Можно ли вернуть деньги, которые перевел на карту Сбербанка другому человеку

Для перевода на карту другого человека нам нужно ввести длинный номер. Как правило, это 16-значный код, расположенный на карте. Если ошибиться на одну или несколько цифр, деньги уйдут на неизвестный счёт. Можно ли в этом случае вернуть деньги, которые ошибочно перевёл другому владельцу карты Сбербанка – читайте об этом далее.

Что делать, если ошибся переводом денег на карту Сбербанка

Каждая операция, осуществляемая через Сбербанк онлайн, или в мобильном приложении банка отображается в истории. Этот раздел напоминает клиентам, кому и когда они отправляли средства со своего счёта, или кто и с какого номера карты пополнял ваш баланс. История нужна, чтобы посмотреть дополнительные сведения по карте, на которую был отправлен платёж. Это необходимо в будущем для обращения в поддержку. История помогает также быстро открывать формы для отправления средств на карту, с которой клиент чаще всего взаимодействует.

История операций в Сбербанк онлайн располагается на главной странице. Вы можете быстро перейти на неё, нажав в верхнем меню «Главная». Оставьте эту страницу открытой, чтобы ответить на некоторые вопросы оператора поддержки. Например, вас могут спросить, в какое время были отправлены деньги.

Читайте также: Whoosh списываются деньги с карты Сбербанка — что делать?

Как обратиться в поддержку Сбербанка для возврата средств

Если вам нужно вернуть деньги, которые вы отправили на карту банка по ошибке вам нужно связаться с поддержкой этого банка. На каждой странице онлайн-банка есть кнопка для вызова чата с поддержкой. По умолчанию в разделе отображаются быстрые ответы на вопросы, которые чаще остальных задают владельцы банковских карт. Нажмите на кнопку и выберите раздел помощи «Отменить платёж». Выберите что вы хотите отменить – платёж или перевод. Далее вам будет предложено оставить более подробную информацию о сложившейся проблеме.

1. В форме укажите, что вы ошибочно отправили деньги на карту неизвестному вам владельцу карты Сбербанка и хотели бы их вернуть.
2. С вами свяжется представитель поддержки в течении нескольких минут. Это может случиться сразу.
3. Вам нужно будет ответить на некоторые вопросы, после чего вы получите ответ – может ли ваш перевод быть отменён.

Читайте также: ошибка 99 терминала Сбербанка.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Если у вас нет возможности войти в личный кабинет после ошибочного перевода на карту Сбербанка другому человеку, воспользуйтесь другими способами связи. Например, все владельцы банковских карт Сбербанка, находящиеся на территории России могут позвонить по бесплатному номер 900. В ответ будет предложено выбрать раздел справки электронным помощником. А также способ связаться с живым оператором.

Воспользуйтесь страницами социальных сетей, где можно попросить технической помощи:

• ВКонтакте — https://vk.com/bankdruzey;
• Одноклассники — https://ok.ru/sber/;
• Фейсбук — https://www.facebook.com/sberbank.

Самостоятельно нельзя решить проблему с деньгами, отправленными не тому получателю. В любом случае держателю карты следует обратиться к представителю банка, который сможет отменить платёж или даст инструкции для дальнейших действий.

Личное обращение с просьбой вернуть деньги

Любой банк обязуется хранить личные данные пользователей, которые являются клиентами. Определить через информацию перевода кем является человек, получивший от вас деньги случайно – невозможно. Не раскроет тайну и представитель финансовой организации. Но если у вас каким-то образом оказались его контакты, попробуйте связаться с человеком. Возможно он поймёт ситуацию и вернёт вам деньги.

Вы также можете «общаться» с человеком, не зная его личных данных. Цена такого общения немала – 10 рублей. Меньше этой суммы передавать в Сбербанке нет возможности.

Попробуйте повторить перевод, но теперь воспользуйтесь сообщением, которое придёт на телефон получателя. В нём можно попросить человека отправить обратно ту самую сумму средств. Чтобы стимулировать этот процесс можно пообещать символическую плату, чтобы компенсировать время, потраченное на вас. Всё-таки это вы ошиблись и заставляете других заниматься ненужными вещами. Чтобы повторить операцию перевода неизвестному, вернитесь на главную страницу и нажмите на кнопку в виде круговой стрелки. Заполните форму и оставьте сообщение. В нём можно оставить столько символов, сколько помещается в СМС.

Это может быть полезным: Сберкидс что это такое.

В каком случае перевод нельзя вернуть?

Если вы пользовались переводом по номеру телефона в приложении или на сайте Сбербанк Онлайн, то деньги вернуть не сможете. Это правило банка и отменять для вас его никто не будет. При этом способ отправки денег только по номеру телефона имеет ограничения. Владельцы счёта в Сбербанке не могут пересылать таким образом более 8 тысяч рублей за один раз. Дневной лимит на переводы – 10 раз.

После обращения в поддержку банка оно будет сохранено в истории чата. Вы в любом момент можете вернуться сюда и продолжить беседу с консультантом. Введите сообщение для продолжения разговора, дождитесь подключения реального оператора. Допускается отменять не только переводы другим владельцам карт, но и платежи в онлайн-магазинах и сервисах.

Видеоинструкция

Что делать, если вы отправили деньги на неизвестный вам номер банковской карты Сбербанк, можно ли вернуть их – рассказано в этом видео.