Urent телефон горячей линии

Юрент — это крупнейший шеринг самокатов в России, который позволяет арендовать электросамокаты и велосипеды по всей стране. Сервис предлагает различные тарифы, включая часовой, фиксированный и дневной, а также специальный тариф для курьеров. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно скачать приложение Urent на свой смартфон, зарегистрироваться и привязать банковскую карту. После этого можно сканировать QR-код на самокате или велосипеде и начинать поездку. Однако не всегда во время проката всё проходит гладко. И у клиентов иногда появляются вопросы. В этой статье рассмотрим, как связаться с поддержкой Urent по телефону горячей линии.Urent

Как связаться с поддержкой Юрент

В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов по работе сервиса, вы можете обратиться в службу технической поддержки Юрент. Учтите, что у сервиса нет горячей линии, поэтому вы не сможете позвонить оператору по телефону.

Вместо этого вы можете выбрать один из следующих способов связи:

  • Через приложение в разделе «Помощь» в рабочие часы с 8 до 20 часов. Там вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также форму обратной связи, где вы можете описать свою ситуацию и прикрепить фото или видео при необходимости.
  • Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты support@urent.city. Этот способ подходит для более сложных или несрочных случаев, так как ответ может занять некоторое время.
  • Связаться через сообщество в социальной сети ВКонтакте. Это удобный и быстрый способ связаться с оператором, но учтите, что он может быть недоступен в нерабочее время.

Вам может быть это интересно: Цена аренды самоката в Urent.

Какие проблемы может решить поддержка Юрент?

Служба технической поддержки Urent готова помочь вам в различных ситуациях, связанных с использованием сервиса. Например, вы можете обратиться к поддержке, если:

  • Не можете зарегистрироваться или войти в приложение.
  • Не можете привязать или изменить банковскую карту.
  • Не удаётся активировать или завершить аренду самоката или велосипеда.
  • Столкнулись с неисправностью или повреждением самоката, или велосипеда.
  • Потеряли или у вас украли самокат или велосипед.
  • Заметили неправильное списание средств с вашей карты.
  • Хотите оставить отзыв или пожаловаться на работу сервиса.Самокаты Урент

Как пользоваться сервисом Юрент?

Чтобы начать пользоваться сервисом аренды электросамокатов и велосипедов Юрент, вам нужно выполнить несколько простых шагов:

  1. Скачайте приложение Urent на свой смартфон на Android. Версия приложения имеется только для Android. Для iOs варианта пока нет.
  2. Зарегистрируйтесь в приложении, указав свой номер телефона, имя и фамилию. Подтвердите свою личность, загрузив фото паспорта или водительского удостоверения.
  3. Привяжите к своему аккаунту банковскую карту, с которой будут списываться средства за аренду. Убедитесь, что реквизиты введены верно, карта не заблокирована и на балансе достаточно денег для оплаты.
  4. Найдите на карте в приложении ближайший к вам самокат или велосипед и забронируйте его, если хотите. Подойдите к транспорту и отсканируйте QR-код на нем с помощью приложения. После этого аренда начнется автоматически.
  5. Пользуйтесь транспортным средством по своему усмотрению, соблюдая правила дорожного движения и условия использования сервиса. Не забывайте оставлять самокат или велосипед Urent в специальных зонах парковки, отмеченных на карте в приложении.
  6. Завершите аренду в приложении, тапнув на кнопку «Завершить». Проверьте, что транспорт заперт и не мешает другим участникам дорожного движения. После этого с вашей карты будет списана стоимость аренды в соответствии с выбранным тарифом.Парковка Урент

Как получить компенсацию или возмещение ущерба от сервиса Юрент?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам нужно получить компенсацию или возмещение ущерба от сервиса Юрент, вы можете обратиться в службу технической поддержки и предоставить необходимые доказательства.

Например, вы можете претендовать на компенсацию или возмещение ущерба, если:

  1. Вы оплатили аренду самоката или велосипеда, но не смогли его активировать или завершить аренду из-за технической неисправности.
  2. Вы получили поврежденный или неисправный самокат, или велосипед и сообщили об этом в поддержку до начала аренды.
  3. Вы попали в дорожно-транспортное происшествие из-за неисправности самоката или велосипеда и имеете медицинский осмотр или справку о получении травм.
  4. Вы потеряли самокат или велосипед из-за кражи или хулиганства и имеете подтверждение этого факта от полиции.

В каждом случае поддержка Юрент рассмотрит вашу заявку и примет решение о компенсации или возмещении ущерба в индивидуальном порядке. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительные документы или информацию для подтверждения вашего права на компенсацию или возмещение ущерба.

Рамиль

Автор. Выпускник МГУ имени М. В. Ломоносова. Пишу о гаджетах и технологиях уже более 8 лет. Люблю видеоигры. Пришлось изучить все школьные платформы.

Добавить комментарий

  1. Олег

    В Балаково уже в подъезды ставят эти самокаты. Пора взымать плату за паркинг самокатов.

