Может оказаться, что вам просто нет смысла пользоваться сервисом: доставку продуктов на дом вы не заказываете, предпочитая самостоятельно проверять свежесть развесного товара и срок годности упакованного непосредственно в магазине, дополнительными сервисами не пользуетесь, а лишние 5-10 рублей в виде кэшбека на карту «Пятёрочки» при стоимости подписки 120 рублей в месяц на выгоду совсем не похожи.
Что такое пробная подписка от «Пятёрочки»?
Итак, у вас есть пробная подписка «Пакет» от «Пятёрочки», которую вы, скорее всего, оформили по акции типа «60 дней доступа к полному «Пакету» за один рубль!» Формулировки могут быть различными, но смысл один и тот же – минимальная, символическая оплата – и предоставление доступа к полноценной услуге на значительный период времени.
В чём подвох? В двух моментах:
- Для списания этой самой смехотворной суммы вам потребуется привязать к аккаунту свою банковскую карту. А согласие на использование пробного периода автоматически рассматривается как согласие с условиями предоставления услуги – ежемесячным списанием стоимости подписки после последнего дня пробного периода;
- Длительный период бесплатной подписки (месяц, два, а иногда и больше!) предоставляется не по причине небывалой щедрости провайдера услуги, а потому, что за это время человек может просто забыть о том, что оформил подписку – и вспомнит о ней только тогда, когда начнут списываться деньги.
Это даже на мелкое мошенничество не тянет – стандартный маркетинговый приём, учитывающий особенности человеческой психики.
Как отменить оформленную подписку «Пакет» от «Пятёрочки»?
- Зайдите на сайт «Пятёрочки».
Сайт Пятёрочки - Перейдите в личный кабинет (фигурка человечка в верхнем правом углу).
- В левом вертикальном меню найдите пункт «Личный кабинет X5 Клуба» и перейдите в него.
Личный кабинет на сайте Пятёрочки - На открывшейся странице в меню выберите раздел «Пакет».
Выбираем пункт меню Пакет - В верхней части страницы будет указан статус подписки — «Активен». Нажмите на меню рядом с ним и выберите пункт «Остановить подписку».
У автора статьи сервис не подключен, а у тех, кто собирается его отключить — статус «Активен»
Обратите внимание: статус подписки после совершения этих действий не поменяется, но это не ошибка. Дело в том, что оплаченный (или полученный бесплатно по промокоду) период подписка будет действовать и отключится автоматически после его окончания.
Как отменить автоматические списания с карты за сервис?
Списания с карты после того, как вы остановите действие платной подписки, больше производиться не будут. Но если вы хотите быть абсолютно спокойны и уверены в том, что «Пятёрочка» не будет списывать деньги с вашей карты в автоматическом режиме, то можно выполнить следующие действия.
- Отвязать банковскую карту, данные которой использовались для подписки на «Пакет» в личном кабинете «Пятёрочки» или «X5 Клуба».
- Откройте мобильное приложение вашего банка на смартфоне, зайдите в настройки и запретите списывать с карты платежи без уведомления и запроса одноразового кода (так называемый запрет на безакцептные транзакции).
- Если вы вообще не хотите платить этой картой через интернет, настройте в банковском мобильном приложении запрет на онлайн-покупки. Отметим, однако, что это довольно радикальная мера, прибегнув к ней вы не сможете совершать никакие платежи через интернет.
- Самой крайней мерой является полная блокировка карты. Но к такому варианту действий прибегают, как правило, когда деньги списываются мошенниками.
К сожалению, вернуть уже списанные деньги вы не сможете, поскольку сами оформили подписку на услугу, были уведомлены об автопродлении и возможности в любой момент отменить подписку без каких бы то ни было штрафных санкций. Так что спокойно остановите подписку на «Пакет» и по максимуму используйте привилегии, предоставляемые этой программой лояльность в тот период, который уже оплачен.
Внимание: если вы обнаружили, что деньги после отмены подписки продолжают списываться, обратитесь в техподдержку «Пятёрочки». Возможно, в момент отмены подписки произошёл технический сбой. В этом случае можно рассчитывать на возврат платежей, списанных после того дня, когда вы отписались от сервиса «Пакет».
В заключение посоветуем тщательно подходить к оформлению любых платных подписок и особенно – пробных бесплатных (или за символическую плату) периодов. Помните: если вы где-то вводите платёжные данные своей банковской карты – это не просто формальность. Практически наверняка мелким шрифтом, звёздочкой, дополнительной ссылкой в формате оферты (публичного договора) указано, что оформляя тестовую подписку вы соглашаетесь на автопродление услуги по окончании пробного периода и, соответственно, на автосписания денег за неё.
