Xbox: Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна (0x80a40401)

С 4 мая у многих пользователей сервисами Xbox в России начала появляться ошибка с текстом, что служба недоступна в регионе нахождения пользователя. Подобная проблема была и в других странах, но ее достаточно быстро решили. У пользователей из РФ она остается до сих пор. Это странно, так как ни сервисы Майкрософт, ни Xbox не останавливали работу в стране. Это значит, что все должно работать корректно. К слову, с проблемой 0x80a40401 сталкиваются далеко не все пользователи из РФ. Если при попытке запустить игру или войти в Магазин у вас появляется сообщение “Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна”, то попробуем разобраться как исправить эту проблему.

Как возникла ошибка 0x80a40401

Изначально это был глобальный сбой, который затронул пользователей не только в России, но и других странах мира. Проблемы начались где-то 4-5 мая. Если в других регионах проблема была оперативно устранена, то пользователи из России продолжают с ней сталкиваться. Код получаемой ошибки: 0x80a40401.

Примечательно, что проблема возникает у пользователей, которые купили консоль уже после марта 2022 года. Как раз в это время Майкрософт запретила официальный ввоз своих консолей Xbox в РФ, следовательно, адекватную техническую поддержку таким клиентам компания оказать не в состоянии. Проблема встречается также у тех, кто купил приставку до марта 2022, но гораздо реже, плюс, техническая поддержка лучше реагирует на обращения пользователей.

Если у вас все еще сохраняется эта ошибка, то мы рассмотрим, как ее правильно устранить.

Что говорят по этому поводу в Майкрософт?

По поводу глобальной ошибки «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна» у компании однозначное мнение – неполадки на их стороне и они будут немедленно устранены. Однако по поводу ситуации в России к однозначному мнению никто так и не пришел. В FAQ написано одно, в техподдержки сообщают другое.

Если вкратце, то встречаются такие точки зрения:

• Решения проблемы нет, так как пользователь находится на территории, где сервисы Xbox не работают. Так написано в FAQ.
• Сервисы Xbox Live временно не поддерживаются в России. Однако компания регулярно пересматривает свою работу в разных регионах, поэтому, возможно, что все заработает через какое-то время.
• Команда поддержки получает в последнее время много запросов и работает над исправлением проблемы.

  

Как видите, в Майрософт единого мнения о проблеме и плана ее решения не имеет, поэтому ситуацию придется брать в свои руки.

Решение 1: Изменение DNS в настройках консоли

Это достаточно простой способ, не требующий установки дополнительных программ или каких-то специфических знаний. Большинству пользователей он помогает.

Вот пошаговая инструкция:

1. Для начала нужно перейти в главное меню консоли. Возьмите геймпад и нажмите на нем кнопку в виде логотипа Xbox.
2. В главном меню перейдите в пункт “Параметры”.
3. Далее выберите “Параметры сети”.
4. Затем перейдите в “Дополнительные настройки”.
5. Среди них выберите “Параметры DNS”.
6. По умолчанию там будет стоять автоматическое определение DNS. Вам нужно переключиться на ввод вручную, выбрав соответствующий пункт.
7. Теперь вводите:
   • 78.157.42.100 – основной;
   • 78.157.42.101 – дополнительный.
8. Перезагрузите свой Xbox, чтобы настройки к нему окончательно применились.

Если предложенные комбинации не применяются, то в качестве дополнительного DNS-адреса можно также вводить: 127.22.122.100, 172.22.122.100 или 185.51.200.2.

Этот способ решения проблемы самый простой и самый действенный. Однако он не дает 100% гарантию успеха. Если он у вас не сработал, то можете попробовать другие способы из нашей статьи.

Другие решения в ошибки на Xbox

Выше было приведено два точно работающих решения. Пользователи Xbox предлагают и другие варианты, но их работоспособность под сомнением, поэтому рассмотрим их вкратце.

Первое такое решение – написать в техническую поддержку Xbox Live. Чаще всего в ответ пишут, что-либо для вашего региона так и должно быть, либо что они не могут ничего сказать по вашей проблеме. Однако, некоторые пользователи сообщают, что после обращения в поддержку проблема исчезла. В любом случае попробовать стоит. Вот инструкция по обращению в поддержку Xbox Live:

1. Перейдите на страницу службы техподдержки. Вот ссылка https://support.xbox.com/ru-RU/contact-us.
2. Нажмите кнопку “Задать вопрос”.
3. Теперь выберите “Чат”. Можно посмотреть и другие варианты связи, но для России связь через чат наиболее оптимальна.
4. Дальше вам нужно будет войти в свой аккаунт Майкрософт и описать свою проблему в специальной форме.

Еще один способ решения проблемы «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна» – просто подключиться к другой Wi-Fi сети. При этом необязательно использовать VPN. Для примера вы можете раздать Вай-Фай со смартфона и подключиться к нему. После можно будет вернуться на подключение через роутер. У некоторых пользователей такой способ решения проблемы с ошибкой 0x80a40401 срабатывал.

Мы рассмотрели все варианты действий, если Xbox выдает ошибку с текстом “Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна”. Один из них обязательно должен сработать. Ниже для наглядности есть также видео-инструкция.

Видео: