Роблокс — это популярная платформа для создания и игры в различные онлайн-игры. В большинстве случаев она показывает стабильность и не вызывает каких-либо вопросов у игроков и разработчиков. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда Роблокс не запускается на их компьютере или мобильном устройстве. В этой статье мы расскажем о возможных причинах этой проблемы и способах её решения.
Проверьте состояние серверов Роблокс
Первое, что нужно сделать, если Роблокс не запускается, — это проверить состояние серверов. Возможно, что проблема не на вашей стороне, а на стороне самого сервиса. Для этого вы можете посетить страницу официального сайта Роблокс. Если вы увидите, что серверы Роблокс имеют какие-то неполадки или перегрузки, то вам придется подождать, пока они будут исправлены. Самостоятельно эту проблему вы исправить не сможете. Как правило, их специалисты решают проблемы в течение нескольких часов.
Такие неполадки могут возникать из-за неисправности на удалённом сервере, во время проведения профилактических работ или от перегрузки, когда играет большое количество людей или сервер подвергается ddos атаке.
Обновите браузер или приложение Роблокс
Если серверы Роблокс работают нормально, но вы все равно не можете запустить игру, то возможно, что у вас устарела версия браузера или приложения Роблокс.
- Для того чтобы обновить браузер, зайдите в его настройки и проверьте наличие доступных обновлений.
- Чтобы обновить приложение Роблокс на компьютере, зайдите в Microsoft Store (для Windows 10) или App Store (для Mac OS) и найдите приложение Роблокс в списке установленных. Затем нажмите на кнопку “Обновить”, если есть новые версии.
- Для того чтобы обновить приложение Роблокс на мобильном устройстве, зайдите в Google Play (для Android) или App Store (для iOS) и найдите приложение Роблокс в списке установленных. Затем нажмите на кнопку “Обновить”, если есть доступные обновления.
Отключение расширений браузера
Если вы пользуетесь Роблоксом на компьютере через браузер, и он у вас не открывается, то попробуйте отключить все расширения в текущем браузере. Некоторые расширения могут негативно влиять на работу определённых сервисов. После отключения всех расширений, проверьте работу платформы Roblox.
Очистите кэш браузера или приложения Роблокс
Если обновление браузера или приложения Роблокс не помогло, то возможно, что причиной проблемы является кэш браузера или приложения Роблокс. Кэш — это временные файлы, которые хранятся на вашем устройстве для ускорения загрузки сайтов и приложений. Однако иногда кэш может содержать ошибочную или устаревшую информацию, которая мешает нормальной работе Роблокс. Тогда возникают разнообразные неполадки.
У каждого браузера кеш очищается по-разному. Как правило, эту возможность можно найти в его настройках. Кеш желательно очистить за весь период.
- Для того чтобы очистить кэш приложения Роблокс на компьютере, зайдите в папку %localappdata%\Roblox\ и удалите все файлы, которые начинаются с “RobloxPlayer” или “RobloxStudio”.
- Чтобы очистить кэш приложения Роблокс на мобильном устройстве, зайдите в настройки вашего устройства и найдите раздел “Приложения” или “Управление приложениями”. Затем найдите приложение Роблокс в списке и нажмите на него. Затем используйте опцию “Очистить кэш” или “Очистить данные”, чтобы удалить временные файлы.
После этого проверьте, удаётся ли запустить Роблокс на вашем устройстве. 
Проверьте настройки интернет-соединения
Если очистка кэша браузера или приложения Роблокс не помогла запустить игру, то возможно, что причиной проблемы является ваше интернет-соединение. Чтобы играть в Роблокс, вам нужно иметь стабильное и быстрое интернет-соединение. Для проверки вашего подключения попробуйте зайти на какой-либо сайт в браузере. Если он не откроется, значит с интернетом проблема.
Если Интернета нет, то попробуйте сделать следующее:
- Попробуйте перезагрузить ваш роутер или модем.
- Проверьте целостность всех проводов, которые относятся к интернету.
- Проверьте, что провода нормально подключены в устройства.
- Если пользуетесь Wi-fi, то попробуйте подключить интернет по проводу (подойдёт только для компьютеров).
- По возможности, попробуйте подключиться к другому интернет-провайдеру.
- Обратитесь в поддержку вашего интернет-провайдера.
Вам будет это интересно: Как создать Геймпасс в Роблокс на телефоне.
Перезагрузите ваше устройство
Если проверка настроек интернет-соединения не помогла, то возможно, что причиной проблемы является ваше устройство. Иногда перезагрузка может помочь решить различные технические проблемы.
Попробуйте выключить и включить снова ваш компьютер или мобильное устройство. После этого попробуйте запустить Роблокс.
Переустановите приложение
Также проблему может решить переустановка приложения. Это тоже достаточно простая процедура. Для начала удалите приложение, а потом установите заново. Пользуйтесь для скачивания официальными источниками — Misrosoft Store, Google Play, App Store или официальный сайт Roblox. Не используйте не официальные версии платформы. Скачайте последнюю версию приложения и установите на своё устройство, затем попробуйте запустить его.
Обратитесь в службу поддержки Роблокс
Если ни один из вышеуказанных способов не помог решить проблему с запуском Роблокс, то вам нужно обратиться в службу поддержки Роблокс. Для этого посетите официальный сайт Роблокс и нажмите там опцию для обращения за помощью. Также написать в службу поддержки можно через мобильное или десктопное приложение.
В форме обращения вы должны указать свой логин, адрес электронной почты, тип устройства, операционную систему, версию браузера или приложения Роблокс и подробное описание вашей проблемы. Также прикрепите к своему сообщению скриншоты или видео, которые демонстрируют вашу проблему. Опишите, какие действия вы уже предпринимали для решения проблемы. Всё это поможет ускорить решение проблемы. После отправки формы вы должны дождаться ответа от службы поддержки Роблокс, который приходит в течение нескольких дней.
Посмотрите видео, в котором рассказывается о том, что можно сделать, если Роблокс не запускается.
