Urent телефон горячей линии

Юрент — это крупнейший шеринг самокатов в России, который позволяет арендовать электросамокаты и велосипеды по всей стране. Сервис предлагает различные тарифы, включая часовой, фиксированный и дневной, а также специальный тариф для курьеров. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно скачать приложение Urent на свой смартфон, зарегистрироваться и привязать банковскую карту. После этого можно сканировать QR-код на самокате или велосипеде и начинать поездку. Однако не всегда во время проката всё проходит гладко. И у клиентов иногда появляются вопросы. В этой статье рассмотрим, как связаться с поддержкой Urent по телефону горячей линии.

Как связаться с поддержкой Юрент

В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов по работе сервиса, вы можете обратиться в службу технической поддержки Юрент. Учтите, что у сервиса нет горячей линии, поэтому вы не сможете позвонить оператору по телефону.

Вместо этого вы можете выбрать один из следующих способов связи:

• Через приложение в разделе «Помощь» в рабочие часы с 8 до 20 часов. Там вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также форму обратной связи, где вы можете описать свою ситуацию и прикрепить фото или видео при необходимости.
• Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты support@urent.city. Этот способ подходит для более сложных или несрочных случаев, так как ответ может занять некоторое время.
• Связаться через сообщество в социальной сети ВКонтакте. Это удобный и быстрый способ связаться с оператором, но учтите, что он может быть недоступен в нерабочее время.

Вам может быть это интересно: Цена аренды самоката в Urent.

Какие проблемы может решить поддержка Юрент?

Служба технической поддержки Urent готова помочь вам в различных ситуациях, связанных с использованием сервиса. Например, вы можете обратиться к поддержке, если:

• Не можете зарегистрироваться или войти в приложение.
• Не можете привязать или изменить банковскую карту.
• Не удаётся активировать или завершить аренду самоката или велосипеда.
• Столкнулись с неисправностью или повреждением самоката, или велосипеда.
• Потеряли или у вас украли самокат или велосипед.
• Заметили неправильное списание средств с вашей карты.
• Хотите оставить отзыв или пожаловаться на работу сервиса.

Как пользоваться сервисом Юрент?

Чтобы начать пользоваться сервисом аренды электросамокатов и велосипедов Юрент, вам нужно выполнить несколько простых шагов:

1. Скачайте приложение Urent на свой смартфон на Android. Версия приложения имеется только для Android. Для iOs варианта пока нет.
2. Зарегистрируйтесь в приложении, указав свой номер телефона, имя и фамилию. Подтвердите свою личность, загрузив фото паспорта или водительского удостоверения.
3. Привяжите к своему аккаунту банковскую карту, с которой будут списываться средства за аренду. Убедитесь, что реквизиты введены верно, карта не заблокирована и на балансе достаточно денег для оплаты.
4. Найдите на карте в приложении ближайший к вам самокат или велосипед и забронируйте его, если хотите. Подойдите к транспорту и отсканируйте QR-код на нем с помощью приложения. После этого аренда начнется автоматически.
5. Пользуйтесь транспортным средством по своему усмотрению, соблюдая правила дорожного движения и условия использования сервиса. Не забывайте оставлять самокат или велосипед Urent в специальных зонах парковки, отмеченных на карте в приложении.
6. Завершите аренду в приложении, тапнув на кнопку «Завершить». Проверьте, что транспорт заперт и не мешает другим участникам дорожного движения. После этого с вашей карты будет списана стоимость аренды в соответствии с выбранным тарифом.

Как получить компенсацию или возмещение ущерба от сервиса Юрент?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам нужно получить компенсацию или возмещение ущерба от сервиса Юрент, вы можете обратиться в службу технической поддержки и предоставить необходимые доказательства.

Например, вы можете претендовать на компенсацию или возмещение ущерба, если:

1. Вы оплатили аренду самоката или велосипеда, но не смогли его активировать или завершить аренду из-за технической неисправности.
2. Вы получили поврежденный или неисправный самокат, или велосипед и сообщили об этом в поддержку до начала аренды.
3. Вы попали в дорожно-транспортное происшествие из-за неисправности самоката или велосипеда и имеете медицинский осмотр или справку о получении травм.
4. Вы потеряли самокат или велосипед из-за кражи или хулиганства и имеете подтверждение этого факта от полиции.

В каждом случае поддержка Юрент рассмотрит вашу заявку и примет решение о компенсации или возмещении ущерба в индивидуальном порядке. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительные документы или информацию для подтверждения вашего права на компенсацию или возмещение ущерба.