Вайлдберриз — это маркетплейс, на котором торгуют почти всем. В первую очередь это брендовая качественная одежда. Но также тут можно найти ассортимент других продуктов — для дома, здоровья, косметику, инструменты, игрушки и многое другое. В том числе, здесь продают товары из категории для взрослых — книги, одежду, девайсы, средства гигиены и прочее. При покупке таких продуктов у многих потребителей возникают вопросы и один из них — выдадут ли такой товар 18+ от Вайлдберриз, если не взять с собой паспорт. Рассмотрим это в данной статье.
Что нужно, чтобы получить посылку от Вайлдберриз?
По правилам маркетплейса, для получения товара в пункте выдачи или у курьера, покупателю необходимо следующее:
- Можно показать QR-код заказа из приложения.
- Ещё можно назвать свою фамилию и имя, а также назвать код заказа. Это подходит также и для тех случаев, когда вы получаете посылку за другого человека.
Сотрудник пункта выдачи или курьер вправе попросить предъявить паспорт, чтобы удостовериться в том, что вы именно тот человек, за которого себя выдаёте, и чтобы случайно не выдать вашу посылку постороннему. Для сотрудников паспорт не входит в список обязательных документов, поэтому они просят его показать не всегда. При этом, если у покупателя нет с собой паспорта, сотрудник вправе отказать в выдаче посылки.
В большинстве случаев паспорт не требуют, когда клиент получает заказ, предъявив QR-код из приложения. Чаще его просят, когда клиент называет фамилию и имя и код посылки.
Выдадут ли товар 18+ от Вайлдберриз без паспорта?
Когда покупатель посещает в Вайлдберриз страницу товаров из категории для взрослых, его предупреждают о том, что просматривать её могут только лица, которым более 18 лет. И чтобы приступить к просмотру, он подтверждает свой возраст, нажав на соответствующую кнопку.
Отсюда возникает вопрос — придётся ли подтверждать свой возврат в пункте выдачи или курьеру?
Во-первых, как мы уже выяснили, паспорт могут попросить независимо от категории покупаемых товаров. Во-вторых, при покупке товара из «взрослой» категории вероятность того, что у вас попросят паспорт, увеличивается, потому что покупать это могут только люди возрастом от 18 лет.
Сотрудник пункта выдачи или курьер гарантированно попросит паспорт перед выдачей такого товара, если вы внешне выглядите как человек младше 18 лет. Тогда вам придётся доказать свой возраст документом. И наоборот, если вы выглядите как взрослый человек, паспорт у вас, скорее всего, не попросят.
Если хотите минимизировать вероятность демонстрации документа в пункте выдачи или курьеру, получайте посылку с помощью QR-кода из приложения, не называя устно код отправления.
Видят ли сотрудники Вайлдберриз содержимое моего заказа?
Приобретение товаров из категории 18+ всегда очень деликатная тема. Многие покупатели волнуются от того, что об этой покупке станет известно посторонним лицам. А уж если придётся показывать сотруднику магазина свой паспорт, тот тут вообще можно сгореть со стыда — считают некоторые.
Поэтому появляется вопрос — знают ли сотрудники маркетплейса Wildberries о том, что лежит в вашей посылке? Давайте попытаемся разобраться.
Когда вы делаете заказ, сотрудники магазина должны обработать его — пойти на склад, взять товар, проверить его целостность и комплектацию, упаковать. Соответственно, уже на первом этапе сотрудники магазина видят то, что вы заказываете.
Затем упакованная посылка отправляется на автомобиле по сортировочным центрам и складам. Водитель автомобиля совершенно не в курсе, что он перевозит. У него в кузове десятки заказов и он не знает, что там. Но сотрудники сортировочных центров и складов получают список товаров каждого заказа. Поэтому они знают, что вы покупаете, несмотря на то, что заказ уже упакован. Это необходимо для того, чтобы сотрудники могли контролировать, верно ли укомплектован заказ, ведь на складе отвечают за него.
Вам может быть это интересно: Что делать, если случайно заказал товар на Вайлдберриз?
Последний сотрудник, который имеет дело с вашим заказом — это человек в пункте выдачи или курьер. И казалось бы, зачем ему знать содержимое посылки? Однако даже он владеет списком товаров из вашего заказа. Для того чтобы контролировать его содержимое, и убеждаться в том, что он укомплектован верно. Так как отвечает за него, пока не выдал вам его. Несмотря на то, что в Вайлдберриз официально заявляют, что сотрудники пунктов выдачи и курьеры не знают, что вы покупаете, это на самом деле не так.
Именно поэтому, если в посылке содержится товар из категории 18+, и это известно сотруднику пункту выдачи или курьеру, и если вы выглядите моложе 18 лет, то у вас, скорее всего, попросят паспорт. Если у вас нет паспорта или если по нему видно, что вам меньше 18 лет, то посылку получить вы не сможете. Если вы выглядите старше 18 лет, то, скорее всего, сотрудник пункта выдачи не будет беспокоить вас необходимостью демонстрации документа. Разве что только в том случае, если у него появятся сомнения в том, что вы действительно покупатель.