    Ответить
    1. Юрий

      здравствуйте я взял самокат на режим пока не сядет,потом поставил на паузу и зашёл в магазин вышел включаю приложение а там все типа щавершенно туда сюда нечайно другой взял потом отменил потом все сижу жду вас что скажите

      Ответить
  2. Михаил

    связи с ними нет, у бота один ответ, что некогда всем, итог -500₽ не рекомендую

    Ответить
    1. Евгений

      Хотели покататься на самокате,оплата прошла ,а у самоката сел аккумулятор!Деньги списались ,покататься не удалось !

      Ответить
  3. Максим

    Самокаты бросают где попало занимают половину тратуара. Разберитесь с этим вопрос

    Ответить
    1. Артем

      поехать не получилась самокаты бросают куда попало самокаты поломаты деньги зря потрачены деньги почти самокаты не рабочие

      Ответить
  4. Олеся

    Оплатили поездку 461р проехав несколько метров обнаружили неисправность. Поставили на место. Деньги вернуть не удалось.

    Ответить
    1. Насибахан

      Скачала приложению но не смогла орендовать не каталось не разу но с моего счета сняли 199р это что за бред!

      Ответить
      1. Даша

        У меня также

        Ответить
    2. Вахтанг

      да купил даже подписку на месяц, сразу за тем взял самокат, все ровно сняли 300, по окончании поездки надпись в приложении появилось что уже вернули оставшуюся сумму, но нет!

      Ответить
  5. Юля

    Доброго всем дня!сняли деньги не за что 590 бот молчит может кто знает как до них дозвониться

    Ответить
    1. Светлана

      тоже самое сегодня произошло. самокатами не пользовалась никогда, а деньги с карты списали. Завтра иду писать заявление в полицию, пусть она с ними разбирается.

      Ответить
  6. Игорь

    оставил самокат на парковке, в приложении все завершилось, самокат издал звук отключения, но аренда продолжилась

    Ответить
  7. Алексей

    С меня сняли деньги за 2 минуты 60 рублей хотя старт у меня бесплатный а минута у вас стоит около 8 рублей почему с меня сняли за 2 минуты 60 рублей

    Ответить
  8. Аслан.

    Завершил маршрут через 400 метров и с меня сняли почти 400 рублей завершил маршрут потомучта самакат толком не разгоняеца
    Завершил маршрут потому то самакат не разгоняеца, проехал меньше 5 минут а снял и почти 400 рублей верните деньги

    Ответить
  9. Анжелика

    Михайловский парк, не успели в селиться , так уже и здесь ваши самокаты под окнами стоят, все ночь спать невозможно, так как слышно сопровождение самоката.
    Есть общественные остановки, там и выстраиваете свои самокаты.
    Наверно существует норма и расстояние от жилого дома для самокатов.
    Почему власти, транспортная служба и администрация округов не следит за этим. Уверена кто работает в этой компании возле своего дома самокаты не поставит.

    Ответить
  10. Сергей

    Вы как относитесь к людям? Я вижу по-хамски,как и ваш весь сервис,который я буду добиваться закрыть в нашем регионе!

    Ответить
  11. Аноним

    взял на час ,а сняли за два хотя своё время отказались и нажали завершить а деньги сняли за второйчас

    Ответить
  12. Алёна

    подскажите пожалуйста номер тех.поддержки.!? надо срочно .

    Ответить
  13. Алексей

    Оплатил поездку на самокате, но так и смог на нём проехать и одного метра, а деньги считывались и сняли более 300 рублей.

    Ответить
  14. Татьяна

    добрый день, подскажите, пожалуйста. на 31 линии, 10 уже сутки стоит сомакат и пищит, как можно

    Ответить
  15. Десте

    плохие и не кочественные самокаты

    Ответить
  16. Константин

    За 1 км поездки сняли 350 руб! Не давали завершить поездку, а деньги беспрепятственно списывали, пока на карте не кончились деньги!

    Ответить
  17. марго

    подписали подписку списали деньги потом скачали еще раз приложение оформили подписку еще раз и списалось полторы тысячи

    Ответить
  18. Алина

    Я покаталась 30 минут с меня списали больше 1000 рублей

    Ответить
  19. Аноним

    Списывают каждый раз или два раза в месяц по 150 р хотя даже самой программы уже давно нет , куда звонить или написать что бы прекратилось это уже ?

    Ответить
  20. Виктор

    Добрый день.вчера катались на самокатах. оставили их на стоянке. списались денежные средства.пришли дамой и опять начили списываться
    .Верните денег ни . мы не катались.

    Ответить
  21. Елена

    арендовали самокат на час за 500 р а сняли 2 т что теперь делать

    Ответить
  22. Светлана

    оплатили самокат парк культуры, на парковке, где стоял один самокат. после оплаты, показал место положения самоката в клумбе. что делать?

    Ответить
  23. Яна

    Мой ребенок вчера хотел покататься на самокате.Оплатил,поехал,а он оказался мне исправен.В результате,у него оторвался руль.Сын-упал,порвал дорогие вещи,и прошел весь в ушибах.Кто будет возмещать ущерб ????

