Телефон горячей линии Озон — служба поддержки

Интернет-маркет Ozon является популярной торговой площадкой в сети, о которой наслышаны даже за рубежом. Ежедневно на веб-страницах маркета совершаются тысячи сделок. Не всегда они проходят гладко. В таких ситуациях требуется номер телефона бесплатной горячей линии сервиса Озон или официальная служба поддержки сайта. В статье вы узнаете о всех существующих контактах данного магазина.

Телефоны горячей линии интернет-магазина Ozon

Ни один сетевой магазин не обходится без конфликтных и спорных ситуаций. Если товар не соответствует заявленному качеству или платёж не проходит, мы вынуждены обратиться в поддержку сервиса. Все номера Ozon.ru можно найти на странице https://docs.ozon.ru/common/, пролистав её вниз.

На всякий случай они далее будут продублированы.

Город	Контакты
Москва	+7 495 730 67 67. Оплата за звонок происходит по условиям вашего тарифа.
Санкт-Петербург	+7 812 494 06 06. Оплата по тарифу.
Остальные города России	8 800 234 60 06. Все звонки с любого телефона (городской, сотовый) и оператора в пределах РФ бесплатны.

Электронная почта (e-mail): help@ozon.ru.

Работа онлайн-магазина Озон в 2019 году

Сегодня Ozon.ru вышел на новый уровень продаж, несмотря на то, что его владельцы частично отказались от бесплатной доставки. Теперь эта услуга платная. И за одну межрайонную доставку придётся выложить от 3 500 рублей. За последние 2 года компания переместилась в рейтинге сетевых магазинов по России с шестого места на пятое. Этому способствовал возросший бюджет компании, а также некоторые изменения во внутренней политике сервиса. Которые привели к ежемесячному росту заказов.

Здесь по-прежнему можно найти большое количество товаров в 23 категориях.

Специалисты фиксируют рост продаж и бюджета компании Ozon. Но окончательная сумма дохода на 2019 года и по сей день не раскрыта.

Рекомендуем к прочтению: Поиск товара по фото.

Возврат товара в магазин через службу поддержки Ozon.ru

Онлайн-маркет Озон не отклоняется от стандартов и предоставляет возврат купленного вами товара на их сайте. Вернуть его можно в пунктах выдачи.

Порядок действий:

1. Прежде нужно написать заявление, бланк которого находится по адресу;
2. Далее с этим заявлением необходимо пойти в отделение выдачи Ozon. Это должны быть Ozon Port или Ozon Spot. Возврат нельзя осуществить через почтамты или у партнёров. Найти такой пункт можно на сайте по адресу: https://www.ozon.ru/context/map/. Внизу есть список городов;
3. Оформить возврат также можно в отделении Почты России. Бланк для этого подходит и тот, который нужен для пунктов выдачи. Оказавшись в отделении, попросите документ «Опись 107», который нужно будет заполнить. Бланк точно есть в любом почтовом отделении. Оформить возврат нужно на адрес: Тверь, Главпочтамт, а/я 92;
4. Есть ещё один способ — вызов курьера. Услуга эта бесплатна. Чтобы отправить заявление через курьера, нужно снова скачать бланк и заполнить его.

При оформлении возврата через Почту России, вам необходимо будет платить за пересылку. Но вы можете вернуть эти деньги в том случае, если вы возвращаете товар с браком или какими-то недостатками. Сделайте цифровую копию квитанции, которая попала к вам в руки при возврате и отошлите её на адрес электронной почты компании: help@ozon.ru. С соответствующей припиской.

Можно вернуть в магазин практически любой товар в течение 3 дней с момента его получения. Конечно же, речь идёт о товарах, которые даже в деталях не соответствуют описанию. А также которые не подошли/не понравились. Подробности можно уточнить по телефону горячей линии.

Лекарства, продукты питания и ювелирные изделия/из металлов/драг. камни такому возврату через службу поддержки не подлежат. Вы можете вернуть товары даже позже, чем спустя 3 дня.

Это может быть полезным: Как найти объявление по номеру на Авито.

Авторизация на сайте Озон и отслеживание заказа

На сайте вы можете проследить за тем, где сейчас находится ваш товар без звонка по телефону службу поддержки Ozon. Но сделать это можно только после того, как вы пройдёте регистрацию или войдёте в свой ЛК.

Порядок действий:

1. Выберите пункт вверху главной страницы «Заказы»;
2. Затем система предложит авторизоваться. Нажмите на ссылку «Войти» в следующем окне;

   

3. После чего запишите цифры вашего мобильного телефона. Вы также можете авторизоваться при помощи e-mail;

   

4. Нажмите «Получить код» и через время на телефон придёт сообщение с паролем, который нужно ввести в форму;
5. Далее введите код и пароль;
6. Затем снова переходим по ссылке «Заказы» и находим нужный в списке. После смены статуса, вы получите письмо от системы.

Если ваш товар принялись доставлять одна из следующих компаний: EMS, SPSR, DHL, вы можете найти о нём данные на сайте этой компании. Для этого запишите номер товара, который указан в ЛК. Если сроки, указанные в описании товара уже вышли, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина Озон по бесплатному телефону горячей линии. Или напишите на e-mail, указанный выше.