Электронная подпись заменяет обычную при подаче цифровых документов в онлайн-формате. Она позволяет достоверно доказать, что они составлены и направлены конкретным человеком. Этот способ идентификации защищает крупные и мелкие компании от мошенников в цифровой среде. Но для неподготовленного пользователя бывает сложно разобраться с ПО для использования ЭЦП. В этой статье расскажем, почему появляется ошибка «Вы используете недопустимое средство электронной подписи Госуслуги», что делать, и какие ещё проблемы с ЭЦП могут возникнуть.
Причины ошибки
Есть несколько причин, из-за которых Госуслуги выдают ошибку «Вы используете недопустимое средство электронной подписи». Разберём каждый случай и решение для него отдельно.
Сертификат не действителен
Если электронная подпись в данный момент не действительна, то сервис Госуслуги не примет подписанный ею документ. Есть несколько причин, из-за которых это произошло. Возможно, он был отозван, или произошёл системный сбой, из-за которого криптографическое ПО начало работать некорректно. Попробуйте переустановить сертификат заново, руководствуясь инструкцией от своего криптопровайдера.
Но для начала нужно проверить, действителен ли сертификат. Для этого перейдите на сайт https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds.
Пролистайте страницу вниз и выберите электронную подпись для проверки. После этого введите код с картинки и нажмите «Проверить». Система проверит ЭЦП и сообщит вам, действительна ли она в данный момент. Если способ с переустановкой сертификата не помог вам, обратитесь к криптопровайдеру, программное обеспечение которого вы используете.
Устаревший сертификат
Ошибка «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» стала часто появляться у пользователей после 1 сентября 2021 года. Именно тогда вступили в силу новые требования по созданию электронных подписей. Из-за этого все сертификаты, изготовленные до это момента, стали недопустимыми на портале Госуслуги. Если ваша ЭЦП была создана до 1 сентября 2021 года обратитесь к своему криптопровайдеру, чтобы выпустить новую.
Также читайте: Как подписать файл электронной подписью SIG
Некоторые сертификаты имеют сильно ограниченный срок действий, например, полтора года. По истечению этого времени подпись больше не будет иметь юридической силы, а значит, вы не сможете использовать её для подтверждения подлинности документов на Госуслугах. Проверить срок действия сертификата можно несколькими способами. Рассмотрим программу от популярного криптопровайдера КриптоПро. Откройте её и перейдите в раздел «Сервис». В нём выберите пункт «Просмотреть сертификаты в контейнере».
В открывшемся меню кликните на кнопку «Обзор». Теперь вам нужно будет найти файл с электронной подписью и прикрепить его.
Нажмите «Далее», чтобы просмотреть информацию о цифровой подписи. На этой странице вы увидите дату, с которой она действительна и прекращает быть идентификатором личности владельца.
Обратите внимание, что информация указывается с точным временем, в которое ЭЦП становится недействительной.
Неправильный сертификат
Эта ошибка бывает вызвана тем, что при подписании документа был выбран сертификат неправильного типа. Например, если для подтверждения подлинности этого вида документов требуется ЭЦП индивидуального предпринимателя или руководителя, то система не позволит использовать подпись физического лица. Проверьте, нужный ли файл вы выбрали при подписи документа.
Также читайте: Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера в ФНС — что это?
Другие ошибки при подписании документа ЭЦП
Кроме уведомления о том, что «Вы используете недопустимое средством электронной подписи» при работе с ней возникают и другие проблемы. Они подробно описываются на сайте Госуслуги в соответствующем разделе.
Рассмотрим самые популярные ошибки:
- Сертификат не проверен. Проблема, скорее всего, заключается в программном обеспечении удостоверяющего центра. Для исправления ошибки переустановите его корневой сертификат на компьютер и проверьте настройки;
- Закрытый ключ не соответствует открытому. Из-за этого электронная подпись не может пройти верификацию. Обычно, эта ошибка возникает из-за того, что пользователь выбрал неверные закрытый контейнер с сертификатом. Попробуйте другие контейнеры, установленные на ваш компьютер. Если нужный не будет найден, обращайтесь в удостоверяющий центр с этой проблемой. Они перевыпустят вашу электронную подпись;
- Подключён неверный носитель. Если вы вставили в компьютер не тот токен, то система не сможет подписать документ. Проверьте, не вставлены ли в разъёмы носители других сертификатов;
- Истёк срок действия криптопровайдера. Пользователь получает лицензионный ключ к официальному ПО. Он рассчитан на определённый срок, после которого перестаёт работать. Обратитесь к крипропровайдеру для решения проблемы.
Смотрите видео о том, как активировать ЭЦП из ФНС:
