониться, ведь телефон оператора техподдержки сервиса Авито на сайте отсутствует? Расскажем в нашем материале.

Авито – сайт №1 объявлений в России

Avito — одна из наиболее популярных площадок для размещения бесплатных объявлений в России. Ежемесячная аудитория площадки превышает 45 миллионов человек, а количество ежегодных сделок на сервисе оценивается в цифру 63 миллиона. В 2018 году Авито запустил специальный сервис доставки товара на более чем 600 городов России, а количество пунктов выдачи посылок насчитывается уже более 3600.

Авито доставка
Авито безопасно доставит ваш товар

На сайте представлено множество объявлений в различных сегментах товаров, услуг, предложения работы и другие. Всего имеется 10 категорий объявлений — «Недвижимость», «Транспорт», «Личные вещи», «Бытовая электроника», «Для дома и дачи», «Работа», «Для бизнеса», «Услуги», «Хобби и отдых», «Животные».

Категории
На сервисе представлено около 10 категорий товаров

Доступна для скачивания мобильная версия сервиса для Андроид и iOS.

Плей Маркет
Вы можете скачать с Плей Маркет и Эп Стор мобильную версию приложения

Как работает служба техподдержки Avito

Ранее Авито имел свою развитую службу поддержки, доступную по телефону в рабочем режиме. Вы могли позвонить туда, и обсудить со специалистом все нужные вопросы. С ростом аудитории выросло и количество звонков, к шквалу которых ограниченные возможности сервиса оказались не готовы. Кроме того, зарубежные владельцы Avito не согласились на повышение расходов по содержанию штата службы поддержки.

Соответственно, было решено отказаться от телефонной поддержки пользователей на Авито. Вместо это были созданы шаблоны ответов на популярные вопросы, а также разработаны возможности для текстовой переписки. Теперь телефон техподдержки не доступен, и дозвониться туда – архисложная задача. Все возникающие вопросы необходимо решать с помощью текстовых сообщений.

Служба поддержки испытывает постоянную текучку кадров, связанную с низкой оплатой труда. Потому там довольно много низкоквалифицированного персонала, и во многих случаях вместо ответа на вопрос можно получить банальную отписку.

Кроме того, вы не получите от поддержки соответствующий ответ в случае, если вы нарушили правила, действующие на сайте. В частности, если вы привели неверные сведения о товаре, нарушили права третьих лиц, разместили объявления по запрещённым категориям товаров (алкоголь, наркотики, медицинские препараты, взрывчатые вещества etc.). В этом случае поддержка попросту не сможет вам помочь.

Это интересно: как найти объявление на Авито по номеру.

Телефоны операторов сайта объявлений

Несмотря на то, что в службу поддержки Авито дозвониться практически нереально, вы можете попробовать попытать счастья.

Телефоны для связи с ней могут быть следующими:

  • 8 800 500 02 29
  • 8 800 550 49 85
  • +7 (495) 228-36-30
Телефон поддержки Авито
Ранее телефон службы поддержки Авито был следующим

Также доступен московский телефон собственника Авито — «Avito Holding АВП». С ним можно связаться с 10 до 13 часов в рабочие дни по номеру: 8 495 411 51 90.

Другие способы связаться с техподдержкой Авито

Кроме представленных нами телефонов, вы также можете написать в поддержку сообщение, описав суть имеющейся у вас проблемы. Страница службы поддержки находится по адресу support.avito.ru, где размещены ответы на самые популярные вопросы пользователей.

support.avito.ru
На support.avito.ru размещены ответы на самые популярные вопросы пользователей

Если же вы не нашли ответы на свой вопрос:

  1. Вы можете промотать данную страницу в самый низ, и там нажать на кнопку «Задать вопрос»;

    Задать вопрос
    Нажмите внизу на кнопку «Задать вопрос»
  2. Выберите тему обращения;

    Тема обращения
    Выберите тему обращения к техподдержке
  3. В соответствующем поле опишите возникшую у вас проблему. При необходимости прикрепите скриншот, укажите обратный е-мейл для получения ответа, впишите имя и капчу;
  4. Останется нажать на кнопку «Отправить обращение» и ждать ответа от специалиста службы поддержки.

    Отправить обращение
    Опишите суть возникшей проблемы и нажмите на «Отправить обращение»

Сам ответ обычно приходит в течение 1-2 суток.

Кроме описанного функционала, вы можете обратиться в соответствующие группы «Авито» в социальных сетях. В частности, это:

Социальная сеть Ссылка
Вконтакте https://vk.com/avito
Инстаграм https://www.instagram.com/avito/
Одноклассники https://ok.ru/avito
Фейсбук https://www.facebook.com/avito.ru
Твиттер https://twitter.com/avito
Авито-Инстаграм
Подпишитесь на «Авито» в Инстаграм

Админы групп здесь отвечают значительно быстрее. Вы можете получить ответ в течение 30-60 минут.

Также отправьте письмо поддержке Avito на прямой е-мейл support@avito.ru.

Читайте также: Авито – горячая линия.

Заключение

В нашем материале мы привели телефоны операторов техподдержки сервиса Авито, по которым можно дозвониться. Учтите, что в последнее время поддержка довольно неохотно отвечает на телефонные звонки, предпочитая текстовый формат коммуникации. Потому рекомендуем использовать текстовую форму для связи со специалистом, с помощью которой есть шанс получить обстоятельный ответ.

 

Оцените статью:
ПлохоТак себеНа троечкуХорошоОтлично! (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

2 комментария
  1. Помогите, у меня проблема с сервисом Авито Доставка. Деньги продавцу перевел, но товара в пункте выдачи до сих пор нет (перевел 05.11). Продавец обещал, что за два дня придет. В техподдержке трубу не берут!! Написал им на почту сегодня, пока молчат. Вернут ли мне деньги в такой ситуации?

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован.