СФР – Социальный фонд России, оказывает различные услуги, которые раньше оказывались пенсионным и социальными фондами. Их объединение произошло недавно – в начале 2023 года, поэтому гражданам и организациям может быть непонятно, куда следует обращаться. Дело в том, что номера ПФР и ССФ больше не обслуживаются, поэтому звонить на горячую линию придется только в Социальный фонд России.
Как связаться с СФР по телефону
По вопросам, связанным с пенсиями, начислением социальных пособий, работе с социально незащищенными группами населения следует обращаться только в Социальный фонд России. ПФР и ССФ больше не работают.
Номер горячей линии СФР: 8-800-10-000-01
Звонок бесплатен из любой точки Российской Федерации. Единый контактный центр работает круглосуточно и консультирует граждан по общим вопросам. Однако некоторые вопросы лучше спрашивать в региональных горячих линиях. Их номера и время работы вам скажут либо во время разговора по основной горячей линии СФР, либо предложат посмотреть перечень номеров на официальном сайте.
Региональные горячие линии предназначены для решения более детальных вопросов. Например, в разных регионах могут быть свои региональные социальные программы или другие особенности работы, по которым на основной линии пользователя проконсультировать не смогут. Однако нужно учитывать, что региональные линии не работают круглосуточно. Обычно время работы идет с 8 до 17 часов по местному времени. Также они могут не работать в выходные.
Работу региональных горячих линий СФР уточняйте на официальном сайте фонда по ссылке, либо во время разговора по основной линии поддержки.
Альтернативные способы связи с СФР
Необязательно все вопросы решать по телефону. Некоторую информацию вполне реально получить на официальном сайте СФР, группе в социальных сетях. Сообщества Социального Фонда России есть во Вконтакте, Телеграм, Одноклассниках. Помимо основного сообщества, есть региональные сообщества во все тех же социальных сетях.
Ссылки на региональные группы СФР в социальных сетях можно посмотреть здесь.
Ответ на большинство общих вопросов можно найти на официальном сайте СФР. Там есть соответствующие разделы по услугам, жизненным ситуациям, сервисам, проектам Фонда, новостям, общим вопросам. Также есть возможность начать онлайн-чат, воспользовавшись соответствующим виджетом на сайте. По умолчанию вы будете общаться с ботом, но в ходе переписки можно пригласить оператора-человека.
Получение больничных листов через СФР
С начала 2022 года медицинские организации могут выдавать электронные листки нетрудоспособности (далее ЭЛН) только в виде цифрового документа, а не на бумажном носителе. За соответствующую услугу отвечает СФР, однако заказать ее можно на сайте Госуслуг.
Для назначения и выплаты пособий в случае временной нетрудоспособности, беременности и родов необходим листок нетрудоспособности, который должен быть создан медицинской организацией и загружен в информационную систему страховщика в качестве электронного документа. Этот документ должен быть подписан медицинским работником и медицинской организацией с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
Сейчас действуют такие положения для получения электронной справки:
- ЭЛН становится основанием для назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности и пособий по беременности и родам.
- Для оформления ЭЛН в медицинской организации застрахованному лицу с 01.01.2022 года не нужно подписывать согласие. Достаточно сообщить номер своего СНИЛС.
- В ЭЛН с 2021 года не указывается место работы и тип занятости (основное, по совместительству). Поэтому при работе по внешнему совместительству пособие по временной нетрудоспособности и по беременности и родам назначается и выплачивается на основании одного и того же номера ЭЛН.
- Распечатка ЭЛН, талоны из медицинской организации и другие бумажные документы для кадровой и бухгалтерской службы от работников получать не нужно.
- По желанию застрахованного лица медицинская организация может выдать ему выписку из ЭЛН.
Работники, зарегистрированные на портале Госуслуг, получают уведомления о своих ЭЛН и могут получить всю необходимую информацию о них и их оплате в Личном кабинете получателя услуг на сайте Фонда https://esia.gosuslugi.ru/login), используя свои учетные данные от портала Госуслуг. Фонд автоматически информирует работодателей онлайн о выдаче, продлении, закрытии или аннулировании ЭЛН их сотрудников на основании электронных документов.
Если у вас возникли вопросы по процедуре оформления больничного листа, вы можете связаться с горячей линией СФР по номеру 8 800 100-00-01. Или воспользоваться онлайн-чатом на их сайте.