    Ответить
  24. Елена

    подскажите, как позвонить с службу поддержки?

    Ответить
  25. Елена

    как отчитаться за самокат, если приложение не отвечает

    Ответить
  26. Татьяна

    КАРАУЛ!!! Покатала внука в Парке Горького 30 мин. списалась двойная цена. Спустя месяц с карты ещё списались деньги. Связаться с ними невозможно. Это мошенники. Куда обращаться? В приемную Собянина? В суд?

    Ответить
  27. Алекс

    Пишет ошибка. В чем дело?

    Ответить
  28. Олег

    здравствуйте,не открывает приложение,что делать?

    Ответить
  29. Элнура

    вы сможете мне позвонить

    Ответить
    1. Влад,

      скажите куда вам звонить, как связаться, где офис? списали все деньги с карты, что происходит?

      Ответить
  30. Элнура

    +7926600316 позвонить

    Ответить
    1. Саида

      Почему с карты сняли деньги 199 р вчера я не пользовалась самокатом Каму обращаться?

      Ответить
    2. Вы оператора

      вы сможете все вопросы решать?

      Ответить
  31. Александр

    здравствуйте! почему ваши самокаты стоят в неисправным состоянии ? почему вы не проверяете их на исправность ? почему люди разбиваются на них а ?

    Ответить
  32. Александ

    поездка завершина деньги сн
    яты.Через 3 часа пришла эсемеска сняли 349рублей зашто?

    Ответить
  33. Александ

    поездка завершина деньги сн
    яты.Через 3 часа пришла эсемеска сняли 349рублей зашто? не рекомендую. сервис полный отстой горячая линия нечем непомогла гавно сервис полный отстой.

    Ответить
  34. Аноним

    Взяла самокат, неисправен
    Итог — трещина в колене и большие царапины на колене и на локте

    Ответить
  35. Каир

    что ща сервис вечно зависаюший? несколько раз изза неисправности сервиса переплатил деньги , сейчас уже 30 мин прошу помощи о завершении аренды , игнор ! сервис очень плохо , удалю и больше не буду пользоваться !

    Ответить
  36. Александр

    Ни когда не пользуйтесь с айфона ни чего не работает а деньги списывают ни за что

    Ответить
  37. Виктория

    безобразие. взяли 2 самокаты на час каждый. деньги списались. самокаты так и не разблокировались…

    Ответить
  38. Владимир

    Здравствуйте! Вчера с меня списали незаконно 66 рублей! Самокат сломался после 2 минут езды, просто отключился, я тащил его с заблокированным задним колесом до парковки! Почему мне не возвращаются средства? Уже несколько раз писал в телеграмме, меня просто игнорируют!

    Ответить
  39. Мария

    катались на самокате,залагало приложение.И снимается каждые 5 минут по 300 рублей,люди в тех поддержки пишут херню,на телефон не отвевачают.пойдем разбираться в суд ждите

    Ответить
  40. Андрей

    Здравствуйте

    Ответить
  41. Анжела

    Почему сняли деньги с карты если я не пользуюсь вашем самокатом? Куда обращаться?

    Ответить
  42. Стас

    оплатил 490 рублей ну самокат не поехал. очень интересно что неудно делать?

    Ответить
  43. НАТАЛЬЯ

    ПОЯСНИТЕ МНЕ ПРИЧИНУ СПИСАНИЯ ДЕНЕГ С КАРТЫ ЗА УСЛУГИ САМОКАТА ЕСЛИ Я ИМИ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ! В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НЕ ПОЗВОНИТЬ СРАЗУ ПОСЫЛАЮТ ТИПО ЭТО НЕ КОМПАНИЯ С САМОКАТАМИ! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕГЬГИ

    Ответить
  44. Азат

    На каком основания вы списываете 200 рубл каждый месяц

    Ответить
  45. Аноним

    взяла самокат пока не сядет 137р
    он выключился, завершить не получилось из за проблем с приложением ( не заходило) утром просыпаюсь минус 780р ) и че делеть????

    Ответить
  46. Максим

    кто знает, когда ставишь самокат на паузу аренда считается?

    Ответить
  47. Аноним

    Добрый день, заблокировали приложкние, всё время писало что ездием вдвоём, ездили только по одному, обычный мужчина , вес чуть больше ста кило, мало того что списывались средства в три раза больше чем у жены по такому же маршруту, так ещё сщас пишет что пришлёт код, а код не присылает ошибка якобы, ни денег со счета не возвращают, ни самокатом не дают пользоыаться

    Ответить
  48. Аноним

    Не пользуйтесь

    Ответить
  49. Юргис

    Здравствуйте, я взял самокат на набережной, г. Владивосток. Поездку оплатил в размере 436 руб. Самокат неисправен — не едет. Не смог воспользоваться. Однако деньги списаны.

    Ответить
  50. Сергей

    взял самокат на 10 минут, приложение заглючило не смог отключить. сняли 2 раза по 300 рублей. прошу вернуть деньги

    Ответить
  51. Эдуард

    самокат заблокировался

    Ответить