Почему абонент недоступен если телефон включен и есть связь

Мобильная связь безусловно делает жизнь намного проще, но она далеко не всегда работает стабильно. Например, иногда совершенно непонятно, почему абонент недоступен если телефон включен и есть связь. Подобное может происходить при использовании услуг любого оператора. Причин может быть множество. Например, у пользователя выбран тариф, при котором невозможно получать входящие, если у него отрицательный баланс или он находится в роуминге. Возможно произошла аппаратная поломка или сбились настройки. Попробуем все доступные варианты исправления такой ошибки.

Телефон работает, но абонент недоступен из-за сбоя параметров приложения

В каждом смартфоне есть приложение «Телефон». В нем можно настраивать оповещения о пропущенных вызовах, выставлять режимы и многое другое. Возможно недавно ПО телефона обновлялось, что иногда приводит к подобным проблемам.

В такой ситуации действуем следующим образом:

1. Перейти в настройки смартфона и найти «Телефон».
2. Перейти в «Разрешения».
3. Выбрать «Контакты».
4. Установить для них разрешение.

На некоторых телефонах есть отдельная настройка «Запрет вызова». Необходимо убедиться, что она не включена.

Еще один способ – это сбросить настройки приложения «Телефон».

Также стоит проверить, не внесен ли номер абонента в ЧС и нет ли на телефоне дополнительных приложений, которые отвечают за блокировку входящих вызовов. При сбое настроек такая утилита могла пометить все номера, как подозрительные и запретить входящие вызовы. Если на телефоне есть настройки переадресации, то их тоже нужно проверить.

Читайте также: Как активировать звонки в ВК.

Абонент не видит звонка из-за включенной передачи данных

Мобильные данные обычно используются тогда, когда нужно подключиться к интернету, но на телефоне закончились гигабайты. Если вы находитесь в местности, где применяются старые вышки и нет 4G связи, то из-за передачи мобильных данных абонент, звонящий вам, может слышать короткие гудки, как будто линия занята.

Отключить настройку можно через быстрое меню (нужно сдвинуть «шторку» и найти соответствующую настройку) или через все то же приложение «Телефон».

Отсутствие корректного соединения из-за неисправной или поврежденной симки

Возможно мобильное устройство перестало видеть SIM-карту. Поэтому и входящие вызовы не проходят даже, когда есть связь и телефон на первый взгляд работает нормально. В этом случае алгоритм действий следующий:

1. Пробуем самостоятельно позвонить со своего телефона.
2. Если сигнал не проходит в обе стороны, то вытаскиваем симку и снова вставляем ее. Возможно она сместилась или карте есть загрязнения. Современные порты для симки довольно хлипкие. Важно, чтобы карточка не смещалась во время ее установки. Если на карте есть загрязнения, то их нужно аккуратно протереть мягкой и чистой тканью (ни в коем случае не используем синтетику).
3. Если и это не дало видимого результата, то нужно вставить SIM-карту в другой телефон и проверить «увидит» ли он ее.

В случае выполнения всех манипуляций и по-прежнему отсутствующей связи, нужно обратиться в салон оператора и заказать новую симку с тем же номером.

Абонент недоступен из-за сбоя софта смартфона

Глюки и баги современных смартфонов уже давно никого не удивляют и происходят с завидной регулярностью. В этом случае рекомендуется:

• На 15-20 секунд включить, а потом выключить «Авиа-режим». После перезагружаем телефон. Режим «Самолет» должен быть выключен, иначе, звонки не будут проходить даже на включенный телефон. Такой метод позволяет устранить мелкие сбои после обновления системы.

• Удалить приложения, которые могут вносить изменения в настройки вызовов (блокираторы звонков, сторонние ЧС и прочее). Особенно это касается тех утилит, которые были загружены из неизвестных источников.
• Проверить телефон на наличие вирусов. Если соответствующего приложения нет на телефоне, то можно подключить его к ПК и проверить файлы компьютерным антивирусом.

• Выполнить «мягкий сброс» настроек. Перед этим стоит на всякий случай сохранить все важные контакты.
• Выполнить «жесткий сброс» настроек в режиме Recovery. Зажимаем кнопку включения и клавишу, отвечающую за уменьшение громкости. В этом случае телефон перейдет к заводским настройкам. Активировать их можно и через стандартное меню смартфона.

Некорректная прошивка телефона, не позволяющая абоненту принимать звонки

Подобное может произойти с фейковым телефоном или если вы сами меняли системные файлы. Если прошивка не заводская, то при обновлении системы может произойти серьезный сбой. Чтобы проверить эту теорию, необходимо:

1. Набрать команду *#06#. Нажимать после этого кнопку вызова не нужно, все данные загрузятся автоматически.
2. Сверить код IMEI с тем, что указан на упаковке от телефона. Если она потеряна, то можно снять аккумулятор (если он снимается) и посмотреть нужные данные под ним на корпусе смартфона.

Если все совпадает, то причина не в прошивке. Если же коды не сходятся, то могут происходит ситуации, когда абонент недоступен даже при включенном телефоне.

Проблемы модуля связи и аппаратные неисправности

Если в смартфоне предусмотрено использование двух СИМ-карт, то они все равно будут работать через единый радиомодуль. Это означает, что в режиме «В сети» может иногда работать только одна из карт. Можно попробовать перейти в раздел настроек SIM-карт на телефоне и выбрать в качестве основной другую карту. Вполне возможно вызовы не проходят именно из-за этого. По той же причине звонящий слышит, что ваш телефон недоступен. Но может быть поврежден и сам радиомодуль.

Если говорить об аппаратных неисправностях, то причин множество. Поэтому нужно вспомнить не падал ли недавно телефон. Возможно в него могла попасть влага или образовалось расслоение платы. Точно определить причину неисправности самостоятельно не получится, поэтому лучше обратиться в сервисный центр.

Также вам будет интересно: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен.

Проблемы со стороны оператора связи, из-за которых не проходят звонки

Подобное происходит в небольших городах или, наоборот, густонаселенных районах. В первом случае сотовые вышки могли устареть, во-втором – мощности оборудования не хватает для обслуживания всех абонентов. Достаточно вспомнить, как в Новый Год обычно долгое время не дозвониться до знакомых, так как связь очень перегружена от наплыва звонящих.

Возможно вы просто находитесь в зоне, которую не покрывает мобильный оператор. Тогда телефон будет работать в привычном режиме, но входящие звонки не пройдут. Проверить это очень просто. Достаточно посмотреть на показатели антенны (сколько палочек она показывает на экране устройства).

Оператор сам мог заблокировать пользователя. Например, если тот рассылал спам, занимался хулиганством или мошенничеством. Тогда будут не только запрещены входящие, но и исходящие звонки. Также операторы иногда приостанавливают обслуживание абонента, если он долгое время не оплачивал связь (например, больше года).

Это основные причины того, что абонент не видит входящие звонки. Как правило, один из методов срабатывает. Но если ничего не помогло, остается только обращение к опытному мастеру. Если у вас есть гарантия, то возможно ремонт будет выполнен бесплатно.